Обходите стороной "ТРАСТ"

Два года назад взяла автокредит в этом банке. Все платежи плачу исправно. Написала банку претензию на возврат комиссии за расчётно-кассовое обслуживание. 13 апреля у меня претензию приняли в центральном офисе на Спартаковской. 17 апреля мне позвонили и пригласили в офис на досудебное урегулирование вопроса. Встречу назначили на 20 апреля в 12 часов. Наталья, которая со мной должна беседовать вместо 12 подошла в 12-50, почему я должна ждать? Предложила мне написать претензию на их бланке, объясняя, что так будет корректнее. Хотя претензия всегда пишется от руки. Написала, далее последовали предложения по кредитам. Закрыть автокредит и взять другой с щадящими процентами. По этому предложению я осталась банку должна ещё больше, чем была! После чего Наталья ушла заниматься другими клиентами, попросила меня подождать, я просидела ещё час, терпение закончилось, ушла. 7 мая звоню на горячую линию, как продвигается моя претензия, 10 дней прошло. Моей претензии они не видят, есть только та, что я писала в банке по их просьбе. Отвечают, что надо подъехать в офис и получить ответ на претензию там. Еду, стою в очереди полтора часа, чтоб услышать, что моя претензия будет рассматриваться 26 мая. У них видимо нет закона, что любая рекламация рассматривается в течении 10 дней. Когда брала кредит озвучивали 18% и комиссию навязали, а в итоге 32,7%, неплохо? Мне нужна была справка о рассмотрении претензии для суда, ничего не дали, потому что не рассмотрели. Буду судиться. Каждый раз при посещении банка беру свидетеля, так посоветовал адвокат, а наверное ещё и записывать все разговоры надо. Не связывайтесь с этим банком, отношение к клиенту никакое, хотя не могу сказать плохо об офисе, который на Преображенке, очень быстро обслуживают.