Интересная история

История очень интересная! В августе 2013 решили с друзьями поехать в Париж. Сняли там квартиру через сайт airbnb... 31.07.13 у меня с карты сняли деньги в размере 14 530 рублей 00 коп. Далее 20.08.13 заблокировали 11 219 рублей в качестве страховки дабы мы не спалили и не разрушили имущество Француза у которого снимали жилье. Отдохнули чудесно! Я сделал предложение своей невесте и 26.08.13 мы вылетели в Россию. 27.08.13 мне на почту приходит письмо в котором говорится о том, что сайт Airbnb снял бронь с моих 11 219 рублей. Почитав, что пишут на сайте по поводу возврата "страховых" я не стал переживать... так как там писали, что деньги поступят обратно на карту в течении 5-10 рабочих дней. Сегодня 9.09.13 денег до сих пор не перевели... Я решил позвонить в контактный центр, рассказал всю ситуацию, на что мне посоветовали сходить в ближайшее отделение банка и написать претензию (ЯКОБЫ ОНА УСКОРИТ ПРОЦЕСС), я пришел в банк написал претензию № 000407-2013-111782... на что мне оператор ответил, срок рассмотрения от 3 недель до 2 месяцев. Тут меня начали переполнять "позитивные" эмоции и бескрайняя "благодарность" и "удовольствие" (я мелкая сошка должен ждать от крупнейшего банка России с много миллиардным оборотом 2-8 недель, что бы они подумали, когда мне возвратить мои жалкие 11 тыс. рублей, ну не смешно ли...). Тут я опять звоню в колл-центр... после общения сначала с одним "специалистом" потом с другим "спецом" мы приходим вот какому разговору. Оператор мне говорит: "Роман я вижу ваши 11 219 рублей, но они авторизованы". На что я говорю, дак снимите авторизацию, а она отвечает, что не может и авторизация снимется автоматически через 30 дней... то бишь 19 сентября. Мне не жалко! Но меня возмущает, что мне не могут вернуть МОИ деньги. Компания в которой вращаются миллиарды долларов не может вернуть вовремя мои кровные... не приятно! В итоге я спросил Специалиста колл-центра если бы я оформил ипотеку в Сбербанке и по аналогичной причине не смог бы заплатить... ко мне применялись бы штрафные санкции, на что оператор ответил КОНЕЧНО ДА! То есть, когда Сбербанк не может мне отдать мои деньги ЭТО НОРМА! А когда я не могу заплатить за Ипотеку по вине той же проволочки, меня нужно ШТРАФОВАТЬ... НЕ ПАРАДОКС ЛИ? СТЫДНО! Сбербанк СТЫДНО! ПО итогу... я не знаю что делать!