СЕМЕЙНУЮ одобрили в ноябре с первоначальным взносом 20.1% ,сделка будет 12 декабря 2025.сейчас слухи что сбер поднял первоначальный до 30%.этотна новые заявки или я приду на сделку а мне тоже поднимут по одобренной ипотке первоначальный? или тем у кого одобрена ранее заявка первоначальный останется такойже?в дом клике никто не перезванивает уже 7 день,чат молчит тоже.

Добрый день. 2 дня назад мне одобрили рефинансирование, должны былы перечислить деньги через 48 часов. Я на них конечно понадеялась, но в момент зачисление мне пришел отказ. Как так?! Почему не пишется что заявка на расматрении, а сразу пишут, что деньги зачислят.

Здравствуйте, не могу перевыпустить карты в приложение сбербанк онлайн, причина отказа 161 фз, но я обращался в Банк России, меня нет в базе ЦБ по 161 фз. В вашем банке сказали обратиться через месяц, но в офисе банка разводят руками и говорят ничем не можем помочь. Дебетовая карта мне нужна для зачисления зарплаты. Можете дать совет куда еще мне обращаться по данному вопросу?  

У меня списывают с карты 990 рублей, можно отменить списание. 

Отключить подписку

мне дали приглашение на подписку сберпрайм, ранее была подписка но сейчас она отключена, пытаюсь принять приглашение и пишет что подписка уже активна 

Добрый день, уже неделю нет никаких действий по ипотеке!!!! А у нас НЕ льготная!!!!! Просто документы никто не проверяет, хотя все подгружено, невозможно дозвониться 

Добрый день,приобретал валорант поинты для игры валорант на сумму 50$ через приложение сбербанк,писал в поддержку,прошло уже больше суток обещания о регулировке ситуации так и не были выполнены,можно ли как то это исправить?

Пытался перевести деньги. Заблокировали перевод. Для разблокировки заставили ехать в офис. Поехал. Опять не получается!!! Оператору пишет, что б пробовали на сл день. А мне некогда ездить по вашим отделениям!!!!!! Я активный пользователь сбера и сбербизнеса, премиальный клиент. И заставляют заниматься херней!!!!!!В приложение даже зайти баланс посмотреть не могу, голосовой помошник называет не тот баланс, оператор по телефону сказать не может. Полный бред!

Добрый день! Я, С....а С....а П...а, сегодня воспользовалась услугой перевода денежных средств на счет Alipay по номеру телефона +7...0095, привязанного к аккаунту Alipay, ввела доступные для заполнения реквизиты, в сообщении указано, что перевод в течении 3х минут (мне нужно было именно срочное пополнение). Прошло более 2 часов, деньги не зачислены. Перевод на сумму 5100 рублей 06.12.2025 в 10-19 СУИП 2...6. Прошу решить мою проблему по зачислению денежных средств. 

Я военнослужащий по контракту, заблокировали все зарплатные карты по 161 и 115фз, говорят идти в отделение, но у меня нету возможности придти,но я не могу получить даже зарплату на Эти карты можете помочь пожалуйста с этим Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст. 9 Nº161-Ф3, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец

Объясните пожалуйста, почему банк тянет время?Я подал простейшее заявление, в нем три строчки! Это срочный вопрос, его нужно быстро решить и это можно быстро сделать! Но нет, три строчки банк рассматривает почти месяц... Мало того ещё и игнорирует просьбы о срочности. Прошу ускорить процесс согласования! Номер обращения: 251127-7000-482810Заранее спасибо.

Возникла необходимость заключить договор эквайринга со Сбером. О чем ооооочень много раз пожалел. Сам территориально нахожусь в Ростове-на-Дону, терминал эквайринга необходимо установить в Волгодонске. Изначально связался с сотрудниками Сбера в Ростове, которые меня проконсультировали и обозначали, что заключить договор я могу только с менеджером который территориально находится в Волгодонске. Как оказалось менеджер Ашуров Самир единственный менеджер по экварингу на весь Волгодонск и область. Данный менеджер максимально некомпетентный и не клиентоориентированный. Он неделями не выходил на связь (не перезванивал, не отвечал в мессендежрах). Не мог ответить на мои вопросы по процессам и срокам установки терминала эквайринга. Со стороны руководства нет контроля и нет нацеленности решить вопрос клиента. Руководство в Волгодонске так же как и Самир не клиентооринтированы и некомпетентны. При составлении договора на бумажном носители регулярно допускал ошибки, из за чего приходилось много раз переделывать договор. После чего мне пришлось обратиться на горячую линию и только после жалобы оставленной на него он вышел со мной на связь. Наконец то 23.10.2025 мной был подписан договор на бумажном носители. Потом он опять перестал выходить на связь. Я опять позвонил на горячую линию чтобы узнать дату установки терминала. И как выяснилось 04.12.2025, мой договор даже не зарегистрирован в системе. Горячая линия составила обращение, мне обозначили сроки решения моего вопроса от 15 календарных дней, что категорически меня не устраивает. Вина сотрудника очевидна, мне не было предложено ни каких альтернативных вариантов решения моей проблемы. По вине Сбера я не могу начать вести бизнес. Прошу в кратчайшие сроки связаться по телефону со мной вышестоящее руководство на Самиром и руководством Волгодонска и предложить мне решение моего вопроса в кратчайшие сроки. В противном случае я намерен обратиться в ЦБ, а так же в суд за денежным взысканием за простой бизнеса по вине Сбера!!!

Год назад по глупости предоставила доступ сторонним лицам, потом хотела перевыпустить карту т.к нужна для зарплаты, в перевыпуске отказали сказали что заблокирована по 115 фз, и я поняла что совершила большую ошибку, так как хочу пользоваться банком и карта нужна для зарплаты, не знаю что теперь делать и как её разблокировать

На днях обнаружила, что (02.12.2025 в 00:40 ночи!) у меня внезапно и без предупреждения списали бонусы СберСпасибо. Раньше можно было отслеживать, сейчас нигде никакой ин нет.Обратилась в поддержку, ответили что инф надо смотреть в приложени, НО я звонила и обращалась 01.11.2025 в горячую линию, там сказали что пока не сгорают, в приложении так же информация не достоверная была, получается они ввели меня-клиента в заблуждение и дезинформировали,а тут 1 числа ночью списали 45 000 без какого либо смс , без предупреждения, как так !? В этот раз 0 уведомлений, вообще нигде не было информации. Ни по смс, ни по почте, ни в приложении Сбербанка, ни на сайте СберСпасибо.Такая большая сумма, я звонила 1 ноября2025 года в горячую линию, чтобы узнать вообще о каких либо сроках бонусов, нет никакой достоверной информации, никаких оповещение,хотя разные смс от 900 приходят каждый день. К тому же у меня есть каждый месяц подписка СберПрайм, уже на протяжении 2 лет. Уже более 10 лет являюсь клиентом Сбербанка, но такая ужасная и до глубины души не приятная ситуация впервые, вклады есть на немалые суммы. Сколько покупок я совершида чтобы получить эти бонусы, причем не на маленькие сумму. Прошу вернуть списанные СберСпасибо и наладить уже систему для корректного отображения информации.Если проблема не будет решена после закрою вклады и буду искать другой банк с нормальным не сгорающим кэшбеком, причем другте банки зачисляют сразу уже деньгами на карту, очень обидно оказаться в такой ситуаци, регулярно покупаю в мегамаркете, самокате и тут просто без всяких оповещений и уведомлений списали такую большую сумму.Прошу скорее решить проблему, вернуть мне бонусыСпасибо и дать возможность потрать в декабре. А так же наладить систему оповещения. Как оказалось я не единственный клиент, у которого такая же проблема возникла, в Банки.ру есть такое же обращение, в его ситуации разобрались и вернули бонусыСпасибо. Есть прецедент по этому вопросу, прошу решить как можно скорее. 

Здравствуйте! У меня заблокировали карту, так как не оплатил задолженность 200000 рублей, имеет ли банк право блокировать мою карту, если я ещё не оплатил этот долг? И ещё мне сегодня ошибочно перевели деньги на заблокированный счёт и требуют возврата, а у меня их нет, они заблокированном счету. Что мне делать? Как разблокировать карту и вернуть эти деньги?

Здравствуйте. Сегодня у моей мамы были списаны средства 750 рублей + 200 рублей Наименование транзакции oto gamesport. Мама никуда не подписывалась. Прошу, помогите вернуть деньги, списанные незаконным путем. 

Мне сказали, что с заблокированной карты никуда не денутся, если на этот счёт нет решения суда, например при долгах владельца и предписании взыскать их. А мне ничего такого не приходило

Прочитала в интернете, что с 8 декабря сняты ограничения для переводы валюты за рубеж. Означает ли это, что я могу перевести деньги со своего валютного счёта в Сбербанке , скажем, в Германию?

Сегодня пополнил Сбер карту в банкомате отделения Сбера на 5500 руб. После этого отправил деньги себе на Альфа банк, чтобы совершить покупку на маркетплейсе. Спустя несколько часов приходит сообщение. Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка. Ограничения может снять только владелец карты.Никаких противозаконных действий не совершал. На карту Сбера получаю заплату, совершаю покупки. Так же есть несколько кредитов в Сбере. В приложении предлагает перевыпустить карту, но выдаёт ошибку 01-11 

Как узнать актуальность счета?

Здравствуйте! На днях банк оповестил меня, что 10 декабря мне сократят лимит по кредитной карте более чем в два раза. На данный момент лимит составляет 350000 рублей, а станет 150000 рублей. Я согласна, что в лимите 350000 у меня необходимости нет, и вы сами мне его постепенно повысили, но и сокращение до 150000 в моем случае слишком серьезное. Я давно являюсь клиентом вашего банка, имею отличную кредитную историю, активно совершаю покупки по карте, всегда вовремя погашаю задолженность, получаю пособия на вашу карту и пользуюсь подпиской СберПрайм. Ваши действия вынуждают меня полностью отказаться от ваших услуг, закрыть все карты и перейти в другой банк. Использование дополнительной карты другого банка для компенсации недостающего и удобного мне лимита я не рассматриваю, т.к. это крайне неудобно для меня. Выход один - полностью перейти в другой банк. Но я надеюсь, что вы проявите лояльность, и мы сможем найти компромисс. Моя просьба установить лимит в 250000 рублей. Рассмотрите, пожалуйста, такой вариант до 10 декабря. Спасибо.

Добрый день. Оформляем ипотеку через домклик. Я покупатель. Все документы загружены. 15 декабря заканчивается срок согласования ипотеки. Менеджер банка в чате на связь не выходит. Обратный звонок заказывали раза четыре и ни разу не позвонили. Документы на соглосование сделки соответственно никто не отправляет уже почти неделю.

Здравствуйте! 6 декабря обращался в офис Сбера по улице имени Зверева, 6А, Красногорск, Московская область, 143401 с запросом об очередном транше по образовательному кредиту. Кредитная линия у меня уже давно открыта. На руках у меня были:1.Оригинал паспорта2. Копия счета на оплату от учебного учреждения с реквизитами за следующий семестр Ранее в чате приложения 22 ноября 12:49 сотрудники проконсультировали что данных документов будет достаточно счет на оплату можно выставить печатаной копией. Так же в офисе 6 декабря сказали что нужен оригинал договора об обучении. Было составлено обращение №251206-7000-786740 для того чтобы меня проконсультировли ещё раз по пакету документов. С учетом всех обстоятельств, прошу оценить работу сотрудников и дать обьективный ответ какой пакет документов будет соответсвоать для выдачи очередного транша по образовательному кредиту. 

Сегодня через банкомат сбера, своей сберовской картой оплачивала телефон (билайн), адрес банкомата г. Усолье-Сибирское, Комсомольский пр., д. 35. При оплате на дисплее было написано, что комиссия 0. По факту позже пришло смс, что комиссию таки списали. Поясните пожалуйста ситуацию.

Здравствуйте.У меня 161 фз. Я долго являлся клиентом сбербанка и в данный момент хочу взять ипотеку на вторичное жильё. Могу ли я взять ипотеку. Кредитный рейтинг у меня на высоте.Если можно, то с чего мне начать, я в приложение даже зайти не могу.

Заблокировали карту в соответствии с 161-ФЗ, пункт 9, статья 9, пункт 1.11. На сайте указано, что возможен перевыпуск карты, однако онлайн-услуга недоступна. Блокировка произошла без объяснений, сотрудники банка лишь пожимают плечами и не предоставляют информации о том, как разблокировать карту. Как можно решить проблему с блокировкой?

Прошу разяснить процесс погашения разницы при уменьшении лимита по карте СбДата уменьшения лимита 10.12.2025 Старый лимит 80тр. и новый лимит 30тр.Задолженность на 06/12/25 - 80тр.Беспроцентный период - нужно внести- декабрь 10тр. /январь 28тр./ февраль 36тр.Вопросы:1) могу ли я если внесу сегодня деньги напр. 20тр. - их полностью использовать на оплату услуг до 10/12/25г. с возвратом этой суммы в марте 2025г., учитывая беспроцентный период?2) как будет проходить уменьшение лимита? В СМС написано постепенно, т.е. по мере поступления денежных средств для погашения кредита в беспроцентный период?Например, на 10/12/25 долг 80тр. Вношу в декабре 30тр. (с учетом 20тр. до 10/12/25), расходы - 20тр. Долг на 01/01/26г. 70тр3) Далее, как я понимаю, картой расходы оплачивать не могу. Ок. Только погашать лимит.Постепенно погашаю долг в январе 28тр. и тд. Или, самое неудобное, я должна погасить разницу в лимите до 10/12/25г. ???Прошу подробный ответ опубликовать здесьна сайте, тк. подробностей процесса уменьшения кредитного лимита не удосужились написать. Спасибо.

Добрый день. Найден кошелёк, в нём в числе прочего карта Сбербанка. В поддержку Сбербанка обращался, карту заблокировали. При этом попросил ваших операторов передать обращение, чтобы с клиентом связались и сообщили о находке и моими данными (номер телефона), чтобы мог ему вернуть кошелёк. Получил отказ.

usegpt сняли 1880 р без моего согласия и не возвращают. Отменить подписку невозможно

05.12.2025 г. После поступления заработной платы, оплаты покупки на маркетплейсе ОЗОН и перевода 15.000 руб. на кредитную карту (которая так же оформлена на меня в Сбербанке), банк прислал сообщение о том что карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Звонки в поддержку не номер 900 ничего не решили, специалисты банка ничего не знают и проблему решать не хотят. В этот же день явился в офис Сбербанка, там точно такая же история, никто с таким не сталкивался, помочь не могут, смогли только деньги снять с карты. Прошу разобраться в ситуации и разблокировать мои счета и карты. в списках ЦБ по 161 фз не состою, третьим лицам карты не передавал, незаконных платежей не делал, карты не терял. Прошу оперативно разобраться. Спасибо.

Банкротство

Зайдя в личный кабинет обнаружил что мои карты заблокированы, по непонятным мне причинам, одна кредитная, другая дебетовая (электронная , без пластика). Всё началось с того , что я попытался выпустить пластик к электронной карте, но было отказано в выпуске пластика , а потом понеслось, я пытался снять деньги в офисе сбербанка и тут мне заблокировали всё, в попытке разблокировать карты и счета в том же офисе, вместе с сотрудником сбербанка ничего не вышло, сотрудник был тоже ошарашен этим и не смог мне никак помочь.При попытке в личном кабинете перевыпустить карту, выдаёт сообщение "Отклонено", и далее: "Чтобы снять ограничения, вам необходимо обратиться в офис банка. Карта заблокирована на основании п. 9 ст. 9 №161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания. Я снова пришёл в банк с паспортом и отстояв очередь получил ответ от сотрудника, что он ничем помочь не может и он без понятия почему карту заблокировали, банк не просит какие-то документы и не даёт разъяснения о причине блокировке. Сотрудник сам был крайне удивлён данной блокировке, но в итоге мне там ничем не помогли и ничего не объснили, сказли хочешь снять деньги, иди в кассу.Я составлял обращение через номер 900, после рассмотрения пришёл ответ с теме же пунктами ФЗ, замкнутый круг.

Сняли деньги за подписку которую не подключала даже cybermid G VIDNOYe Rus 1990 р

Банк необоснованно в течение 5 (пяти) дней подряд не исполняет распоряжения клиента о выдаче денег с его счёта. Злоупотребляя своим доминирующим положением, по мнению клиента, банк грубо нарушает имущественные права клиента, уклоняясь от исполнения обязанностей, предусмотренных ст. 845, 847, 848, 849. Кроме того, банк игнорирует требование ЦБ РФ об обеспечении суммы минимального остатка хранения наличных денег, которач должна обеспечивать своевременную выдачу наличных денег клиентам (п. 1.2 Положения Банка России от 29.01.2018 N 630-П). Более того, в своих ответах банк свою обязанность (установленную ЦБ РФ) решил считать "правом" на ограничение клиентов.Сложно понять причины такого поведения (умышленные действия, направленные на искусственное удержание денег или чья-то некомпетентность), но факт остаётся фактом – с 30.11.2025 по 06.12.2025 банк отказывает клиенту (физ.лицу) в выдаче денежных средств с его счёта (имеются документальные подтверждения).Такое поведение конкретного банка подрывает доверие к финансовой системе, и сводит на нет усилия, направленные на формирование стабильных условий для граждан.

Прошу ПАО «Сбербанк России» дать официальный комментарий по обращению № 251205-7000-031762 в связи с проведением регулярных списаний «через SberPay», несмотря на то, что: у меня нет дебетовой банковской карты Сбербанка карта не привязана к счёту, подписка IVI была мной отменена, новое согласие на автосписания не давалось, банк отказался расследовать операции и предложил обращаться в IVI, в ответе банк сообщил об «удалении токенов», что указывает на ошибку обработки рекуррентных списаний. 1. Согласно официальной информации Сбербанка: SberPay — это способ оплаты банковской картой, а списание осуществляется с карты клиента. Прошу пояснить как технически могло пройти списание через SberPay, если карты у меня нет?2. Согласно ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ, банк обязан: проводить операции только при наличии распоряжения клиента, рассматривать заявления о спорных операциях, предоставлять документы, подтверждающие волеизъявление клиента. Отмена подписки прекращает распоряжение на рекуррентные списания.Списания, произведённые после отмены, НЕ соответствуют моему волеизъявлению. Однако Сбербанк: признал такие операции «законными», отказался расследовать операции, нарушив ст. 9 ФЗ-161, не представил доказательств моего согласия. 3. В Обзоре судебной практики ВС РФ от 27.09.2017 указано: бремя доказывания законности операции лежит на банке, клиент не обязан доказывать, что он не совершал операцию, банк несёт ответственность, если не может подтвердить волеизъявление клиента. Прошу указать, какие доказательства согласия банк располагает: дата, IP, устройство, акцепт оферты.4. Банк сообщил, что удалил «токены» для прекращения списаний.Прошу разъяснить: Что именно в системе Сбербанка называется «токеном»? Почему этот токен оставался активным после отмены подписки, то есть после прекращения моего согласия? Почему деактивация произошла только после моего обращения, а не автоматически? 5. Прошу Сбербанк дать ответ по существу на вопросы:1. Как законно могла пройти операция через SberPay без карты?2. На каком основании банк списывал средства после отмены подписки?3. Почему банк отказался выполнить требования ст. 9 ФЗ-161 и провести расследование?4. Каким образом токен рекуррентного списания продолжал действовать после отмены подписки?5. Располагает ли банк хоть каким-то доказательством моего нового согласия?Прошу предоставить юридически и технически обоснованный ответ.

Сделала перевод через Сбербанк приложение, два кода "Valorant point"В истории платежей две оплаты. Но получен только один код активации. Почта указана верно, Прошу помочь мне с данной ситуацией. Указал уникальный номер платежа за который не был получен код.

У меня снизели лимит кредитной карты Сбера с 1000000(1млн)до 10000(10т)Откуда достать 990000(990т)за 2 месяца?банк вынуждает банкротится?хотя бы ,если выдали бы потреб кредит ,можно закрыть кредит.карту и оплачивать потреб.кредит...в офисе порекомендовали взять кредит в другом банке и внести на кред.карту Сбера,,,если другом банке рефенансирую ,то и весь бизнес туда переведу,а это как минимум от 40т до 60т дохода банка ежемесячно от моего бизнеса...Полный тупик или банкрот???Как выйти с этой ситуации ,даже и незнаю..

ЭТО УЖАС! У нас задерживается сделка по ипотеке, потому что мы рашили оформить услугу сделка с гарантией. Каждый день приходит уведомление о том, что ничего не готово и будем готово на следующий день!И так уже больше недели, из-за чего мы не можем закончить сделку по ипотеке и возможно она сорвется, потому что продавцы квартиры не довольны, что из-за покупателей, которые добавили этот "продукт" сделка откладывается. А она откладывается не из-за нас, а потому что ВАШИ юристы не могут подготовить типовой договор больше недели!! К менеджеру банка и домклика претензий нет, но они также как и мы, не знают, когда будет готова наша сделка с гарантией. Какой-то реально отвратительный сервис, непонятно куда жаловаться и куда писать , или кому "доплачивать", за вовремя подготовленные документы!!!

повышение процентном ставки

Не могу перевести деньги со сберегательного счета на карту, в сбербанк онлайн написано идти в отделение банка. Мне 17 лет

Добрый день. Пару дней назад я подала заявки на кредитную карту и кредит, не сделала еще для себя вывод, что было бы для меня выгоднее. И совсем забыла о том, что у меня стоит самозапрет. мгновенно прилетел отказ при заявке на кредитную карту о том, что у меня стоит самозапрет, нужно его снять на гоуслугах и попробовать заново подать в течение 2-3 дней. в чате так же подтвердили, что подать можно заявку через 2-3 дня. Я заказала из Нбки историю, 8.12.2025 снимут запрет. На госуслугах уже оказана услуга статус. И тут мне звонок с 900, с оповещением меня о том, что раз отказ по самозапрету, только через 30 дней можно подавать заявку. Извините, но я платежеспособна, получаю зп на карту сбера и никаких просрочек и долгов у меня нет, закрываю все кредиты быстро, оплачиваю все вовремя. На основаНИИ самозапрета отказ? Что за новости? Далее я позвонила самостоятельно на 900 и оператор Людмила сказала, что предыдущий оператор меня ввел в заблуждение. я прошу дать мне четкий ответ, из-за некомпетентных сотрудников я нахожусь без четкой информации. 

точно такая же проблема как в вопросе 716249;может вам как-то автоматизировать этот процесс?

Почему не могу закрыть вклад через онлайн сбер,пишут что вы еще не совершеннолетний,возможно ли закрыть вклад самостоятельно в офисе банка,на счету 36000 тысяч рублей 

Я, являюсь клиентом вашего банка и всегда высоко ценил его надежность, качество обслуживания и удобство сервисов.мои счета и краты были заблокированны в подозрение передачи 3 лицам, но картой сбер банк исключительно пользовался только я сам, в офисе мне говорят что эта блокировка может снятся когда угодно, но прошел год и ничего не поменялось, прошу вас разблокировать мои счета чтобы я вновь мог ими пользоватся, тк очень уважаю и ценю вашь банк Мне очень некомфортно находиться в такой ситуации, так как я всегда был лояльным клиентом и планирую им оставаться. Я искренне хотел бы продолжить пользоваться услугами Сбербанка — моими зарплатными проектами, накопительными счетами и другими продуктами.Прошу вас пересмотреть решение о блокировке моих счетов, снять все ограничения и дать мне возможность вновь пользоваться услугами банка. Готов к любому диалогу для скорейшего разрешения этого недоразумения.Прошу вас сообщить о принятом решении по указанным контактам.

Скооько можно ждать звонка по уже одобреной заявке? Ждем сутками, пока менеджер перезвонит. Заказала уже 20 звонок и 2 обращения руководителю! вместо того,чтобы один раз перезвонить и решить все вопросы, менеджер отписался в чат и отключился от сделки (какого спрашивается?!). Возьмите в работу срочно сделку!

В приложении Сбера не показывается заранее, какая комиссия будет взята за перевод. Вместо промежуточного экрана с информацией о комиссии, который я хотел увидеть, приложение сразу показывает, что перевод уже выполнен и деньги списаны. Если бы вы показывали комиссию заранее, то я не стал бы нажимать. По сути, банк забрал деньги за то, что я хотел посмотреть размер комиссии.Верните комиссию за ошибочный перевод. Деньги были возвращены обратно получателем. Услуга по сути не была оказана. Это недобросоветно, брать деньги ни за что. 

Здравствуйте что делать ? Помогите 

Сегодня пополнял аккаунт Steam, но оказалось, что Российские счета заблокированы, поэтому мои деньги ушли в никуда. Как можно отозвать перевод?

Подал повторно заявку на урегулирование задолженности, всё равно пришёл отказ!

Добрый вечер, у меня была неустойка по кредитной карте, я позвонила в банк мне назвали сумму я оплатил, внесла платеж который еще нужно было внести( не знаю как он называется). затем мне сказали, что в течении 5 дней ее разблокируют, теперь они хотят еще одни платеж, хотя в приложении написано, что я могу его оплатить до 31 декабря. На каком основании я должна их вносить сегодня???? И почему сотрудники банка, мне об этом раньше не сказали, хотя я звонила им не однократн???? 

5 июля 2025г. я оформила льготную ипотеку без созаемщика и четыре месяца оплачивала, на пятый месяц мне подняли процентную ставку без нарушений с моей стороныБанк ссылается на то что мы нарушили четвёртый пункт но по факту нарушение нет с нашей стороны

По неизвестной мне причине, мою карту заблокировали и обвинили в компрометации, несколько лет пользования этим банком закончились просто в миг. Снимать компрометацию банк не хочет и объяснить что им надо тоже не хотят. Просто блокируют и все

В системе "Сбербанк онлайн" со своей карты Сбер на карту Сбер другого человека организованы и обычные переводы, и автопереводы.Со своей карты Сбер на счёт другого человека в Сбере до сих возможны, к сожалению, только обычные переводы вручную. Необходимо обязательно реализовать и автопереводы клиента с его карты в Сбере на счёт другого человека в Сбере! Очень не хватает этой опции и в интернет-версии "Сбербанк-онлайн", и в приложении "Сбербанк-онлайн". Что мешает это сделать в XXI веке развития IT технологий? Мешающих этому законодательных противоречий тоже не имеется.

я буду рвать и метать. здравствуйте, я уже просто ничего не понимаю что происходит. вот, я вчера составлял обращение, чтобы там посмотрели мои данные, всё проверили, почему у меня 161-ФЗ. и вот сегодня с утра от вас приходит сообщение, что меня нет в ограничительных списках ЦБ. а до этого ЦБ уже мне ответил, что моих данных вообще НЕТУ в ИХ базе. вот тут я вообще теряюсь, и что мне делать тогда? если ни у вас, ни у ЦБ по мне никаких проблем нет, то почему я заблокирован и почему я не могу пользоваться своими переводами? это же просто какой-то абсурд. потом меня отправили в интернет-приемную ЦБ, мол, там всё уточняйте. но там же ответ занимает минимум 30 дней. ладно, я отправил им заново заявление, но что мне делать, если скажут, что меня нету в базе данных? может, вы сами как-то оформите заявление в ЦБ, ну чтобы они там уже между собой разобрались, а не я их гонял? или может мне просто нужно будет в офис лично подойти для разблокировки? ну вот, с паспортом и телефоном, чтобы сразу всё решить?

Здравствуйте, мне заблокировали карту по ФЗ 161 после обычных мелких мне переводов денег , отмечу моих же денег , никаких левых незаконных переводов не было , смотрел что за ФЗ , а там пишут что мне кто-то перевел деньги без его согласия, такого точно не было, произошла какая-то ошибку , помогите пожалуйста мне с этим вопросом!Алиев Асхаб Русланович (ФИО)

В 2023 году мой сын с женой взяли ипотеку в Сбербанк , выплачивают ее уже 2 года , сейчас есть возможность рефинансировать Действующую ипотеку , под семейную , так как в этом году родился ребенок . Банк категорически отказывает. Хотя не забывает списывать услуги за ДомКлик в сумме почти равной ежемесячного взноса за ипотеку....... Помогите разобраться в этом вопросе. Или нужно сразу обращаться в суд? 

Здравствуйте пожалуйста снимите с моего банка сбербанка ограничения 161 фз в офисе мне отказали то есть сказали не получится я пробывал все хотял снять наличные не получилось в офисе даже выпуск карт сказали не получается я асе пробывал у меня там деньги на банке пожалуйста дайте мне их снять помогите пожалуйста уважаю вас🫂

Добрый вечер, были списаны средства с карты 399 за подписку которой не пользовался, как можно оспорить эту сумму? 

Здавствуйте. Сделка висит уже 2 месяц. Переписывался с продавцом. Он просил подтвердить сделку. После подтвеждения пропал и на связь больше не выходил. Через месяц обратился в поддержку. Закрыть не могут, так как связаться необходимо с покупателем. Я звонился несколько раз, не могу дозвонится. Поддержка тоже не может связаться с покупателем. Покупатель не приходил смотреть квартиру, не звонил мне и не выходит на связь с техподдержкой. Только переписка с просьбой, чтобы перейти в статус на сделку. Почему мне нужно ждать связи с покупателем, так как на лицо странная схема? Я хочу снять статус "идет подготовка к сделке" и не иметь никакого отношения с этим покупателем. 

у меня списал деньги,399 рублей info-portal me,хотя я ничего не покупал

Ну всё понятно, Сбербанк не может объяснить или не хочет,что мне делать в этой ситуации, банку безразлично на проблемы клиентов! Так что наверно пусть Сбер взыскивают долг через суд, мне будет так проще, (всё равно все счета арестованы пока идёт судебный процесс) ,я пытался решить проблему по хорошему, всегда платил по кредитам во время , пока не появилась это непростая трудно решаемая проблема!

здравствуйте, 4 июня 2025 я подавала заявку на реструктуризацию кредитов, в итоге мою кредитку заблокировали, прошло 180 дней, карту обратно банк не разблокировал, почему? 

Я продаю квартиру, загружены все документы, все справки, которые просили менеджеры. И опять тишина из-за большой нагрузки. Сколько нам ещё ждать? Уже скоро середина декабря. У нас тоже есть сроки приобрести другое жилье. 

Как будет работать филиал на улице Панфиловцев? Г. Хабаровск

Здравствуйте, прохожу процедуру банкротства. Получаю денежные средства не входящие в конкурсную массу ( пособие по уходу за ребенком) разрешения фин управляющего на бумажном носителе с синей подписью,без печати. Сотрудник банка отказал в выдаче денежных средств, аргументируя отсутствием печати или натарриально завереной копии, ранее ежемесячно я получала средства ,тоже вставали вопросы по поводу печати ,но они решались через операторов банка . А этом месяце отказ аргументировали новым приказом ,о котором говорится ,что нужна печать либо натарриально завереная копия . Юристы говорят,что натарриально заверяют копии документов это во первых,а во первых печать ставится при наличии,а у меня оригинал прдписан собственноручно 

Здравствуйте. Сегодня, 7.12.2025 Сбербанк списал с моей карты ежемесячный платеж по кредиту в размере 7793.20 р. Дополнительно я внесла суммы за три месяца основного долга - январь, февраль , март 2026 года в суммах 1824,17р; 1863,21 р; 2458,41 р одним платежом 6145, 79 р, поставила отметку в Сбербанке онлайн на уменьшение срока кредита. Срок кредита по графику не уменьшился, уменьшились ежемесячные платежи. Таким образом Сбербанк не дает возможность заранее закрыть кредит. Мой кредит на сумму 300000 р в итоге я должна вместе с процентами 643 676,45 р. Считаю, что Сбербанк нарушает мои права на досрочное погашение кредита. Прошу помочь разобраться в ситуации. Номер кредита 1628595, от 07.06.2024 года 

Сертификат за открытие карты

здравствуйте! Активировала промокод на сберпрайм, купила в м-видео на полгода. Но даже не заметила что отключила подписку через приложение. Можно восстановить подписку?

Здравствуйте, прохожу процедуру банкротства. Получаю денежные средства не входящие в конкурсную массу ( пособие по уходу за ребенком) разрешения фин управляющего на бумажном носителе с синей подписью,без печати. Сотрудник банка отказал в выдаче денежных средств, аргументируя отсутствием печати или натарриально завереной копии, ранее ежемесячно я получала средства ,тоже вставали вопросы по поводу печати ,но они решались через операторов банка . А этом месяце отказ аргументировали новым приказом ,о котором говорится ,что нужна печать либо натарриальноЗдравствуйте, прохожу процедуру банкротства. Получаю денежные средства не входящие в конкурсную массу ( пособие по уходу за ребенком) разрешения фин управляющего на бумажном носителе с синей подписью,без печати. Сотрудник банка отказал в выдаче денежных средств, аргументируя отсутствием печати или натарриально завереной копии, ранее ежемесячно я получала средства ,тоже вставали вопросы по поводу печати ,но они решались через операторов банка . А этом месяце отказ аргументировали новым приказом ,о котором говорится ,что нужна печать либо натарриально завереная копия . Юристы говорят,что натарриально заверяют копии документов это во первых,а во первых печать ставится при наличии,а у меня оригинал прдписан собственноручно завереная копия . Юристы говорят,что натарриально заверяют копии документов это во первых,а во первых печать ставится при наличии,а у меня оригинал прдписан собственноручно.

купил пробную подписку за 1 рубль, о продлении подписки не было указано, 28.11.2025 и 05.12.2025 списали по 990 рублей, могу ли я вернуть деньги обратно за подписку?

здравствуйте, 20.10.2025 купила билет на концерт мейби бейби. концерт перенесли, возможности попасть туда нет. сайт qtickets.ru не возращает деньги , написала им на адрес ответа нет уже неделю. что делать?

Здравствуйте , у меня 4 кредита, 2 в Сбербанке, Уралсиб и МТС банк, сейчас заканчивается реструктуризация и я буду платить в общем около 20000 руб, плюс две кредитки, ещё вместе с квартирой 30000, зарплата 29600, почему не делают рефинансирование?

Здравствуйте уважаемые представители Сбербанка! Моя карта Сбербанк заблокирована на основании Федерального закона №161-ФЗ. Я обращалась в Центральный банк РФ по данному вопросу ( № ОЭ-394879 от 12.11.2025 ), где мне было сообщено, что инициатором блокировки является Сбербанк, и решение должно быть инициировано вами. В связи с этим, прошу уточнить: может ли Сбербанк со своей стороны направить обращение в Центральный банк РФ с запросом о моей разблокировке? Прошу предоставить информацию о возможности такого действия и дальнейших шагах. Надеюсь на оперативное и конструктивное содействие в разрешении данной проблемы и восстановлении доступа к моим банковским услугам.

Здравствуйте уважаемые представители Сбербанка! Моя карта Сбербанк заблокирована на основании Федерального закона №161-ФЗ.Я обращалась в Центральный банк РФ по данному вопросу ( № ОЭ-394879 от 12.11.2025 ), где мне было сообщено, что инициатором блокировки является Сбербанк, и решение должно быть инициировано вами.В связи с этим, прошу уточнить: может ли Сбербанк со своей стороны направить обращение в Центральный банк РФ с запросом о моей разблокировке?Прошу предоставить информацию о возможности такого действия и дальнейших шагах.Надеюсь на оперативное и конструктивное содействие в разрешении данной проблемы и восстановлении доступа к моим банковским услугам.

Подавала заявку на семейную ипотеку с мужем как созаемщиком, пришло одобрение без подтверждения доходов. Загрузили документы, застройщик подготовил дду (за регистрацию которого на сайте застройщика и бронь квартиры мы заплатили 55 тыс. рублей, иначе дду не передавали банку). Документы проверили и выдали финальное одобрение ипотеки. На дом клик уже шла подготовка сделке, открыли все счета, и тут просто процесс снова откатили на проверку документов после которого пришел отказ в ипотеке. Очень удобно конечно, без объяснения причин с аргументом, что могут отказать на любом этапе. Застройщик и менеджеры в открытую говорят, что сбер перестал одобрять ипотеку именно после того как видит, что квартира от застройщика Самолет. Так же говорят об исчерпании лимитов на ипотеки Сбером К концу года. Может нам сразу на прямую к правительству обратиться с этим Вопросом о лимитах? Спрашивается, зачем присылать финальное одобрение, если все равно в итоге получаем отказ. Мы могли подтвердить доход или взять другого созаемщика с большей зар платой, а так просто на ветер деньги, нервы и надежды На собственное жилье. 

Здравствуйте, 07.12.2025 года пришло СМС сообщение с номера 900 " Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка.Ограничения может снять только владелец карты."Суть в том что я прекрасно знаю правила банковского обслуживания и никакие ни счета ни карты не передавал третьим лицам, по некоторым картам транзакции вообще не проходили несколько месяцев. Заблокированы были так же и карты корпоративные 5 моих компаний, в технической поддержке 0321 разводят руками, рекомендуют обратиться в банк с паспортом, я в банке и так бываю почти каждую неделю, обслуживаюсь по счетам рко.Я веду законную коммерческую деятельность по своим компаниям, со своего дохода помогаю СВО, за свой счёт делаем FPV дроны и отправляем на фронт. Являюсь общественным деятелем и правозащитником, отстаиваю интересы граждан и стою на защите закона, никому никогда не передавал какие либо карты. Сбербанк в стремлении защититься от мошенников, переходит все границы, нарушая права и интересы законопослушных граждан, более того мне как генеральному директору ООО банк нарушает репутацию моих компаний. Вынужден обратиться к финансовому уполномоченному и в суд за защитой репутации.Суть 

25.11.2025 заправился через сервис Заправки. До этого пользовался подобными услугами в Т-банке и Яндекс-заправки. Начнём с того, что решил воспользоваться этой возможностью, когда увидел в приложении информацию о кэшбэке после первой заправки до 20% бонусов Спасибо. Отличное предложение, решил я. На заправке всё прошло без сбоев. Оплатив большее количество топлива, чем поместилось в бак автомобиля я предположил, что излишне оплаченные дс вернутся обратно на карту. Сфотографировав колонку с заправленным количеством топлива и затраченной суммой поехал домой. Спустя время обратил внимание на не начисленные бонусы Спасибо. Звоню в службу поддержки Сбера и там мне пояснили, что бонусы начисляют только тем, у кого оформлена подписка СберПрайм +. Захожу в приложение и действительно вижу этот +, но он такой мелкий и не заметный, что даже я - с нормальным зрением сразу и не разглядел этот +. И из-за этого я уверен, что это придумка "эффективных менеджеров", которые и делают подобные вещи для введения в заблуждение обычных клиентов. Вспомнилась повсеместная практика мелких шрифтов, которые применялись раньше для обдуривания населения нашей страны. И это делают в Сбербанке - одним из значимых и мощных банков в РФ. Но далее ещё интереснее - оказывается, что стоимость на заправке и в приложении отличается в большую сторону (и естественно в большую для банка). Это получается, что пройти 5 шагов до оператора стоили мне около 100 рублей (это в моём случае, может у кого и дешевле шаг обходится))). Выясняю и это несоответствие у оператора Сбера, на что мне ожидаемо говорят, что надо было читать пользовательское соглашение или как там оно называется на 1000 страницах - типа там всё написано. Сравнивая сервис Сбера с Т-банком и Яндекс заправки делаю вывод - а для чего всё это? Времени выигрывается ровно пару минут и всё. Т-банк и Яндекс постоянно "плюшки" предлагают за пользование их сервисами, а от сервиса Сбера одни убытки получаются. Никому не советую!

С февраля 2025г не можем заключить мировое соолашение по ипотеке,документы все отправили на zalog.sberbank и те всою очередь предоставили номера тел.обратной связи,в течении всего этого времени,дело никак не двигается,они на звонки не отвечают,на эл.письма не отвечают.Я уже обращалась к вам,вы меня перенаправили на zabota.sberbank ,которые меня перенаправили на zalog.sberbank,ролучился замкнутый круг.Вопрос никак не решается,мы даже не знаем в каком статузе наше заявление по мировому соглашению,я понимаю что сроки сдвигаются,но у нас уже 9 мес.расматиивается это заявление.

Операция совершена 7 декабря 2025 в 1:36 Код авторизации 186369 Описание: valentinka G BRYANSK RUS Сумма в валюте счёта: 649 Прошу помочь с возвратом денежных средств 

Как прекратить списывание средств с моей карты ,с сайта ck gamesport. 

22.12.2025 года мною был заключен кредитный договор с ПАО «Сбербанк России» ( в рамках льготной семейной ипотеки) на срок 25 лет на сумму 3 242 637 руб с использованием средств материнского капитала. Договор предусматривал траншевую ипотеку , где первая половина суммы предоставлена застройщику была сразу, а вторая половина должна была быть перечислена в срок до 30.11.2025 года, но не позднее даты сдачи дома. 30.11.2025 года я записался в отделение Сбербанка на Московском проспекте дом 220 для выдачи транша, но меня не смогли обслужить объяснив, что на выдачу второй половины транша необходимо записываться другим способом. В итоге меня смогли записать только на 02.12.2025. Придя в отделение банка 02.12.2025 мне сообщили , что после выдачи транша мой ежемесячный платеж будет составлять около 52000 рублей, вместо 19295,93 руб согласно предварительного расчета указанного в ипотечном договоре. Такая сумма по словам сотрудника банка сформируется из-за моего досрочного погашения в размере 1 160 488 руб, выполненного 22.11.2025 в день списания платежа по ипотеке. Якобы срок ипотеки уменьшился и новый транш рассчитался в сумму основного долга на новый срок. Данный платеж для меня и моей семьи неприемлем ввиду того , что я не соглашался на такие условия подписывая договор в 2023 году. Новая сумма кредита по всем правилам должна была либо распределена отдельно на первоначальный срок кредита либо увеличить срок кредита на величину платежа 19295,93 руб ежемесячно (согласно договора от 22.12.2025). Срок кредита должен быть увеличен отталкиваясь от этого платежа.           Предварительно меня никто не уведомил, что может произойти такая ситуация, хотя я уточнял про предварительное погашение и в отделении где подписывал договор и по горячей линии банка. Все что мне посоветовали делать частично досрочное погашение в день платежа. Естественно я бы не спешил с досрочным погашением и подождал бы 10 дней зная что будет такой вариант развития событий.           В итоге при получении транша я по совету сотрудника банка написал рукописное заявление с просьбой увеличить срок кредита на 15 лет и пересчитать график платежей, чтобы снизить ежемесячный платеж. На текущий момент мне позвонили с банка и сказали , что не могут этого сделать. Единственное что могут проверить корректность графика платежей. График платежей проверили и снова ничего не решили. Прошу вас вмешаться и помочь, так как досрочно я гасил первый транш, а новая сумма транша не должна вписываться в новый скорректированный график платежей. А что было бы если я погасил бы весь первый транш до 30.11.2025, то меня бы просто заставили полностью закрыть 1 621 000 рублей одним платежом согласно того принципа расчета графика? 

Завершилось процедура банкротства 01.12.25, информацию на ефрсб разместили 05.12.25 когда банк разблокирует счета? Обязательно нужно ждать 5 дней с даты публикации 

Пыталась зайти в приложение купер, выдает ошибку о том, что к аккаунту больше нет доступ. При этом ничего такого я не сделала чтобы мне запретили доступ к аккаунту. С чем связана блокировка?

Здравствуйте! Участвовала в акции, до 30 сентября оформила детскую сберкарту, за которую должна была получить сертификат в Золотое Яблоко на 1500 рублей. Все условия выполнила, 6 октября карту забрала, сертификат не получила. Звонила в Сбербанк, вопрос не решили, переадресовали в Rafinad.io.

В Сбербанк Россииот Нуридинова Акмала НуридиновичаДата рождения: 19.04.1986ОБРАЩЕНИЕУважаемая Служба поддержки Сбербанка!Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь разблокировать мою банковскую карту физического лица и снять действующее ограничение.На данный момент ограничение мешает пользоваться картой и проводить базовые операции. Я являюсь индивидуальным предпринимателем, и ранее на карту могли поступать средства, связанные с деятельностью. Сейчас бухгалтер готовит полный пакет документов по ИП, однако сбор занимает некоторое время.📌 Прошу учесть следующее:Я не использовал карту в незаконных целях.Средства, поступавшие на карту, имеют законное происхождение.ИП-счёт работает, но мне срочно нужно восстановить доступ к физической карте, так как она необходима для личных расходов и повседневных расчётов.Я готов при необходимости предоставить документы и пояснения по операциям.На данный момент я прошу временно рассмотреть вопрос именно по физической карте, в связи с тем, что документы по ИП находятся в процессе подготовки.Прошу:Провести индивидуальную повторную проверку по моей карте.Снять ограничение и предоставить возможность пользоваться картой.Сообщить перечень документов, которые ещё необходимо предоставить.Готов полностью взаимодействовать с Банком и предоставить всю нужную информацию.Буду признателен за оперативный ответ, так как Банком установлен срок предоставления документов до 12 числа.С уважением,Нуридинов Акмал Нуридинович

Добрый день.В начале ноября 2025 года на моём счёте «СберСпасибо» было около 90 000 баллов.В личном кабинете также отображалось уведомление о том, что по окончании ноября будет аннулировано около 60 000 баллов в связи с истечением двухлетнего срока их действия.Чтобы избежать списания, до конца ноября я израсходовал примерно 70 000 баллов. На 1 декабря 2025 года остаток составлял 22 000 баллов - это баллы, срок действия которых ещё не истёк.Однако 2 декабря 2025 года эти 22 000 баллов были аннулированы с основанием «по истечении 2-х лет».Кроме того, сейчас при нулевом бонусном счёте в уведомлениях указано, что в январе будет аннулировано ещё 45 463 балла. Непонятно, какие именно баллы могут быть списаны, если текущий баланс равен нулю.По всей видимости, система учёта баллов работает некорректно.Прошу проверить причины ошибочного списания 22 000 баллов и вернуть их на мой счёт.

Помогите пожалуйста вернуть деньги и отвязать карту

стоп лист

Добрый день. Мы с супругом являемся заемщиками по договору ипотечного кредитования заключенному с ПАО «Сбербанк» в рамках программы государственной поддержки на строительство объекта индивидуального жилищного строительства. В настоящее время строительство объекта завершено, право собственности на жилой дом зарегистрировано в Едином государственном реестре недвижимости. Но в связи с тем, что подрядчик не смог достроить дом из-за отсутствия средств - расторгли договор подряда и завершили строительство на собственные средства. Проблема в том, что мы не можем получить ответ от банка на просьбу разбить последний транш на две части. Одна часть - для подрядчика на оплату выполненных работ. И оставшаяся часть для нас, на покрытие расходов окончания строительства. Нами было отправлено заявление заказным письмом 27.10.2025г.в Сбербанк . Но ответ так и не получен. Также обратились с заявлением в Домклик , номер обращения 4965415. Прошу дать ответ по нашему вопросу- как и когда мы можем получить последний транш? 

Пришло смс от Сбера, что мои карты и счета заблокированы уже не по компрометации, а из-за того, что возник риск возможного нарушения безопасности моих средств🤣Банк отмечает, что мои счета не блокировали, при этом робот по 900 утверждает, что мне запрещено пользоваться вообще любыми инструментами банка и мои платежные счета заблокированы вместе с картами. Уточню, что это все произошло после направления обращений в ЦБ РФ, следующие на рассмотрении в ФССП и дальше прокуратура и все остальное.

Дезинформировали сотрудник колл центра озвучив что карту доставить на дом нельзя . На сайте написано что можно получить через 2 часа моментум . Может сотрудники изучать продукты своего банка ? Я уже несколько дней сижу без карты !

Добрый день ! оставила заявку в сбере на ипотеку через домклик , есть вопросы по документам , но со второго числа никто не может связаться . Самой дозвониться не получается , менеджеры некоторые грубят и перебивают , говорят, что они уже по одобренным заявкам консультируют , навигируют на обратный звонок и вот 07.12.2025 они перезвонили , но не торт менеджер , хотя я вопрос миллион раз роботу , без поддержке озвучила и тд . Везде идут рекламы о вашем сервисе , а по итогу тех поддержка , не тех поддержка , в чате не отвечают , дозвониться нереально , очно не прийти . 

25.11.2025 года описывал ситуацию про 115ФЗ тут https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/906952/Сбербанк связался - сказали все решат, помогут. По факту - вопрос не решен, ответов не дают на поставленные вопросы. Как и писал в предыдущем отзыве - клиентоориентированность на нуле, ее НЕТ. На любой вопрос - ответ "мы не знаем", "помочь не можем", дальше разбирайтесь сами, так же официального ответа я не получил на мои претензии.Подал заявление в цетробанк, надееюсь на адекватное решение от центробанка. Весь ход событий буду описывать тут, для того чтобы люди видели как на самом деле может поступить СБЕРБАНК. Просто оставлять без внимания проблему клиента.

Где же ваша клиентоориентированность, сбер? Хотел перевести дочери 100 000, но ошибся и перевёл 1 000 000. Соответственно комиссию списали 10 000. Понимаю, все правильно списали. Но все же решил написать в поддержку. Мне ответили, что комиссию можно вернуть, если получатель средств обратится в отделение банка и совершит там отмену. Мы очень обрадовались. Но это же сбер... В приложении сбера моей дочери была кнопка вернуть перевод, но решили не переводить самостоятельно, а обратиться в отделение, как сказано в ответе на обращение. В отделении нам сказали, что можно перевести самостоятельно в приложении дочери и написать обращение на возврат, что мы и сделали. В ответе на это обращение нам сказали, что комиссию вернуть нельзя и на этом всё. Это какой-то новый развод от сбера?То есть мало того, что я заплатил комиссию за ошибочный перевод, так теперь мне придется повторно платить комиссию при переводе дочери, т.к. деньги возвращены обратно. Где же эта клиентоориентированность, забота о клиентах, о которой трубят из каждой колонки?Спасибо, мой любимый сбер...

Сколько кругов ада нужно пройти, что бы "чудесный" банк закрыл кредитные договора? Процедура закончилась 28.10.2025.. через пару дней обратился в сбербанк для разблокировки карты и закрытие кредитных договоров. Сказали, что нужно подойти позже, что бы решение появилось на официальном сайте Что я и сделал.Обратился в банк для закрытия кредита и кредитной карты... сотрудник уверил, что кредитные договора будут закрыты до 04.12На сегодняшний день долг по кредитному договору исчез, но в скоринг бюро задолженность светиться. Но кредитная карта так и высвечивается и в скоринг бюро и в приложении банка. Как с этим бороться?

Здравствуйте, Купила пробную подписку за 1 рубль, о продлении подписки не было написано, 06.12.2025 списали 899 рублей, есть ли возможность вернуть мне деньги обратно за подписку?

Здравствуйте! мне заблокировали мою детскую сберкарту где-то в конце июля я не знаю что делать на карте около 5000₽ мой папа несколько раз ездил в Москву в офис сбербанка чтобы попросить разблокировать мою детскую сберкарту потому что я законнопослушный ребёнок и ему естественно отказали эти деньги я собирал честным путем (никого не обманывал, не крал, не вымогал и не шантажировал) в основном деньги мне переводил папа (за долги, за помощь, за хорошие оценки в школе и за просто так чтобы я покушал).

Моя ипотека с июля 2021года, пару дней назад я случайно увидел изменения в процентной ставке она выросла с 2.7% до 19.2% я начал писать в поддержку и выяснилось что мне в октябре прислали пуш-уведомление: . Я конечно же не заметил такого уведомления потому что банк постоянно спамит (вероятнее всего на это было и расчитано судя по такому большому колличеству отзывов с похожими ситуациями) в итоге я написал в дом клик подгрузил документы, а именно свой паспорт который не изменился. От паспорта созаемщика отказались, сказали загружать не нужно. А теперь вопрос как вернуть деньги которые я переплачу за изменение процентной ставки? На вопросы поддержка домклик отвечает шаблонно и очень долго ссылается на пункт кредитного договора п. 4, но на мой взгляд это обман клиентов. 

07.12.2025 с моей карты МИР Сберкарта ***1470 были списаны денежные средства 990 рублей с сайта на котором я ранее не была и никакие данные не вводила. "aiwizard.chat G VIDNOYe RUS" (кодавторизации 761275).Я не давала согласия на эту оплату/не оформляла никакую подписку.