Замораживание средств

История такая: - Карта Visa была украдена в Лиссабоне 3-го сентября. Заблокирована в течении часа. По возвращении домой написано заявление на перевыпуск. - С 7-го сентября с карты начались списания, регулярные и на существенные суммы. Сбербанк проблему никак не решил, ничем не помог. Перевыпущенную карту и счёт пришлось закрывать, что не спасло от ухода дебетовой карты с лимитом овердрафта "0 руб." в минус. Итого "−2 905,09 руб." Последние списания случились уже после закрытия счёта. Закрывается он в течении 45 суток. Дальше открываю новый счёт и новую карту (да, жизнь ничему меня не учит) в том же самом Сбербанке. Отчасти и для того, чтобы после разрешения проблемы деньги вернулись на новый счёт. После первого поступления зарплаты обнаруживаю значительное несоответствие отправленной на счёт суммы и имеющейся на счёте фактически. В процессе общения с консультантами (в операциях это никак не отражено) выясняю, что с меня "списан долг по старой карте". Точнее не списан. Как объясняют, сумма заморожена. Но сути дела это не меняет. Обращение по спорным операциям ещё не рассмотрено, а "долг" со старого счёта заморожен на новом. Без каких-либо уведомлений, без решения суда. На основании непонятно чего вообще. Видимо на основании решения банка. Внимание, вопрос. Если кто-нибудь разбирается в этом хотя бы чуть больше меня. Насколько это вообще законно и что теперь делать? Жаловаться с Сбербанк, в Роскомнадзор? Суммы не такие серьёзные чтобы судиться. Издержки встанут дороже, да и время дорого. Вопрос именно в том, нормально ли это, что долг, образовавшийся по старому счёту из-за спорных операций без суда, следствия, каких-либо уведомлений кроме смсок с требованием погасить задолженность (менеджер Сбербанка сказал, что эти сообщения я могу игнорировать, т.к. они приходят автоматически, а рассмотрением обращений и отслеживанием долгов занимаются разные отделы) втихаря снимается (ну ок, замораживается) с нового счёта.