Навязанная услуга Альфа-мобайл, или как пройти семь кругов ада

Пишу вам здесь потому как уже нет сил общаться с вашими "компетентными" операторами и работниками филиалов. Я являюсь клиентом вашего банка с незапамятных времен. Удобство Альфа-клик всегда перевешивало мое желание, после очередного прокола вашего банка, закрыть у вас счет. Но вот теперь я живу в Германии и настало время расстаться. Но не тут-то было. Три месяца назад с моего счета стали списывать оплату за услугу Альфа-мобайл (и это при том, что я уже год в России не была и соответственно ничего не просила мне подключать). Когда уезжала, зашла в банк и подписала доверенность (заверенную работником банка) на мою мать. Кроме того, сделала ей нотариальную доверенность на представление ею моих интересов во всех организациях. Увидев, что снимают деньги за услугу, которая мне не нужна, я попросила маму сходить в банк и отключить ее. Она так и сделала. Сотрудница банка уверила ее, что теперь все в порядке и услуга будет через два дня отключена. Однако, несмотря на это банк все равно списывает с моего счета деньги. Позвонив на горячую линию банка, мне ответили, что услуга мне до сих пор предоставляется, а когда я попыталась отказаться от услуги через колл-центр, мне сказали, что пароль неверный, хотя другого пароля и быть не может (кстати, тема с паролем - тоже отдельный разговор!). Соответственно, и этим способом я не смогла отключить эту услугу. Таким образом круг замкнулся. Все счета моя мама закрыла, но один ей не дали закрыть (непонятно почему, никаких проблем с этим счетом нет) - кредитный... И когда она позвонила на горячую линию, ей ответил оператор что теперь, так как все счета закрыты, оплата за Альфа-мобайл будет списываться с [b][u]КРЕДИТНОГО СЧЕТА[/u][/b]! То есть, теперь я буду, помимо ежемесячной оплаты навязанной мне услуги, еще и кредит вам выплачивать?! Несмотря на все доверенности, моя мама не может ни счет закрыть, ни услугу отключить, ни пароль получить (в этом ей кстати тоже отказали) и я не могу приехать, но зато задолженность перед банком будет расти как на грибах! Согласитесь, это уже перебор!