Помогли с проблемой

20.05.2026 09:27
95
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Пару месяцев назад случайно оформила подписку первый и второй раз. В 1 раз вернули деньги, во второй мне просто очень тщательно объяснили , почему не могут вернуть(по условиям банка). Очень благодарна сотрудникам за качественную работу и хорошее объяснение, что все становитс понятно. Очень удобный банк, всем советую. Выгодные условия и удобное пользование что приложением, что самим банком

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-05-26T15:10:35+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
47.72%
решено проблем
110 658
отзыва
102 201
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Заинтересованность сотрудников банка на высшем уровне!

Оценка 5

Данным банком пользуюсь уже не первый год, много за что могу похвалить, но есть одна ситуация, когда Альфа-Банк спас меня от неловкой ситуации с документами !)  Хочу отблагодарить... Читать полностью

20.05.2026

Возврат средств и отключение услуги страховки

Оценка 5

Открыл счёт "Деньги в рассрочку" На 1000 рублей ОНЛАЙН по собственной не внимательности не заметил, что у этого счета будет дейтсовать страховка. Деньги списывались два года. На... Читать полностью

19.05.2026

Командная работа поддержки Альфа-Банка — пример профессионализма

Оценка 5

17 мая обращалась в чат поддержки Альфа-Банка — нужно было подтвердить аккаунт. Обрадовали оперативность и командная работа!**Данил** быстро взял запрос в работу и объяснил... Читать полностью

19.05.2026

Вопрос по поводу списаний оплаты за проезд в общественном транспорте

Оценка 5

19 мая обратился в чат банка около 14:40 с вопросом про списание за проезд: раньше замечал, что деньги уходят не сразу, а с задержкой до нескольких часов или дней. Оператор Мария... Читать полностью

19.05.2026

Самый высокий кешбэк тут

Оценка 5

Выпало в барабане кешбэк цифровые товары 7% в мае. Плюс категории на май я выбрал 5% цифровые товары.Так как планировал треноровки в fitstars в мае чтобы похудеть, решил взять там... Читать полностью

19.05.2026

Помощь

Оценка 5

16 декабря с карты списались деньги, без предупреждений, увидела это только в момент когда они срочно понадобились.  Сразу же написала в поддержку, ответили быстро, сотрудник... Читать полностью

19.05.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Обратился через чат поддержки клиентов альфа банка с просьбой возврата комиссии за организацию страхования списанной суммы от 19.05.26 г. в размере 1414,50 рублей. Сотрудницы... Читать полностью

19.05.2026

Продукты банка