Некомпетентность работников офиса банка
04.06. 2026 я пришла в отделение Альфа-банка в Москве ул. Фестивальная д.13 к.1 с целью вступить в ПДС.
Менеджер Владислав (бейджа у него не было, сам он не представился) очень тщательно проверил мой паспорт, спросил, работаю ли я, и предложил оформить ПДС при условии, что я сейчас же внесу на счёт 36000 тысяч рублей. Я уточнила, необходимо ли внести эту сумму одним платежом, и получила утвердительный ответ. Поскольку свободных 36000 рублей у меня в тот момент не было, я сказала, что приду попозже. И Владислав с лёгким сердцем отпустил меня.
Через некоторое время я вернулась в банк, чтобы поговорить с руководителем данного отделения и обратить её внимание на непорядок в зале, а именно на отсутствие бейджей у работников, исчезновение моего талона из электронной очереди (мне пришлось брать второй (Ф-027)), на нежелание работников представляться самим и называть имена других работников, а главное на дремучую некомпетентность Владислава.
Руководитель офиса Наталья (?! бейджа же нет) выслушала меня, обещала заняться наведением порядка и... отпустила меня. НЕ предложила мне сейчас же оформить ПДС на честных и наверняка выгодных банку условиях. Я же за этим пришла в банк!
Зачем работает этот офис? Для кого? Банку какая польза от суетящихся там людей? Два раза я приходила и два раза я ушла. И деньги со мной. Полнейшая профнепригодность работников.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрый ответ и возврат средств
Онлайн-система банка очень проста и понятна в использовании. Я не был осведомлен о «умных сервисах», из-за чего с моего счета списали средства; однако, когда я обратился в чат...
Сотрудник чата мобильного приложения банка, помог разобраться с вопросом
23 мая я обратился в чат банка Альфа-Банка. Мне удалось быстро связаться со специалистом Кристиной, которая объяснила мне, почему средства, взятые в залог, вернутся не сразу, и...
Спасибо за ответ
25 декабря я написал в чат банка с просьбой изменить паспортные данные.Сотрудник давид быстро разобрался в ответе,чтобы изменить твои паспортные данные,твоим родителям необходимо...
Подписка Альфа-Смарт
13 декабря обратилась в поддержку банка, через моб предложение. Так как списали сумму 399р за подпуску Альфа-Смарт. О наличии и стоимости комиссии которой меня некорректно...
Доступность банка при блокировке интернета
Хочу поблагодарить сотрудницу чата Аелину за отличную помощь. У меня возникли переживания насчет доступности банка в моем регионе в случае, если заблокируют мобильную связь...
Помощник
Обратился в поддержку узнать все по поводу моего кэшбека, Альфа-Помощник автоматически отвечает, все чётко, по несколько сообщений и с несколькими вариантами продолжения вопросов...
Вежливый сотрудник
12 апреля у меня сообщение пришли, что от Альфа-Банка код для выхода. Я написал в службу поддержки. И Анастасия мне помогла. И она сказала: никому не сообщайте код, это мошенники...