Мошенничество

Здравствуйте. У меня возникла следующая проблема. В начали июня ваш банк заблокировал мою карту по причине того, что на по ней были попытки неких мошеннических действий, денег в тот момент на ней не было и я не особо напряглась. Специалисты вашего банка по телефону сказали мне, что ее перевыпустят, чтобы это не повторилось. 20 июня я зашла в отделение за картой, и мою старую карточку оператор забрала и разрезала ее ножницами, и выдала мне новую карту со словами, что карточку вам выпустили новую. После этого в субботу я её использовала один раз в кассе вокзала для покупки билетов. Затем в воскресенье я ее даже не брала с собой, так же в воскресенье у меня сел телефон. В воскресенье ночью в 12 часов примерно, когда я зашла домой и поставила телефон на зарядку, мне стали приходить смс о том, что с моего счета успешно списаны денежные средства в размере 31 с лишним тысячи GYD (гайянские доллары) это составило примерно 5 тысяч рублей, и так порядка 20 раз с перерывом в 1 минуту. Общая сумма пропавшая со счета составила порядка 85 тысяч. Получателем указан некий Pegasus Hotel GEO. Я ответственно утверждаю, что я в никаком отеле никаких услуг не приобретала, и в интернете карту не использовала и уж тем более в гайянских долларах. И в интернет после получения карты даже не заходила. Ну и все это очень смахивает на мошенничество чистой воды. Далее, когда я поподробней посмотрела на карту, я увидела, что срок действия карты до 8.2015 года, что составляет 1 год и 2 месяца, а насколько я знаю новые карты не выпускаются на такой срок, да и номер карты очень знаком мне. Такое впечатление складывается что по какой-то причине мою карту не перевыпустили, а выдали мне ее копию, как при удержании ее банкоматом и т.д. После того как я увидела эти смс, я позвонила в контактный центр и мне карту заблокировали. В понедельник 23 июня я сходила в банк и написала заявление №000407-2014-057613. Так же я написала заявление в полицию. Своей вины в данном случае я не наблюдаю, и очевидно это все связано с тем, что мне вместо того чтобы сделать карту с новым номером, скопировали старую карту, и мошенники используя старые данные сняли все мои деньги. Прошу разобраться с данным случаем и содействовать возвращению денежных средств мне на счет, так как данная сумма является очень существенной для меня. Готова предоставить дополнительную информацию по требованию. Ирина, 49 лет.