84
Здравствуйте! Меня зовут Омельченко Анастасия Александровна,13.07.1991 г. рождения. Мой номер счета 40817810300005557963 в банке.
26 февраля банк приостановил все операции по моему счету,в том числе и накопительному.Запросил информацию изначально о последних поступлениях,объяснения и подтверждение моей самозанятости за период 2026 года. Мною была информация предоставлена,за поступившую сумму мною были внесены сведения в Мой налог,я заплачу за это налог в следующем месяце. Я предоставила расписку о том,что человек мне должен деньги,с паспортными данными,я показала договор об Аренде квартиры. Так почему банк не берет это в расчёт за доказательство,документы которые с личными данными и подписями людей которые совершали мне переводы,а требует от меня скриншоты,мои соц. сети,переписки личные? Почему банк нарушает мои права по ст.23? Почему банк болеющего человека оставляет без средств к существованию,ограничив не просто последние операции,а все накопления,которые не 1 месяц хранились в этом банке? Почему операторы постоянно меняются и пропадают на длительное время,диктуют новую информацию,новые документы и исчезают? И каждый новый сотрудник подключившийся требует новые документы. Но изначально был запрос на 2 перевода мне,я их объяснила,приложила документы. Но ощущение,что сотрудники специально не снимают ограничение. Я добропорядочный пользователь,долгое время являлась вкладчиком и если посмотреть историю моих вкладов,то сумма была гораздо больше чем сейчас,что доказывает,что пользуюсь я своими деньгами. А так же какие могут быть вопросы,если человек Вам показывает свою замозанятость и договор с другой стороной. Считаю непровомерно ко мне применены санкции,а так же нарушены мои права,удерживая мои личные средства. Банк этот очень люблю. Пользуюсь им давно и хотела бы им пользоваться в дальнейшем. Но отношение и некомпетентность сотрудников,а так же нежелание пойти на встречу своему постоянному клиенту,считаю неправильным. В других банках тоже блокируют по 115,но отношение к клиентам щедящее и лояльное. Прошу разобраться в моей ситуации и вернуть мне доступ к моим личными средствам.
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных, мы можем запросить сведения и (или) документы, связанные с проводимыми операциями и основание для их совершения.
Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 клиентских правил, с которыми можно ознакомиться на сайте.
Ваш запрос принят и передан на рассмотрение. В чате банка сообщаем сроки ответа после начала проверки. Ответ будет направлен в чат приложения Ozon банка.
В чате и на горячей линии вам отвечает автоматический помощник, который дает актуальную информацию, как разблокировать счет или закрыть счет и вывести деньги.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте! Заблокировали карту и никто не отвечает ни на звонки ни в чат поддержки прошу мне помочь, деньги пере... Читать полностью
Мы устали уже каждый день звонить в банк! Оператора не могут помочь в ситуации, в чате не предоставляют информацию!... Читать полностью
Моим вопросом никто не занимается! Почему банк удерживает мой вклад и распоряжается им по своему усмотрению? Напиши... Читать полностью
Ограничили операции по счету, в поддержке только про закрытие счёта и говорят, путем отправки документов заверенных... Читать полностью
Задавал вопрос овозврате якобы ошибочного перевода. Эксперт обманул о данном ответе в чат супруги. Ответа так и не... Читать полностью
Здравствуйте хочу поделиться историей и попросить помощи в решении проблемы . в этом банке в озон банке у меня откр... Читать полностью
НЕ могут закрыть счет, написал оператор вернемся к вопросу в течение 24 часов,уже 2-е суток прошло никто не отвечае... Читать полностью
Ozon банк мошенническим молчанием провоцирует своих клиентов пропускать сроки погашения задолженности по кредитной... Читать полностью
Здравствуйте! Верните , пожалуйста , денежные средства за уведомления, каждый месяц списывали денежные средства , х... Читать полностью
Здравствуйте. Я поменял паспорт РФ в связи с достижением возраста 45 лет и получил новый паспорт 30.10.2025 года. Д... Читать полностью
Моим вопросом никто не занимается! Почему банк удерживает мой вклад и распоряжается им по своему усмотрению? Напиши... Читать полностью
Озон банк блокирует р\с без каких либо оснований и требует документы. Документы предоставили. Ответа нет 3е сутки -... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали счёт, хочу его разблокировать, просит все время пдф справки, я все предоставил мне... Читать полностью
Добрый день. 18.03.2026 мне заблокировали карту банка Озон. С формулировкой о подозрительных операциях на моем счет... Читать полностью
Вчера преоставновили все действия по карте,мол какие-то посторонние действия.Я все объяснил и отправил фото в отве... Читать полностью
19 марта банк наложил на счет временные ограничения, хотя суммы там небольшие и как по мне, даже не может быть подо... Читать полностью
Добрый день. Отдавал автомобиль в автосервис, отправлял через СБП в ОзонБанк предоплату за ремонт. Автосервис за 3... Читать полностью
Постарайтесь пожалуйста решить вопрос как можно скорее! У меня денег нет! Читать полностью
Просто отвратительный банк. Заподозрили подозрительную активность приостановили операции. Самое интересное с ними н... Читать полностью
Четвертый день банк не может решить проблему. В понедельник я хотела снять деньги с карты, банк заподозрил подозрит... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста , когда будет ответ по моему вопросу? Читать полностью
1 В офисе мне не дали ознакоиится с условиями, 2 договор у ва появляется только после оформления кредита срустя 4 ч... Читать полностью
И Купили машину в автосалоне по продукту Автостиль. Потом увидели что долг только растёт хотя оплачивали все вовре... Читать полностью
Мне отказали в выдаче карты уже на месте, при этом изготовив пластик, хочу узнать причину отказа и что сделать чтоб... Читать полностью
Доброго времени суток. Ситуация такая: моя мама - пенсионерка, немобильная, не имеет в паспорте постоянной регистр... Читать полностью
По информации ранее сможете дать ответ. Кто Вам давал ответ о принятых документах в работу от 20.02.26 из профильно... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту и никто не отвечает ни на звонки ни в чат поддержки прошу мне помочь, деньги пере... Читать полностью
Ограничили мой перевод на 100 р заблокировали приложение не кто со мной не связался сама звонила в поддержку 5 раз ... Читать полностью
Ранее открывала ИП и автоматически открылся расчетный счет. Нужно было подойти для очной идентификации личности. У... Читать полностью
Вчера оформила в одном из Ваших офисов дебетовую карту для дальнейшего открытия накопительного счета (хороший проце... Читать полностью