27
Ozon Банк ввел ограничения на мой счет, поскольку заметил подозрительную активность, в чате попросили предоставить документы, начал расписывать все как есть, объяснил ситуацию, в конце предоставил скрины, которые были запрошены, а в ответ тишина, уже вторые сутки сижу, не знаю что делать, застряла приличная сумма, которая очень нужна, решить вопрос не получается, очень расстроен клиентоориентированностью банка, на горячий линии такая же тишина, что делать не знаю, помогите здесь решить вопрос, пожалуйста
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных, мы можем запросить сведения и (или) документы, связанные с проводимыми операциями и основание для их совершения.
Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 клиентских правил, с которыми можно ознакомиться на сайте.
Ваш запрос принят и передан на рассмотрение. В чате банка сообщаем сроки ответа после начала проверки. Ответ будет направлен в чат приложения Ozon банка. В чате и на горячей линии вам отвечает автоматический помощник, который дает актуальную информацию, как разблокировать счет или закрыть счет и вывести деньги.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
не отвечают уже 6 часов, племянник перевел мне 230 рублей жалких, когда я был в магазине, чтобы я купил ему напиток... Читать полностью
Почему в чате озон долго не отвечают в чате поддержки ? Читать полностью
Столкнулся с блокировкой банка , потратил целый сутки на то что бы все доказательства дать что просят от меня ,не с... Читать полностью
Было переоткрытие ИП. Теперь не могу открыть повторно счет в озон банке. Очень нужно для работы на озон, в качеств... Читать полностью
22.12.25 я приобрела на маркетплейсе Ozon кофемашину в рассрочку. Выбор пал на данный способ оплаты исключительно и... Читать полностью
Доброе утро! Я живу в Италии, но являюсь гражданином России. К сожалению, мне необходимо запросить возврат средств... Читать полностью
Я не могу оформить возврат вручную, так как мой счет заблокирован. Можете ли вы помочь мне оформить возврат средств... Читать полностью
Доброе утро! Мне необходимо запросить возврат средств за два платежа, поступивших на мой счет, чтобы удалить мои да... Читать полностью
Скажите стоит вообще ждать разблокировки? Или проще сразу закрыть счет и перевести деньги в другой банк? Читать полностью
Мне переводили аренду за квартиру и банк взял все заблокировал.Все обьяснения и чеки отправлены в чат,но там тишина... Читать полностью
Было переоткрытие ИП. Теперь не могу открыть повторно счет в озон банке. Очень нужно для работы на озон, в качеств... Читать полностью
Заблокировали мне счет с значительной суммой, в чате вообще не отвечают вторые сутки, в чат отправил все документы... Читать полностью
на каком основании списали деньги с кредитной карты альфа я ничего не покупал, карту нигде не привязываю. Поддержка... Читать полностью
А зачем спрашивали дополнительную информацию? Вы бы сами попробовали "поговорить с техподдержкой". Наверное не поку... Читать полностью
Здравствуйте, вторые сутки жду ответа от поддержки полная тишина мне ограничили дейс с картой на карте лежат деньги... Читать полностью
В процессе осуществления операции по переводу денежных средств на альтернативный банковский счёт я столкнулась с не... Читать полностью
В конце декабря 2025 года Озон Банк в одностороннем порядке, без предварительного уведомления и без попыток связать... Читать полностью
Прошу дать исчерпывающие и полные ответы на мои вопросы. Они не связаны с конкретной личностью, а связаны с действи... Читать полностью
не отвечают уже 6 часов, племянник перевел мне 230 рублей жалких, когда я был в магазине, чтобы я купил ему напиток... Читать полностью
С 26 ноября 2025г банком ВТБ (ПАО) мне был предложен 100% кешбек на супермаркеты и повышенный кешбек на электронику... Читать полностью
Панченко Маргарита Викторовна +79247947944 Читать полностью
При посещении отделении банка сотрудники банка дали пару бумаг на подпись ссылаясь на то что счет будет разблокиро... Читать полностью
Заголовок: Необоснованное повышение ставки по ипотеке и отсутствие уведомления (обращение №251111-7000-283936)Текс... Читать полностью
я оформил займ в boostra, но деньги так и не поступили Читать полностью