Рублев

Вклад интересный, а обслуживание не очень

12.09.2013 23:37
755
Оценка
3
Отзыв проверен
Сегодня закончился срок вклада, решил переоформить на Идеальный. На самом деле очень удобный вклад. Приехал в Дополнительный офис 1 на Савеловской, а там огромная очередь. Ладно, это ничего страшного, потому что один операционист обслуживал всех. Но было все спокойно, вежливо. Дама передо мной открывала вклад, ей все доходчиво объяснили, условия, сроки, рассказали про каждый документ. Потом из соседней двери выскакивает то ли сотрудник, то ли кто с телефоном - решает какие-то свои вопросы. Дождался, когда закончит - прошу переоформить. Мне в грубой форме кидают документы и ничего не объясняют, зачем, что. Да еще попрекнут, что где-то не подписал. Все это проглотил и с ужасным настроением двинулся домой! Надо было другого операциониста дождаться. Вежливую и доброжелательную девушку. Надо работать со своим персоналом и не сажать на места каких-то бабок с барахолки.
Рублев
2013-09-17T18:47:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за конструктивную критику обслуживания в Дополнительном офисе №1. Приносим свои извинения за доставленные неудобства при открытии Вклада «Идеальный». Банк «РУБЛЕВ» принял к сведению указанные факты и постарается объективно разобраться в ситуации с указанным сотрудником. Банк стремиться внедрять единые стандарты клиентского сервиса, и прилагает максимальные усилия, чтобы обслуживание Клиентов было комфортным и удобным. ______________________________________ Директор Департамента развития и поддержки банковского обслуживания ЗАО КБ «РУБЛЕВ» Лунькова Светлана

Отзывы о вкладах банка «Рублев»

Слова благодарности

Оценка 5

30.12. планировал пополнить действующий в данном банке вклад. За 4 дня до визита посмотрел, не поменялся ли график работы - объявлений на сайте не было. Придя в Банк 30.12. в 16-40... Читать полностью

07.02.2017

Консультируют кратко и информативно

Оценка 5

В этом году будет 5 лет, как пользуюсь услугами банка Рублев. Всё устраивает, обслуживанием доволен.  Хочу сказать отдельное "Спасибо" сотруднику офиса в г. Ставрополе Буримовой... Читать полностью

31.01.2017

Работа с вкладчиками

Оценка 5

30 декабря банк предусмотрительно организовал дополнительные рабочие места в операционном зале центрального офиса для работы с вкладчиками. В результате практически не было очереди... Читать полностью

11.01.2017

Открытие вклада

Оценка 5

19 августа 2015 года открыл вклад «Универсальный» в АО КБ "Рублев" ДО "Бауманский" г.Москва. Устроила процентная ставка по вкладу и условия размещения. Из достоинств хочу отметить... Читать полностью

21.08.2015

Неплохой банк с некоторыми нюансами

Оценка 4

Закончился вклад, который я в течение срока вклада пополнял, и с которого также снимал. Проценты капали на карточку. В целом скорее доволен. Народа обычно в отделениях немного (за... Читать полностью

24.02.2015

Друзья познаются в беде, а банки проверяются в кризисные времена!

Оценка 5

Как друзья познаются в беде, так и банки проверяются в кризисные времена! С большим удовольствием и гордостью за Северо-Кавказский филиал банка Рублев, могу подтвердить, что он... Читать полностью

30.12.2014

Консультируют профессионально, отношение вежливое, доброжелательное

Оценка 5

С 2012 являюсь клиентом Северо-Кавказского филиала банка Рублев. За все время только положительные впечатления о работе банка и его сотрудников. Консультируют профессионально... Читать полностью

30.12.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка