Непонятная ситуация с курсами валют

27.04.2016 16:17

5772

Оценка

Отзыв проверен

Уважаемые читатели и пользователи портала Банки.ру, хочу поделиться своей историей с Вами. Завел последнее время привычку покупать валюту по дебетовой карте и как это говорится "...на все!". Процедура такая, захожу либо через приложение, либо через сайт, смотрю - О! интересный курс, берем! Рассчитываю на калькуляторе весь остаток по карте на курс, который анонсирует Банк, усердно заполняю все поля, и вуаля - Отказ, "...недостаточно средств на карте"!, твою ЛЮСЮ, думаю я! Так я проводил эксперимент уже несколько раз, результат тот же. Не надо только распинаться, что выскакивает предупреждение о задержке во времени обработки операции и так далее! Просто не надо! потому как опытным путем установлено, что маржа сверху составляет порядка 20 копеек на доллар, не исключаю, что она разная в разный момент времени. Как я это установил? Экспериментально! Снизил запрашиваемую сумму, ну т.е. купил меньше чем получилось по расчету и вуаля: доллары на счете, на рублевой карте денег нет! и все это заняло секунду, может меньше! Но курс зараза больше анонсируемого на 20 копеек.

Администратор народного рейтинга

2016-05-08T13:55:21+03:00

Отмодерировано. Отзыв не зачтен. Автор, просьба соблюдать нормы цивилизованного общения.

Сбербанк

2016-04-28T07:05:13+03:00

Добрый день! В первую очередь приношу извинения за доставленные неудобства. Отмечу, что банк часто меняет курс, так как происходят резкие колебания рыночного курса на бирже. В обычной ситуации банк устанавливает новый курс каждый раз при изменении рыночного курса на 20-30 копеек, а в настоящее время на 50-80 копеек. На сайте банка, в Сбербанк Онлайн и отделении установлены различные курсы валюты в зависимости от стоимости оказания услуг. После принятия решения об изменении курса на обновление информации на сайте может уйти некоторое время, поэтому они могут отличаться на сайте банка, в Сбербанк Онлайн и отделении. Перед совершением операции рекомендую проанализировать информацию в Сбербанк Онлайн и в отделении. Также рекомендую проводить валютно-обменные операции в Сбербанк Онлайн со вклада на вклад. Тогда Вы сможете увидеть точный курс в момент подтверждения операции. Надеюсь, мои комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 308 банка

2,46

средняя оценка

33.8%

решено проблем

5 008

отзыва

4 728

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Узнала, начисляется ли кэшбэк при оплате по СБП или по QR-коду user-920020342882 24 марта 2026 года в 21:28, я позвонила на горячую линию, чтобы узнать, начисляется ли кэшбэк при оплате по СБП или по QR-коду. Ангелина ответила, практически сразу, что к...

Сбербанк

Проконсультировали по лимитам на снятие наличных с дебетовой карты user-920020342882 10 июня 2026 года, я позвонила на горячую линию Сбербанка, чтобы узнать лимиты на снятие наличных с дебетовой карты. Оператор Елизавета ответила быстро и вежливо, она подробно...

Сбербанк

Блокировка pimenosv Зарплатный клиент. Получил зарплату на зарплатную карту, с нее перевел деньги на основную платежную, оставив сумму на платеж по ипотеке, сделал один из нескольких ежемесячных...

Сбербанк

Помогли узнать как получить справку по операциям за месяц user-953920196440 9 июня 2026 года, я обратилась в чат поддержки, чтобы узнать, как получить справку по операциям за месяц. Алена подключилась, поздоровалась и попросила уточнить вопрос. Я написала...

Сбербанк

Рассказали про лимиты начисления бонусов user-953920196440 9 июня 2026 года. я написала в чат поддержки, чтобы уточнить лимит начисления бонусов СберСпасибо. Юрий быстро ответил и попросил немного времени, чтобы разобраться. Затем Виолетта...

Сбербанк

Помогли изменить номер, привязанный к СБП user-939120195527 9 июня 2026 года, я обратился в чат поддержки, чтобы узнать, можно ли подключить несколько номеров к Сберу через СБП. К моему диалогу подключился сотрудник Владислав быстро, изучил...

Сбербанк

Помогли разобраться по лимитам на снятие с дебетовой карты user-939120195527 9 июня 2026 года, я обратился в чат поддержки, для того чтобы узнать лимит на снятие с дебетовой карты. Владимир подключился быстро, попросил последние 4 цифры карты и подробно...

Сбербанк

Узнала, начисляется ли кэшбэк при оплате по СБП или по QR-коду

Оценка 5

24 марта 2026 года в 21:28, я позвонила на горячую линию, чтобы узнать, начисляется ли кэшбэк при оплате по СБП или по QR-коду. Ангелина ответила, практически сразу, что к... Читать полностью

11.06.2026

Проконсультировали по лимитам на снятие наличных с дебетовой карты

Оценка 4

10 июня 2026 года, я позвонила на горячую линию Сбербанка, чтобы узнать лимиты на снятие наличных с дебетовой карты. Оператор Елизавета ответила быстро и вежливо, она подробно... Читать полностью

11.06.2026

Блокировка

Оценка 4

Зарплатный клиент. Получил зарплату на зарплатную карту, с нее перевел деньги на основную платежную, оставив сумму на платеж по ипотеке, сделал один из нескольких ежемесячных... Читать полностью

10.06.2026

Помогли узнать как получить справку по операциям за месяц

Оценка 5

9 июня 2026 года, я обратилась в чат поддержки, чтобы узнать, как получить справку по операциям за месяц. Алена подключилась, поздоровалась и попросила уточнить вопрос. Я написала... Читать полностью

10.06.2026

Рассказали про лимиты начисления бонусов

Оценка 4

9 июня 2026 года. я написала в чат поддержки, чтобы уточнить лимит начисления бонусов СберСпасибо. Юрий быстро ответил и попросил немного времени, чтобы разобраться. Затем Виолетта... Читать полностью

10.06.2026

Помогли изменить номер, привязанный к СБП

Оценка 4

9 июня 2026 года, я обратился в чат поддержки, чтобы узнать, можно ли подключить несколько номеров к Сберу через СБП. К моему диалогу подключился сотрудник Владислав быстро, изучил... Читать полностью

09.06.2026

Помогли разобраться по лимитам на снятие с дебетовой карты

Оценка 5

9 июня 2026 года, я обратился в чат поддержки, для того чтобы узнать лимит на снятие с дебетовой карты. Владимир подключился быстро, попросил последние 4 цифры карты и подробно... Читать полностью

09.06.2026