87
Здравствуйте! Меня зовут Омельченко Анастасия Александровна,13.07.1991 г. рождения. Мой номер счета 40817810300005557963 в банке.
26 февраля банк приостановил все операции по моему счету,в том числе и накопительному.Запросил информацию изначально о последних поступлениях,объяснения и подтверждение моей самозанятости за период 2026 года. Мною была информация предоставлена,за поступившую сумму мною были внесены сведения в Мой налог,я заплачу за это налог в следующем месяце. Я предоставила расписку о том,что человек мне должен деньги,с паспортными данными,я показала договор об Аренде квартиры. Так почему банк не берет это в расчёт за доказательство,документы которые с личными данными и подписями людей которые совершали мне переводы,а требует от меня скриншоты,мои соц. сети,переписки личные? Почему банк нарушает мои права по ст.23? Почему банк болеющего человека оставляет без средств к существованию,ограничив не просто последние операции,а все накопления,которые не 1 месяц хранились в этом банке? Почему операторы постоянно меняются и пропадают на длительное время,диктуют новую информацию,новые документы и исчезают? И каждый новый сотрудник подключившийся требует новые документы. Но изначально был запрос на 2 перевода мне,я их объяснила,приложила документы. Но ощущение,что сотрудники специально не снимают ограничение. Я добропорядочный пользователь,долгое время являлась вкладчиком и если посмотреть историю моих вкладов,то сумма была гораздо больше чем сейчас,что доказывает,что пользуюсь я своими деньгами. А так же какие могут быть вопросы,если человек Вам показывает свою замозанятость и договор с другой стороной. Считаю непровомерно ко мне применены санкции,а так же нарушены мои права,удерживая мои личные средства. Банк этот очень люблю. Пользуюсь им давно и хотела бы им пользоваться в дальнейшем. Но отношение и некомпетентность сотрудников,а так же нежелание пойти на встречу своему постоянному клиенту,считаю неправильным. В других банках тоже блокируют по 115,но отношение к клиентам щедящее и лояльное. Прошу разобраться в моей ситуации и вернуть мне доступ к моим личными средствам.
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных, мы можем запросить сведения и (или) документы, связанные с проводимыми операциями и основание для их совершения.
Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 клиентских правил, с которыми можно ознакомиться на сайте.
Ваш запрос принят и передан на рассмотрение. В чате банка сообщаем сроки ответа после начала проверки. Ответ будет направлен в чат приложения Ozon банка.
В чате и на горячей линии вам отвечает автоматический помощник, который дает актуальную информацию, как разблокировать счет или закрыть счет и вывести деньги.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Заблокировали мне счет с значительной суммой, в чате вообще не отвечают вторые сутки, в чат отправил все документы... Читать полностью
Данная тема является продолжением обращения по этой ссылке , так как в тос обращении нет возможности оставить комме... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту и никто не отвечает ни на звонки ни в чат поддержки прошу мне помочь, деньги пере... Читать полностью
Мы устали уже каждый день звонить в банк! Оператора не могут помочь в ситуации, в чате не предоставляют информацию!... Читать полностью
Моим вопросом никто не занимается! Почему банк удерживает мой вклад и распоряжается им по своему усмотрению? Напиши... Читать полностью
Ограничили операции по счету, в поддержке только про закрытие счёта и говорят, путем отправки документов заверенных... Читать полностью
Задавал вопрос овозврате якобы ошибочного перевода. Эксперт обманул о данном ответе в чат супруги. Ответа так и не... Читать полностью
Здравствуйте хочу поделиться историей и попросить помощи в решении проблемы . в этом банке в озон банке у меня откр... Читать полностью
НЕ могут закрыть счет, написал оператор вернемся к вопросу в течение 24 часов,уже 2-е суток прошло никто не отвечае... Читать полностью
Ozon банк мошенническим молчанием провоцирует своих клиентов пропускать сроки погашения задолженности по кредитной... Читать полностью
Моим вопросом никто не занимается! Почему банк удерживает мой вклад и распоряжается им по своему усмотрению? Напиши... Читать полностью
Озон банк блокирует р\с без каких либо оснований и требует документы. Документы предоставили. Ответа нет 3е сутки -... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали счёт, хочу его разблокировать, просит все время пдф справки, я все предоставил мне... Читать полностью
Добрый день. 18.03.2026 мне заблокировали карту банка Озон. С формулировкой о подозрительных операциях на моем счет... Читать полностью
Вчера преоставновили все действия по карте,мол какие-то посторонние действия.Я все объяснил и отправил фото в отве... Читать полностью
19 марта банк наложил на счет временные ограничения, хотя суммы там небольшие и как по мне, даже не может быть подо... Читать полностью
Добрый день. Отдавал автомобиль в автосервис, отправлял через СБП в ОзонБанк предоплату за ремонт. Автосервис за 3... Читать полностью
Постарайтесь пожалуйста решить вопрос как можно скорее! У меня денег нет! Читать полностью
Просто отвратительный банк. Заподозрили подозрительную активность приостановили операции. Самое интересное с ними н... Читать полностью
Четвертый день банк не может решить проблему. В понедельник я хотела снять деньги с карты, банк заподозрил подозрит... Читать полностью
как отменить подписку в IMP CREDIT, и вернуть деньги? Читать полностью
Есть копия постановления от ФССП о снятии ареста на Госуслугах с отметкой о вручении по ЭДО 04.03.26, но МТС банк е... Читать полностью
На карту банка 20.03.26 была зачислена заработная плата. На карту наложе арест и банк удержал 100% суммы. В поступл... Читать полностью
Добрый день. Помогите, пожалуйста, разобраться, ребёнок получает алименты уже несколько лет на мой счёт, но у меня... Читать полностью
Альфа периодически присылает сообщения с обещаниями бонусов за определенные действия, в моем случае за бизнес перев... Читать полностью
Заблокировали мне счет с значительной суммой, в чате вообще не отвечают вторые сутки, в чат отправил все документы... Читать полностью
Здравствуйте! Имеет ли право ветеран боевых действий в Чечне на льготную ипотеку "Сельская ипотека " на условиях оп... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк заблокировал вход в личный кабинет под предлогом сохранности денег и защиты от мошенничест... Читать полностью
19.03.26 с моей капты были списаны денежные средства в размере 199 рублей,за подписку ,которая отключена еще в янва... Читать полностью
18.06.24 г.мною был заключен ипотечный договор на строительство жилого дома. По условиям договора,строительство дол... Читать полностью