Список вопросов

Ответ дан

Заблокированы средства на счëте.

О банке

08.04.2026 12:08

Яндекс Банк

Автор

user-626724858553

г Волгоград

Здравствуйте. У меня тоже печальный опыт сотрудничества с Яндексом. Я - иностранный студент, живу и учусь в России на программиста, уже 2,5 года. Для учëбы мне понадобился ноутбук, и я присмотрел подходящий на Яндекс Маркете. Если оплачивать через Яндекс Пэй, можно было воспользоваться сплитом, и я повëлся. Открыл счёт в Пэй, положил на него деньги, оплатил ноут и принялся ждать. Что могло пойти не так? Да всë! Ноут, который пришёл, оказался совсем не с заявленными характеристиками, я оформил возврат, и продавец согласился вернуть деньги. Я заказал другой, на том же Яндекс Маркете, оплатил пару траншей в сплит, и, вдруг, деньги на счëте оказались заблокированы. Оказывается, продавец первого ноута вернул мне деньги, и сумма на счëте превысила лимит. В поддержке меня успокоили, сказали, надо дождаться конца февраля, а в марте средства разблокируют. Что делать, принялся ждать марта. Но март настал, а сумма на счëте не разблокировалась. А это, на минутку, 34179₽. Я месяц по ночам вкалывать как проклятый на складе, чтобы эти деньги заработать. Пишу снова в поддержку. Отвечают, всë в порядке, сумма заблокирована, но если восстановите номер телефона, с которого регистрировали счëте, то можете переводить деньги через QR. Пишу им, что номер у меня не менялся, что перевести ничего не могу. Отвечают, ну, да всë правильно, нужно увеличить лимит. Только чтобы увеличить лимит, мне нужно верифицировать счëте, а чтобы верифицировать счëт, нужен российский паспорт и ИНН. А я, напомню, иностранный студент, негде мне взять ИНН. Тогда, отвечают, есть супер вариант. Надо закрыть счëт, а деньги подарить банку. Не, ну а чë, офигенный же план! Я, студент, я не совершил ничего противозаконного, я заработал эти деньги тяжёлой ночной работой, и я должен подарить 34179₽ банку, который и так 2,5 месяца пользовался моими деньгами, как хотел!
2,5 месяца длится этот бюрократический трэш. Неизвестные безымянные "специалисты" заставляют меня в десятый раз изложить обстоятельства, врут, "передают информацию коллегам", предлагают "расширить возможности", снова врут, и конца-краю этому аду не видно. Я просил их, дайте контакт какого-нибудь человека, который решает. Не может быть, чтобы для банка было критически важно украсть у студента 34тысячи. К сожалению, вы достигли лимита операций, отвечают мне они, установленного в п. 3.21.
Я вижу, здесь иногда заходят яндексовские сотрудники, как-то реагируют. Может, даже что-то решают. А может, врут и тянут кота за яйца. Это в Яндексе умеют, этого у них не отнять.

Здравствуйте!

Чтобы повысить уровень до Базового или выше нужны паспорт гражданина РФ и ИНН, с другими документами это сделать не получится

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Мартинович

Финансовый аналитик

Задать вопрос

Мой профиль

Показывать:

Сначала популярные

О банке

Яндекс Банк

Лицензия № 3027

ОГРН 1077711000091

Адрес

115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82 стр. 2

Офисы в городе Москва

Банкоматов 0 Отделений 1

Телефон

+7 (495) 787-37-96

Сайт

bank.yandex.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту

Попал в рутину бюрократии из за глупой янлекс поддержки.

Написал заявление на закрытие счета. Отказали потому что есть арест. Якобы. нарравил письмо от ФССП о прекращении д... Читать полностью

10.04.2026 Текущий счет

Банк не возвращает деньги, отправленные на несуществующий счет их банка.

Аккаунт найден. Деньги на нём отсутствуют Читать полностью

10.04.2026 Переводы и платежи

Банк не возвращает деньги, отправленные на несуществующий счет их банка.

У меня в яндекс банке есть одна открытая карта пей с привязанным к ней номером +7900*****79. Так же есть второй ном... Читать полностью

10.04.2026 Переводы и платежи

Как Яндекс Банк нарушает 161-ФЗ и позволяет злоупотреблять механизмом ОБДС

161-ФЗ: как Яндекс Банк игнорирует обязанности и не разбирается в спореЯ оказала клиенту услугу.Работа выполнена —... Читать полностью

10.04.2026 Обслуживание

Нарушение 161-ФЗ: Яндекс Банк не разбирается в споре и покрывает мошеннические схемы

Я оказала клиенту услугу.Работа была реально выполнена — есть переписка, материалы, записи звонков, видно, как мы н... Читать полностью

10.04.2026 Переводы и платежи

Как Яндекс банк помогает в мошеннических схемах по 161 статье

10.04.2026 О банке

Как Яндекс Банк применяет 161-ФЗ без разбирательства

10.04.2026 Переводы и платежи

Яндекс банк не проводит проверку по 161-ФЗ и требует вернуть деньги без разбирательства

я предоставила вам номер все письма миллион раз были отправлены на почту номер ОБДС отправлен Читать полностью

10.04.2026 Иные вопросы

161-ФЗ: как Яндекс Банк игнорирует свои обязанности и не разбирается в споре

Я оказала клиенту услугу.Услуга была фактически выполнена — есть переписка, материалы, записи звонков, подтверждени... Читать полностью

10.04.2026 Обслуживание

Яндекс банк не проводит проверку по 161-ФЗ и требует вернуть деньги без разбирательства

Коротко по ситуации.Я оказала клиенту услугу.Услуга была фактически выполнена — есть переписка, материалы, записи з... Читать полностью

10.04.2026 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Как Яндекс банк помогает в мошеннических схемах по 161 статье

10.04.2026 О банке

Сегодня узнала ,о новом исполнении в Яндекс Маркете.У меня сплит ,и осталось платить 4 месяца ,не успела оплатить до 21:00,меня об этом , кстати,не предупредили...И сейчас пишут ,что мне продлили срок на 24 мес,шок,ведь теперь я должна в два раз бол.

Что делать в данной ситуации?Обращаться в суд или Роспотребнадзор? Читать полностью

09.04.2026 О банке

Рассрочка с процентами микрозайма

Взяла рассрочку на свою голову в этом Яндексе сплите. И получила проценты такие, что микрозаймы отдыхают. Заключаеш... Читать полностью

08.04.2026 О банке