Сбербанк

Отвратительная работа операторов call-центра

20.04.2011 18:03
4987
4
Без оценки
Сегодня пытался зарегистрироваться в Сбербанк-Онлайн через сall-центр 8 800 555 55 50, но не смог этого сделать, т.к. каждый раз, когда дозванивался до него, оператор снимал трубку и, не давая мне сказать ни слова, сразу говорил следующее: "Вас не слышно" и тут же разъединялась линия! Оператор не только не представлялся, но даже ни слова не давал сказать! Удивительно, что перед тем, как отвечает оператор, долго слушаешь, как робот женским голосом утверждает, что звонок очень важен для них и все звонки записываются. Таким образом я позвонил около 10 раз, последний звонок был в 17.47, и, видимо, у операторов в 18.00 заканчивается смена и они просто сбрасывают звонки таким образом. В общем, Сбербанк как всегда отличается! :) [b]От админа: [/b]Пробовали ли Вы зарегистрироваться другими способами? [b]slow4: [/b]Да, я зарегистрировался, перезвонив на этот же номер позже, и уже нормально работали операторы. Еще раз хочу обратить внимание руководителей call-центра на работу операторов в районе 20 апреля в районе 17.50. Они просто сбрасывали звонки с фразами "Вас не слышно".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2011-04-21T16:35:00+04:00
По тексту отзыва трудно понять, в чем была причина плохой связи... Подождем разбора ситуации банком.
Сбербанк
Сбербанк
2011-05-06T17:00:00+04:00
Здравствуйте Владимир Дмитриевич! Спасибо за то, что нашли время написать нам о проблеме, с которой Вы столкнулись при попытке связаться со службой помощи банка. Ваше обращение позволило нам провести тщательную проверку работы службы. Я сожалею, что Вам не удалось связаться с сотрудниками службы помощи с первого раза. Прерывание разговора – это грубое нарушение при работе с клиентами обратившимися в службу помощи, но подобных нарушений не выявлено. Установлено, что 17:45:30 и 17:47:30 Вы связывались с нашими специалистами, но Вас, действительно, не было слышно. Скорее всего, это вызвано проблемами со связью. В 18:04:18 Вам удалось дозвониться, после чего специалист уточнил номер карты и предоставил всю необходимую информацию. Диалог проведен в вежливой, корректной форме все действующие стандарты обслуживания были соблюдены. Надеюсь мой ответ был для Вас полезен. Если у Вас появятся дополнительные вопросы, я с удовольствием на них отвечу. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

30 место
из 312 банка
2,46
средняя оценка
32.85%
решено проблем
3 474
отзывов
3 230
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.75%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
13.88%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Домклик действительно безопасная сделка

Оценка 5

Всем привет! Оставлю свою краткую историю покупки участка. Выбрали участок, все очень понравилось (расположение, инфраструктура, цена и.т.д) Заказал геодезиста, для проверки... Читать полностью

11.04.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность сотрудникам Отделения №9055/01920 Сбербанк. Спасли от мошенников

Оценка 5

Хочу выразить глубокую и искреннюю благодарность сотрудникам Отделения №9055/01920 Сбербанка (г. Тосно, Ленинградская область) — С-те Д. П. и П-вой М. В. 20 марта 2026 года... Читать полностью

30.03.2026

Благодарность Марии Александровой

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Марии Александровой в оперативном и положительном решении моего вопроса (ошибочное списание моего досрочного платежа... Читать полностью

23.03.2026

Хочу выразить благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо, руководителю отделения Горский 66 И-й Анне В. и специалисту Ф-й Ольге А. за помощь в проведении сделки с огромным количеством документации, сделали все за сутки... Читать полностью

20.03.2026

Большое спасибо за отношение!

Оценка 5

Хочу ввразить сотруднику СбераБанка благодарность! 10.03.26 обратился в офис Сбера по адресу Москва, Новомосковский административный округ, Филимонковский район, Московский... Читать полностью

10.03.2026

Карта

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б.19... Читать полностью

04.02.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка