17
Добрый вечер.
Имела неприятный опыт пользования сервисом Яндекс Банка и их картой Яндекс Пэй. Сотрудники поддержка не могут решить вопрос уже неделю. Открывала счет в Яндекс Пэй, пополнила его (на довольно приличную сумму), и теперь не могу вывести с него свои же деньги (не знала, что нужна верификация, чтобы совершать другие переводы). Хорошо, прошла верификацию, привязала Госуслуги, и...на этапе ввода адреса появляется ошибка: "Ошибка распознавания адреса", хотя приложение адрес находит, но подтвердить его не дает. Сотрудники поддержки шлют далеко и надолго, совершенно некомпетентны в решении вопроса клиента. На горячей линии - та же песня, не могут решить вопрос. И стандартные отписки: "Не можем провести вам верификацию. Почему - сказать тоже не можем". Другой сотрудник сказал проверить правильность данных на госуслугах: и аккаунт подтвержденный (с галочкой), и данные верные, и разрешения все даны Яндекс Банку. Но приложение все равно не дает пройти верификацию на этапе ввода адреса. И добивающее..."Отправьте нам все выписки, пишите от руки такой-то лист, сделайте скрины вот этого. Согласно противодействию мошеннических действий и экстримизма". Окак, а еще что вам сделать, уважаемые сотрудники поддержки Яндекс Банка? Еще могла бы понять, если бы адрес был в деревне...но не найти адрес в городе Екатеринбург - это, конечно, сильно. Назначала сегодня встречу с представителем банка: не позвонили, не написали - молча перенесли на другую дату. И неизвестно, придут ли вообще для идентификации личности. Я считаю, что Яндекс Банк незаконно удерживает мои средства. Это нарушение законодательства. Поддержка совершенно некомпетентна и неклиентоориентирована. Пожалела, что вообще связалась с данным банком, врагу не пожелаю им пользоваться.
P.S: дочь тоже проходила верификацию у себя в Яндекс Пэй - проблем с адресом у нее не возникло, хотя у нее место регистрации то же, что и у меня.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Вам плевать на ваших клиентов? Обманываете, не хотите помогать, наплевательски относитесь? Вы вообще Банк или кто?... Читать полностью
Алексей вы что бот? Почему вы пишите обычные отписки? решайте вопрос! Жду начисление баллов! Читать полностью
Это все печально, но я хочу получить баллы! Решайте вопрос как хотите! Читать полностью
А что мне информация, решите уже мой вопрос и начислите баллы! Зачем писать отписки? Что бы от клиента избавиться? ... Читать полностью
Здравствуйте, договор КС20251217717657540739 от 17.12.2025г.жалоба на недобросовестные действия банка, односторонн... Читать полностью
У вас одна отписка на все? Читать полностью
А я считаю что условия выполнены! просто вы придумали отмазку, что бы просто не начислять своим клиентам баллы! Обр... Читать полностью
Опять отписка! требую начисление баллов, так как все условия были соблюдены! Если у ВАШЕГО банка кривой сервис, то... Читать полностью
Ну вот опят отписка! Звучит как: иди ты НЕ УВАЖАЕМЫЙ клиент лесом, мы работать не хотим, поэтом сам там как нибудь... Читать полностью
А почему я должен обращаться куда то там, если я оплачивал через ваш банк, с использованием ВАШЕЙ КАРТЫ. То что Где... Читать полностью
Яндекс Маркет завлекает клиентов предлагая низкие цены при оформлении карты ЯндекПэй. Но при после того как клиент... Читать полностью
Имела два кредита и карту сплит в данном банке. Один погашен полностью досрочно, по второму остались выплаты неболь... Читать полностью
Прошел месяц с завершения процедуры банкротства, долг до сих пор отображается. пишу в чат поддержки, никакой реакци... Читать полностью
Решение вопроса не то что затянулось, его просто не решают, не через чат, не через обращение в БКИ Читать полностью
17 декабря 2025 года АС города Санкт-Петербурга и Ленинградской области освободил меня от дальнейшего исполнения об... Читать полностью
Добрый вечер! Я в том месяце покупала билеты на концерт через карту Яндекса. Сейчас отказалась от билетов и мне де... Читать полностью
Прошу вас прекратить проверку и перевести мои собственные средства в размере 120 000 рублей со счета на Яндекс Пэй... Читать полностью
Не могу авторизоваться по вашей ссылке, мне пишут, что доступ ограничен, свяжитесь с поддержкой, в под на всякий сл... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали счет в Яндекс банке несколько лет назад, сейчас уже во всех банках разблокировали с... Читать полностью
Алексей, я третий раз повторяю: чат поддержки закрыт вашей стороной. Я не могу туда написать. Вы это игнорируете и... Читать полностью
Здравствуйте! Верните , пожалуйста , денежные средства за уведомления, каждый месяц списывали денежные средства , х... Читать полностью
Здравствуйте. Оформила карту Уралсиб банка по акции 2000. Подскажите, когда ожидается зачисление и куда должны прий... Читать полностью
Если звонок поступил от сторонней организации - почему ВСЕ банки, звонившие мне ссылались на заявку, поступившую с... Читать полностью
Здравствуйте!Мне заблокировали счета в Сбербанке по ФЗ-16,не могу зайти в Сбербанк-онлайн.Я устраиваюсь на работу и... Читать полностью
Сегодня (24.03.26) получила сообщение от банка о том, что мне автоматически открывают цифровой кошелек и переводят... Читать полностью
Сегодня, т.е. 20.03.2026 года, я как доверенное лицо по нотариальной доверенности пытался открыть спецсчёт в отделе... Читать полностью
Здравствуйте. Даже здороваться не хочется!!!! Подключили без моего ведома услугу, вогнали в минус, пусть 100 р, но... Читать полностью
Отписаться от платных услуг, чтобы не списывали деньги с карты Читать полностью
Вам плевать на ваших клиентов? Обманываете, не хотите помогать, наплевательски относитесь? Вы вообще Банк или кто?... Читать полностью
Т банк заблокировал карту при попытке перевода . В начале сразу позвонили и сказали что необходима встреча с предс... Читать полностью