2 июня прошлого года написала в онлайн чат, чтобы разобраться с закрытием счёта кредитной карты. Условия данного продукта полностью устраивали, но больше не было необходимости в данных денежных средствах.
Со мной связался сотрудник Ришат, очень быстро отреагировал и все объяснил доступно и понятно. Он уточнил, что договор находится на стадии расторжения и закроется 21.06.2024. Ришат сразу предупредил о важном нюансе. После закрытия договора останется пустой счёт, и подсказал, что для его полного удаления нужно будет обратиться в чат на следующий день.
Отдельно хочу отметить, что сотрудник не просто оформил заявку, а тактично объяснил преимущества сохранения карты, такими как возможность пользоваться средствами в льготный период без процентов и наличие «подушки безопасности» на случай непредвиденных расходов или скидок. Было приятно, что банк заботится о удобстве клиента даже при закрытии продукта.
Вопрос решили быстро, без звонков на горячую линию и посещения офиса. Спасибо Ришату за профессионализм и оперативность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Решение вопроса по кредитной карте
Рекомендую Альфа-банк. Быстро ответили и решили мой вопрос по кредитной карте. Хотела закрыть кредитную карту из-за того ,что нужно оплачивать годовое обслуживание. Альфа- банк мне...
Вернули комиссию за годовое обслуживание кредитной карты
Через год активного пользования кредитной картой Альфа-банка вдруг узнаю, что это уже платно!!! 990руб. А при оформлении мне об этом ничего не сказали, может бы и не стала тогда...
Помогли решить проблему
21 мая списали комиссию с кредитной карты за смс оповещения, которые я не подключала, сотрудник не сообщил об этом, обратилась в онлайн чат и подала обращение. Мой вопрос решили...
Консультация по кредитной карте
Здравствуйте. Имею на руках кредитную карту Альфа банка, оформленную несколько лет назад. Так как за это время условия по новым выпущенным картам банка менялось не раз, решил...
Все прошло быстро, информативно
Позвонила в банк с вопросом по кредитной карте, не могла разобраться какой у меня лимин и условия по карте. сотрудник очень быстро и вежливо ответил на все мои вопросы, и грамотно...
Обращался в Альфа банк неоднократно, решили вопрос и помогли быстро
28 марта заказал доставку карты, у меня в приложении заявка пропала, заказал повторно - также не отобразилась Написал в чат - мне сотрудник Елена подсказала: что по одной была...
Ошибочная коммуналка
30 ноября, я столкнулся с проблемой что мне высвечивались платежи для оплаты коммуналки, хотя у меня не может никак быть этого, я обратился в чат с банком, ответили почти сразу же...