ДО 1764 (Новослободская, 16)

Получила одобрение автокредита (как сотрудник Сбербанка). Сказали подойти в зал обслуживания для оформления кредитного договора. Пришла 02/07 - администратор зала сказал, что это не к ним, а в "центр автокредитования", расположенный рядом. Пошла туда - там вбили мои ФИО в базу и сказали, что это все-таки в общий зал обслуживания и мой менеджер там (видимо, потому что одобряли кредит именно как сотруднику Сбербанка). Вернулась обратно - там живая очередь из трех человек, сказали лучше подойти попозже. Пришла через час - более-менее быстро попала к специалисту, который сказал, что перед тем, как подписать договор, необходимо оформить полис КАСКО. Ну, надо сейчас, так надо! Сказала молодому человеку, что оформлю страховку и приду к нему завтра. При этом из его разговора с коллегой, сидевшей рядом, я поняла, что его завтра не будет. На следующий день, 03/07 в 16-20 пришла снова. Из трех столов, где сидят, как я поняла, специалисты, занимающиеся кредитованием, не было никого. Подошла к администратору зала - сказал, что, наверное, просто отошли и попросил подождать. Спустя 15 мин еще раз обратилась к администратору и попросила найти кого-нибудь из ответственных сотрудников для оформления кредитного договора. Молодой человек пообещал помочь. Снова ожидание. Прошло еще 15 мин, никто так и не появился. Подошла какая-то девушка, сотрудница банка, спросила давно ли никого нет. Я ответила, что жду уже полчаса. В ответ только - «обалдеть». Подумав, что, может, хоть она поможет с поиском ответственных сотрудников, я решила подождать еще 10 мин, но, никого так и не дождавшись, ушла. Пришла около 19:00, наконец-то, увидела долгожданного сотрудника (не вчерашнего менеджера), к которому была очередь из 3-х человек. Подождала мин 15. Молодой человек посмотрел все документы, в т.ч. полис КАСКО, и сказал, что договор сможет только оформить мой менеджер, а у него нет доступа. На мои возмущения только отвечал, что помочь мне ничем не может, все равно деньги в салон перечислят завтра и посоветовал придти завтра (интересно, если бы мой менеджер заболел, мне надо было бы ждать пока он выйдет?). 04/07, в среду утром (дабы деньги из банка идут 3 дня, а машину хотелось бы забрать уже в субботу) прихожу снова. Моего менеджер нет, подхожу к молодому человеку, который вчера смотрел документы. Спрашиваю - когда будет мой менеджер? Ответ – пока его нет, еще не подошел. И только задав дополнительный вопрос – во сколько он будет, получила ответ – после 16-00. Внимание, вопрос – почему он мне вчера не сказал, что моего менеджера не будет до 16-00? Почему я должна вытаскивать клещами информацию? Почему я должна по несколько раз ходить в офис? Хорошо, что я сижу, можно сказать, в этом же здании. А если бы пришлось ездить и тратить дополнительное время на все это? Очень жаль, что уже 3 дня (а может и больше) банк не может оформить сделку всего лишь по автокредиту. Боюсь подумать, как проходят сделки по ипотеке… [b]Админ:[/b] Адрес места действия укажите, пожалуйста. Когда подавали заявку на автокредит?