Банк продолжает использовать данные бывшего клиента!

20.12.2013 18:32

2488

Без оценки

Был клиентом Альфы почти с основания. Но несколько лет назад из-за резко упавшего качества обслуживания закрыл все счета и карты. Через некоторое время выяснилось, что банк самовольно без участия клиента открыл кредитный счет (правда нулевой, т.е. без денег). После бурного обсуждения последовали извинения и заверения, что теперь уж точно-преточно никаких отношений с банком и в их базах меня больше нет. А сегодня, т.е. несколько лет спустя, получаю от них СМС с паролем к Alfa-Mobile! В колцентре меня очень быстро отыскали по их базе. Т.е. Федеральный закон РФ от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» - это не для них. Т.е. банк продолжает не только хранить данные клиента, но и активно их использовать! Иначе откуда вдруг был присвоен и отправлен по СМС персональный пароль к банковской услуге.

Администратор народного рейтинга

2013-12-26T17:22:00+04:00

Оставляем в силе [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4596708]предыдущую оценку[/url], поскольку в комментариях к данному отзыву автор позволил себе нарушение правил общения.

Альфа-Банк

2013-12-23T13:49:00+04:00

Здравствуйте, в соответствии с ДКБО Банк осуществляет хранение и обработку персональных данных Клиента в течение всего срока действия Договора, а также в течение 10 лет с даты прекращения обязательств сторон. Ваши персональные данные подлежат уничтожению по истечении 10 лет с даты прекращения Ваших обязательств и обязательств Банка по ДКБО. На данный момент счета, открытые ранее в Банке на Ваше имя, закрыты. Сообщаем, что в целях соблюдения условий ДКБО, а также положений законодательства Российской Федерации Банком будет осуществляться хранение Ваших персональных. Вместе с тем в настоящее время Банк прекратил осуществление иных действий с Вашими персональными данными, а именно: уточнение, обновление, изменение, передачу, распространение и т.д. Смс-рассылка на Ваш мобильный номер телефона со стороны Банка осуществляться больше не будет. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

2 место

из 308 банка

4,80

средняя оценка

49.94%

решено проблем

117 350

отзыва

115 723

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Комиссия user-257125364978 Без какой либо консультации, по ошибке подключили альфа смарт и сняли за него деньги, написал в поддержку ночью, в обед уже всё вернули. Сами деньги пришли ещё ночью, но ответ уже...

Альфа-Банк

Качественная помощь сотрудника user-808920032541 Вчера 29 мая 2026, в 13:48 я обратилась в чат за помощью. У меня не открывалась вкладка "Удвоим перевод". Ко мне на помощь моментально прибыл сотрудник Кира. Кира очень добрая...

Альфа-Банк

Золотое яблоко — крутить барабан user-368822962411 Здравствуйте. Я написала в чат банка 28.05.2026 в 16:05. Мне тут же ответила оператор Александра. Я задала вопрос по поводу Золотого Яблока, есть какая-то акция. Александра дала...

Альфа-Банк

Обращение в банк с проблемой номера телефона user-530925352711 Обратилась в банк с серьезной проблемой, путем звонка в приложении. Проблема была следующая: я меняла номер телефона в связи с тем, что меня преследовал неадекватный человек и...

Альфа-Банк

Быстрое решение по обращению user-800625352275 В конце апреля 2026 года в приложении Альфа-Банка выбрал одну из категорий кэшбэка - "Фасфуд", и не обратил внимание на информацию в скобках - "с Альфа-Смарт". 22 мая 2026 года...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса о возврате средств на карту user-833914420304 Очень редко обращаюсь в поддержку банков , просто нет такой необходимости . А вчера увидел , что с карты списали деньги за Альфа смарт . Я не подключал эту услугу и не пользовался...

Альфа-Банк

Быстро user-927825351860 Вчера списали 400 рублей за альфа смарт. Сегодня заметил и написал в поддержку решили моментально, деньги вернули. Тлбко написал в поддержку , за минуту оформил свою заявку и...

Альфа-Банк

Комиссия

Оценка 4

Без какой либо консультации, по ошибке подключили альфа смарт и сняли за него деньги, написал в поддержку ночью, в обед уже всё вернули. Сами деньги пришли ещё ночью, но ответ уже... Читать полностью

30.05.2026

Качественная помощь сотрудника

Оценка 5

Вчера 29 мая 2026, в 13:48 я обратилась в чат за помощью. У меня не открывалась вкладка "Удвоим перевод". Ко мне на помощь моментально прибыл сотрудник Кира. Кира очень добрая... Читать полностью

30.05.2026

Золотое яблоко — крутить барабан

Оценка 5

Здравствуйте. Я написала в чат банка 28.05.2026 в 16:05. Мне тут же ответила оператор Александра. Я задала вопрос по поводу Золотого Яблока, есть какая-то акция. Александра дала... Читать полностью

28.05.2026

Обращение в банк с проблемой номера телефона

Оценка 5

Обратилась в банк с серьезной проблемой, путем звонка в приложении. Проблема была следующая: я меняла номер телефона в связи с тем, что меня преследовал неадекватный человек и... Читать полностью

28.05.2026

Быстрое решение по обращению

Оценка 5

В конце апреля 2026 года в приложении Альфа-Банка выбрал одну из категорий кэшбэка - "Фасфуд", и не обратил внимание на информацию в скобках - "с Альфа-Смарт". 22 мая 2026 года... Читать полностью

28.05.2026

Быстрое решение вопроса о возврате средств на карту

Оценка 5

Очень редко обращаюсь в поддержку банков , просто нет такой необходимости . А вчера увидел , что с карты списали деньги за Альфа смарт . Я не подключал эту услугу и не пользовался... Читать полностью

28.05.2026

Быстро

Оценка 5

Вчера списали 400 рублей за альфа смарт. Сегодня заметил и написал в поддержку решили моментально, деньги вернули. Тлбко написал в поддержку , за минуту оформил свою заявку и... Читать полностью

28.05.2026