Просрочка по кредиту

17.01.2014 00:09

2292

Оценка

Отзыв проверен

Взяла кредит в сентябре 2012 года на 36 месяцев. Осталось 3 платежа, но образовалась небольшая задолженность. В кредитном договоре предусмотрены штрафные санкции, я это видела и, подписывая договор, согласилась с ними. Следовательно, все эти штрафные начисления оплачиваю. В данный момент платежи просрочены меньше чем на 1 месяц. Тем не менее, сотрудники банка звонят по 25–30 раз в день с 7 утра до 23 вечера. Внятно объяснила – все штрафы до конца срока кредита оплачу, а сейчас внесу сумму чуть меньшую нужной. В ответ на это хамка по имени Александра мне заявила: "В таком случае, я делаю отметку, что Вы отказываетесь платить и мы будем принимать меры". Но я не отказывалась платить! Я плачу и намерена выплатить и сам кредит и все штрафы! И это НЕ противоречит кредитному договору, я имею на это право! Еще дважды объяснила это же каким-то двум девицам, невнятно пробормотавшим свои имена. Тем не менее, звонки не прекращаются. Внесла номера, с которых они звонят, в черный список, не намерена больше выслушивать хамство банковских сотрудников. В марте выплачу последний взнос и на пушечный выстрел к этому банку больше не подойду.

Альфа-Банк

2014-01-17T14:18:00+04:00

Уважаемый Клиент, на данный момент по Вашему счету имеется длительная просроченная задолженность (с 09.12.2013 сроком 39 дней). С момента выхода на просроченную задолженность Банком осуществляется рассылка смс-сообщений, обзвон и направление писем с целью информирования Вас о возникновении долга, суммы к оплате и необходимости ее погашения. При прослушивании записей разговоров в период с 09.12.2013 по 17.01.2014 некорректных действий со стороны сотрудников выявлено не было. Банк действует в строгом соответствии с Договором и законодательством Российской Федерации. Позвольте обратить Ваше внимание, что с момента оформления кредита Вы выходили на просроченную задолженность 11 раз. Рекомендуем не нарушать условия Договора ипогасить долг в кратчайшие сроки. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

2 место

из 308 банка

4,80

средняя оценка

50.06%

решено проблем

116 902

отзывов

115 723

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Комиссия user-257125364978 Без какой либо консультации, по ошибке подключили альфа смарт и сняли за него деньги, написал в поддержку ночью, в обед уже всё вернули. Сами деньги пришли ещё ночью, но ответ уже...

Альфа-Банк

Качественная помощь сотрудника user-808920032541 Вчера 29 мая 2026, в 13:48 я обратилась в чат за помощью. У меня не открывалась вкладка "Удвоим перевод". Ко мне на помощь моментально прибыл сотрудник Кира. Кира очень добрая...

Альфа-Банк

Обращение в банк с проблемой номера телефона user-530925352711 Обратилась в банк с серьезной проблемой, путем звонка в приложении. Проблема была следующая: я меняла номер телефона в связи с тем, что меня преследовал неадекватный человек и...

Альфа-Банк

Быстрое решение по обращению user-800625352275 В конце апреля 2026 года в приложении Альфа-Банка выбрал одну из категорий кэшбэка - "Фасфуд", и не обратил внимание на информацию в скобках - "с Альфа-Смарт". 22 мая 2026 года...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса о возврате средств на карту user-833914420304 Очень редко обращаюсь в поддержку банков , просто нет такой необходимости . А вчера увидел , что с карты списали деньги за Альфа смарт . Я не подключал эту услугу и не пользовался...

Альфа-Банк

Быстро user-927825351860 Вчера списали 400 рублей за альфа смарт. Сегодня заметил и написал в поддержку решили моментально, деньги вернули. Тлбко написал в поддержку , за минуту оформил свою заявку и...

Альфа-Банк

Наилучший банк и его сотрудники user-723222641411 Поменял номер телефона и не успел корректно обновить его в приложении Альфа-Банка, потом приложение само удалилось с телефона, и я решил пойти в отделение банка по адресу: г...

Альфа-Банк

Комиссия

Оценка 4

Без какой либо консультации, по ошибке подключили альфа смарт и сняли за него деньги, написал в поддержку ночью, в обед уже всё вернули. Сами деньги пришли ещё ночью, но ответ уже... Читать полностью

30.05.2026

Качественная помощь сотрудника

Оценка 5

Вчера 29 мая 2026, в 13:48 я обратилась в чат за помощью. У меня не открывалась вкладка "Удвоим перевод". Ко мне на помощь моментально прибыл сотрудник Кира. Кира очень добрая... Читать полностью

30.05.2026

Обращение в банк с проблемой номера телефона

Оценка 5

Обратилась в банк с серьезной проблемой, путем звонка в приложении. Проблема была следующая: я меняла номер телефона в связи с тем, что меня преследовал неадекватный человек и... Читать полностью

28.05.2026

Быстрое решение по обращению

Оценка 5

В конце апреля 2026 года в приложении Альфа-Банка выбрал одну из категорий кэшбэка - "Фасфуд", и не обратил внимание на информацию в скобках - "с Альфа-Смарт". 22 мая 2026 года... Читать полностью

28.05.2026

Быстрое решение вопроса о возврате средств на карту

Оценка 5

Очень редко обращаюсь в поддержку банков , просто нет такой необходимости . А вчера увидел , что с карты списали деньги за Альфа смарт . Я не подключал эту услугу и не пользовался... Читать полностью

28.05.2026

Быстро

Оценка 5

Вчера списали 400 рублей за альфа смарт. Сегодня заметил и написал в поддержку решили моментально, деньги вернули. Тлбко написал в поддержку , за минуту оформил свою заявку и... Читать полностью

28.05.2026

Наилучший банк и его сотрудники

Оценка 5

Поменял номер телефона и не успел корректно обновить его в приложении Альфа-Банка, потом приложение само удалилось с телефона, и я решил пойти в отделение банка по адресу: г... Читать полностью

27.05.2026