10
АО «Т-Банк» в одностороннем порядке приостановил обслуживание моих банковских карт и отказал в выдаче новой карты, ссылаясь на положения Федерального закона № 115-ФЗ. При этом банк не сообщил мне, как физическому лицу, конкретных оснований для принятия данных мер.
Все мои операции по счету и картам являются законными и связаны с личными финансовыми нуждами (оплата повседневных покупок, услуг связи, переводы между своими счетами в разных банках, получение заработной платы). Доступ к реквизитам карт третьим лицам не передавался.
Считаю, что действия АО «Т-Банк» нарушают мои права как клиента и установленный законом порядок:
Нарушение порядка информирования (ч. 14 ст. 7 Закона № 115-ФЗ). Банк не предоставил ответа на мои запросы с требованием указать конкретные операции, вызвавшие сомнения, и правовые основания для блокировки.
Отсутствие ясных оснований (ч. 12 ст. 7 Закона № 115-ФЗ). Банк не указал, какой именно пункт части 2.1 статьи 7 Закона № 115-ФЗ или иная норма закона была мною предположительно нарушена при проведении личных операций.
Несоблюдение процедуры (ч. 13 ст. 7 Закона № 115-ФЗ). Банк не проинформировал меня в письменной форме о моем праве направить официальный запрос по факту приостановления операций.
ПРОШУ:
Предоставить мне в письменной форме полную и мотивированную информацию о причинах приостановления операций, со ссылками на конкретные даты, суммы и номера операций по моему лицевому счету, а также на конкретные нормы закона, которые были нарушены.
В случае отсутствия надлежащих и законных оснований — немедленно снять все ограничения, восстановить в полном объеме обслуживание моих карт и выполнить обязательство по выпуску новой карты.
Принять во внимание, что данные действия банка создают существенные неудобства в повседневной жизни, лишая меня доступа к личным средствам.
Готов предоставить любые пояснения и документы, подтверждающие законность и цель моих операций (например, справки с работы, договоры на оказание услуг).
Требую предоставить мотивированное письменное обоснование ограничения дистанционного банковского обслуживания по моему счёту с указанием конкретных причин, фактов и ссылок на нормы законодательства РФ.
Сообщаю, что формальные формулировки, такие как «негативная информация», не могут являться законным основанием для ограничения моих прав как клиента банка.
Прошу также указать порядок и сроки снятия ограничений, а также исчерпывающий перечень документов, необходимых для прохождения проверки.
В случае непредоставления полного и обоснованного ответа в разумный срок, я буду вынуждена обратиться с жалобой в Центральный банк РФ, а также в иные надзорные и судебные органы для защиты своих прав и законных интересов.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Для возврата денежных средств, нужен расчетный счет СБ 40/8604/00168 г. Тула, Красноармейский пр-т, д.9. В заявлени... Читать полностью
Как удалить профиль что бы не было ни смс ни звонков ни попытки взять кредит на меня Читать полностью
Как отменить услугу IMP_CREDIT-2026.RU Читать полностью
Все в заголовке написала, живо верните деньги. Читать полностью
Здравствуйте, получу ли я бонус за рекомендацию дебетовой карты или страховки ОСАГО другу, если он уже давно зареги... Читать полностью
Я оформила разовую подписку на презентацию за 1 рубль на 3 дня. Дальше я ее продлевать не планировала. Потом с меня... Читать полностью
Естественно предложения от Банки.ру - иначе я писал бы в другое место. Ваш вопрос вместо ответа является дополнител... Читать полностью
я задала свой вопрос касаемо правомерности отказа Альфф-Банка в пересчете процйентов по кредиту . До сих пор так и... Читать полностью
Где и через какие инстанции можно решить вопрос с ускорением вывода моих собственных средств с ОТП банка? дело в то... Читать полностью
Написал 17.01. - ответа нет Читать полностью
здравствуйте оформлял страховой полис на банки.ру 1 августа, до сих пор не пришел кэшбек 20%. Читать полностью
Зарегестрировался на сайте! Заполнил все поля при отзыве,почта рабочая-,проверял! ПОЧЕМУ НЕ МОГУ ПОДТВЕРДИТЬ ЭЛ ПОЧ... Читать полностью
Почему не могу ввысти номер ТС формат ввода не меняется? Читать полностью
От всей души хочется поздравить всю огромную команду маркетплейсы Банки.ру с Наступающим Новым Годом и Рождеством!... Читать полностью
Здравствуйте. Отпишыте меня от всех микрозаймов банки ру. С******** А***** Н********* 8**********. Читать полностью
Здравствуйте,у меня 161фз и я осуществил возврат суммы ОБДС плательщик через третье лицо.В качестве получателя ОБДС... Читать полностью
ЛЮДИ, не ведитесь на положительные отзывы они за 1000 р вешают лапшу и пишут отзывы , в принципе тут и пишут это не... Читать полностью
Для возврата денежных средств, нужен расчетный счет СБ 40/8604/00168 г. Тула, Красноармейский пр-т, д.9. В заявлени... Читать полностью
Прочитав отзывы здесь про Россельхоз банк понял, что я далеко не единственный, количество пострадавших растет.Запол... Читать полностью
Не опубликовали отзыв на товар, за написание которого полагались баллы. На момент написания отзыва плашка " баллы з... Читать полностью
Как удалить профиль что бы не было ни смс ни звонков ни попытки взять кредит на меня Читать полностью
Вопрос был почему они ПОДРОБНЫЕ условия при выращивании этой карты НЕ ГОВОРЯТ, а вводят в заблуждение! Читать полностью
Подскажите пожалуйста, как написать отзыв, чтоб его зачли? Читать полностью