148
14 марта планировал приобрести мобильный телефон. Специально для этого изучил предложения у разных банков на предметов бонусов/скидок/кэшбека и остановился на Яндекс банке, так как у них в приложении нашел предложение о кэшбеке баллами за покупку в магазине mi-shop.
Мной была оформлена поупка телефона за 31 790 руб. Соответвено планировал к получению не менее 317 баллов Плюс.
На данный момент кэшбек не пришел. При попытке получить ответ в чате поддержки (возможности позвонить в банк почему то банком не предусмотенно) был получен стандартный ответ о том, что необходимо подождать 21 день. Меня этот ответ не устроил, поэтому я продолжил общение в чате. В итоге выяснилось, что для получения кэшбека необходмио было оплатить какой то там кнопкой "Яндекс Пэй" которой на сайте магзина даже не было. Поэтому я кэшбек не получу. О том что надо оплатить использовав какую то кнопку нигде не сообщалось. Оплата была произведена по Карте яндекс Пэй через сайт с использованием реквизитов карты.
5 часов общения в чате с сотрудниками (и частично с ботом), которые отвечают одними и теми же фразами и отправляют читать какие то там правила, которые вроде как в свободном доступе, но их не найти, привели меня к мысли, что Яндекс Банк сделает все возможное и придумает любую отмазку, что бы не идти на встречу клиенту.
Просто максимально негативный опыт работы с этим банком. Банку стало сильно жалко 317 баллов Плюса и они готовы измываться над клиентом 5 часов в чате.
Здравствуйте!
Детально проверил все ваши обращения. В чате поддержки вас проконсультировали верно.
По условиям кешбэк начисляем за оплату по кнопке Пэй. Вижу, что вы не выполнили это условие, поэтому баллы начислить не сможем.
Надеюсь, помог разобраться в ситуации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Вам плевать на ваших клиентов? Обманываете, не хотите помогать, наплевательски относитесь? Вы вообще Банк или кто?... Читать полностью
Алексей вы что бот? Почему вы пишите обычные отписки? решайте вопрос! Жду начисление баллов! Читать полностью
Это все печально, но я хочу получить баллы! Решайте вопрос как хотите! Читать полностью
А что мне информация, решите уже мой вопрос и начислите баллы! Зачем писать отписки? Что бы от клиента избавиться? ... Читать полностью
Добрый вечер. Имела неприятный опыт пользования сервисом Яндекс Банка и их картой Яндекс Пэй. Сотрудники поддержка... Читать полностью
Здравствуйте, договор КС20251217717657540739 от 17.12.2025г.жалоба на недобросовестные действия банка, односторонн... Читать полностью
У вас одна отписка на все? Читать полностью
А я считаю что условия выполнены! просто вы придумали отмазку, что бы просто не начислять своим клиентам баллы! Обр... Читать полностью
Опять отписка! требую начисление баллов, так как все условия были соблюдены! Если у ВАШЕГО банка кривой сервис, то... Читать полностью
Ну вот опят отписка! Звучит как: иди ты НЕ УВАЖАЕМЫЙ клиент лесом, мы работать не хотим, поэтом сам там как нибудь... Читать полностью
Вам плевать на ваших клиентов? Обманываете, не хотите помогать, наплевательски относитесь? Вы вообще Банк или кто?... Читать полностью
Алексей вы что бот? Почему вы пишите обычные отписки? решайте вопрос! Жду начисление баллов! Читать полностью
Это все печально, но я хочу получить баллы! Решайте вопрос как хотите! Читать полностью
А что мне информация, решите уже мой вопрос и начислите баллы! Зачем писать отписки? Что бы от клиента избавиться? ... Читать полностью
У вас одна отписка на все? Читать полностью
А я считаю что условия выполнены! просто вы придумали отмазку, что бы просто не начислять своим клиентам баллы! Обр... Читать полностью
Опять отписка! требую начисление баллов, так как все условия были соблюдены! Если у ВАШЕГО банка кривой сервис, то... Читать полностью
Ну вот опят отписка! Звучит как: иди ты НЕ УВАЖАЕМЫЙ клиент лесом, мы работать не хотим, поэтом сам там как нибудь... Читать полностью
А почему я должен обращаться куда то там, если я оплачивал через ваш банк, с использованием ВАШЕЙ КАРТЫ. То что Где... Читать полностью
Я считаю что выполнил все условия, так как оплатил с использованием КАРТЫ ВАШЕГО БАНКА! То что у вашего банка и у в... Читать полностью
Здравствуйте! Верните , пожалуйста , денежные средства за уведомления, каждый месяц списывали денежные средства , х... Читать полностью
Здравствуйте. Оформила карту Уралсиб банка по акции 2000. Подскажите, когда ожидается зачисление и куда должны прий... Читать полностью
Если звонок поступил от сторонней организации - почему ВСЕ банки, звонившие мне ссылались на заявку, поступившую с... Читать полностью
Здравствуйте!Мне заблокировали счета в Сбербанке по ФЗ-16,не могу зайти в Сбербанк-онлайн.Я устраиваюсь на работу и... Читать полностью
Сегодня (24.03.26) получила сообщение от банка о том, что мне автоматически открывают цифровой кошелек и переводят... Читать полностью
Сегодня, т.е. 20.03.2026 года, я как доверенное лицо по нотариальной доверенности пытался открыть спецсчёт в отделе... Читать полностью
Здравствуйте. Даже здороваться не хочется!!!! Подключили без моего ведома услугу, вогнали в минус, пусть 100 р, но... Читать полностью
Отписаться от платных услуг, чтобы не списывали деньги с карты Читать полностью
Вам плевать на ваших клиентов? Обманываете, не хотите помогать, наплевательски относитесь? Вы вообще Банк или кто?... Читать полностью
Т банк заблокировал карту при попытке перевода . В начале сразу позвонили и сказали что необходима встреча с предс... Читать полностью