1
я сегодня сделала онлайн-заявку на открытие вклада в Реалист банке через платформу Банки ру. Счёт был открыт, но платформа Банки ру передала в Реалист банк неверные учётные данные - ошибка в номере телефона, из-за чего я не смогла войти в личный кабинет Реалист банка. Сотрудник Реалист-банка Сергей в течение часа занимался решением моего вопроса, держал звонок на удержании, в итоге предложил мне лично прийти в офис банка, чтобы устранить ошибку при передаче межбанковских сведений и внести в базу Реалист банка корректные сведения. Поскольку моей вины в ошибке нет, в профиле на платформе Банки ру все данные указаны верно, в заявке на активизацию приложения Реалист банка я также указала верные сведения, я отказалась от визита в Реалист-банк и закрыла счёт через платформу Банки ру. Мне пришло уведомление о закрытии счёта в Реалист банке и о том, что сумма возвращена в Банки ру. Однако в профиле Банки ру сумма не отображается уже в течение более часа с момента поступления уведомления. Считаю непрофессиональной работу сотрудника Банки ру, который передавал мою заявку на открытие онлайн-вклада в Реалист банк, а также сотрудника Реалист банка, который вначале обвинил меня в предоставлении неверных данных, а позднее предложил неудобный для меня вариант разрешения проблемы, которая возникла из-за некорректной работы сотрудника Банки ру
Здравствуйте!
Приносим искренние извинения за возникшие неудобства и сложности с открытием вклада в Реалист Банке. Мы понимаем, насколько неприятной оказалась ситуация из‑за ошибки в передаче данных и последующих задержек.
После закрытия вклада средства поступают на ваш рублёвый счёт Банки.ру в течение одного рабочего дня.
Хотим предупредить, что время возврата средств зависит от момента обращения: если закрыть вклад до обеда (до 14:00–15:00), деньги поступят на ваш рублевый счет на Банки.ру в этот же день до конца рабочего дня.
Если позже — возврат переносится на первый рабочий день.
В случае возникновения дополнительных вопросов - напишите в чат мобильного приложения. Будем рады помочь! Чтобы связаться со специалистом, достаточно в чате приложения написать роботу слово «оператор».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильперевод из ПСБ более миллиона рублей будет с процентом за перевод даже по сбп? Читать полностью
Здравствуйте!прошу отозвать мои персональные данны,я больше не хочу получать предложения от банков. Читать полностью
Возврат денег на дополнительные услуги Читать полностью
Григорьев Александр Михайлович. Номер договора ххх 0603230692 Читать полностью
Здравствуйте у вас есть кентавр заем? https://центрозайм.РФ/ вот скинули сыну ссылку, я думаю, что это мошенники, п... Читать полностью
сбросить пароль с ВТБ онлайнТак как я его забыл И не могу воспользоваться NFC и подойти к банкомату так как яв арм... Читать полностью
Почему Совкомбанк, то быстро даёт ответ на отзыв на сайте, с иногда ждать больше недели? Написал два отзыва и не на... Читать полностью
Нет промокода за покупку полиса ОСАГО Читать полностью
Не пришёл промокод бонусов за ОСАГО Читать полностью
В МТС банк не приходит заявка на открытие вклада через Банки Ру. Читать полностью
Написала комментарий про банк, а он не даёт его отправить выдаёт ошибку Читать полностью
Здравствуйте. Зарегистрировался через эту страницу https://www.banki.ru/landing-pages/new-loyalty/ - регистрация... Читать полностью
Простите, носейчас жду от вас не наблюдения и старания, а прошу и требую прекратить рассылать спам на оставленные м... Читать полностью
Здравствуйте, как в личном кабинете увидеть свой Кошелек? Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Артём, я гражданин Украины. На данный момент жду ВНЖ. Есть регистрация, официально трудоус... Читать полностью
Добрый день! Скажите пожалуйста, почему я не получил промокод? Читать полностью
После зачисления 2500 р на балансе 2418,66 р- не хватает 82 р. Информации о возможной комиссии нет. Где недостающая... Читать полностью
Пишут с номера 79880194443. Читать полностью
при обращение в офис банка ВТБ навязывают страховые услуги,ввели в заблуждение пожилого человека,инвалида,теперь чт... Читать полностью
Заключила кредитный договор с услугой Максимум выгода. Запросила у Банка 650 000 руб. Кредит со стоимостью услуги в... Читать полностью
Положила деньги наличные в Сбербанк банкомате на Альфа банк Ни каких предупреждений что спишут комиссию при перевод... Читать полностью
здравствуйте, я давно сам лично заблокировал карту сбербанка(закрыл счёт),но на нее по случайности перевели деньги,... Читать полностью
Получается у меня просто украли деньги работники ЦУПИСА как-то сделав так что пишет мой номер карты, но деньги при... Читать полностью
Я Десятниченко Владимир Константинович, являюсь участником специальной военной операции и в данный момент нахожусь... Читать полностью
Здравствуйте, у меня стоит закон 161.1.фз , при это банк разблокировать карту црб не может, а пользлватсья денежным... Читать полностью