Семейная ипотека

Я озмущена политикой Сбербанка в отношении семейной ипотеки.

Складывается впечатление, что банк намеренно создает условия, при которых клиент не может получить кредит на тех параметрах, которые предусмотрены льготной программой, и фактически подталкивается к более дорогому варианту кредитования.

Стуация выглядит следующим образом. Клиенту необходима сумма кредита 12 000 000 рублей по программе семейной ипотеки со ставкой 6% годовых. Однако Сбербанк такую заявку не одобряет. Зато банк готов одобрить 12 800 000 рублей по средневзвешенной ставке 7,9% годовых.

У меня возникает простой вопрос: почему банк отказывает в кредите на меньшую сумму по льготной ставке, но готов выдать большую сумму под более высокий процент?

Клиенту не нужны дополнительные 800 тысяч рублей. Он не просил увеличить сумму кредита. Более того, именно банк предлагает условия, которые ведут к увеличению переплаты на многие годы вперед.

По сути клиенту дают понять: либо соглашайся на навязанные банком условия и более высокую ставку, либо оставайся без одобрения. Разве это не форма давления на заемщика? Разве именно так должна работать государственная программа поддержки семей?

Особенно удивляет тот факт, что семейная ипотека создавалась для того, чтобы сделать жилье доступнее для семей с детьми. Но на практике получается, что клиенту предлагают взять больше денег и платить больше процентов только потому, что так выгоднее банку.

Хотелось бы услышать официальный комментарий Сбербанка:

— Почему невозможно одобрить 12 млн рублей по ставке 6%?

— Почему банк настаивает на увеличении суммы кредита до 12,8 млн рублей?

— Почему клиенту фактически навязывается средневзвешенная ставка 7,9% вместо льготной ставки по семейной ипотеке?

— Каким нормативным документам и условиям программы семейной ипотеки соответствует такая практика?

На сегодняшний день происходящее выглядит не как помощь семьям, а как попытка максимально заработать на клиентах, прикрываясь государственной программой поддержки.

Сегодня позвонил мне менеджер банка, грозил мараторным отказом, я попросила оставить заявку по ипотеке как она есть, сказала, что жду ответ руководителя. ИТОГ: заявку отправили в отказ!!!!! Меня не слышат и делают наоборот. 

Надеюсь получить от Сбербанка публичный, понятный и аргументированный ответ.