Обман с сертификатом от партнера банка на 5000р

18 марта 2026 года я приняла участие в акции «Откройте бесплатный счёт для инвестиций в Альфа-Банке и получите сертификат на выбор номиналом 5000 рублей». Выбрала сертификат "Пятерочки". Условия полностью мной выполнены, однако подарочный сертификат в установленный срок (60 дней) не поступил.

Согласно условиям, опубликованным по ссылке, актуальным на 18.03.2026 (файл, скачанный по этой ссылке 18.03.2026, прикреплён к отзыву):

3.1.Клиент считается принявшим участие в Акции в случае, если он:
3.1.1.в один из Периодов оформления Счета заполнил Интернет-заявку на открытие инвестиционного счета в результате перехода по ссылке на интернет-сайте Организатора Акции и заключил Договор;
3.1.2.Открыл Счет и сделал покупку на 1000 рублей (Одну тысячу рублей, 00 коп.) и более в соответствующий Период открытия Счета.

Других условий не указано.

Я перешла по ссылке и подала с этой страницы заявку на открытие счёта. Брокерский счет был открыт 18.03.2026, в этот же день совершила покупку на 1 750,90 RUB. Выписку из брокерскогого счёта прилагаю.

Таким образом, оба условия выполнены. Однако подарочный сертификат в установленный срок (60 дней) не поступил. На мое письмо, направленное 22.05.2026, ООО "Рафинад", ответственный за выдачу сертификатов, ничего не ответил. E-mail, на который я направляла данные для моей идентификации и доказательства выполнения условий акции: sertificate@rafinad.io

Как итог: ранее брокерских счетов в Альфа-Банке не имела, акции в положенный срок на сумму более 1000 рублей были мной приобретены. Однако сертификат мне так и не прислали, а письмо было проигнорировано. Это выглядит недобросовестно со стороны банка и его партнера.