67
Каким-то чудом Яндекс привязал мои паспортные данные к аккаунту, к которому у меня не было никогда доступа и он никогда мне не принадлежал
для удаления аккаунта просят прислать фото паспорта, я прислал, но оставил на них тонкую надпись "Для Яндекс банка", все данные читаются
сотрудник не принимает такие фото и просит без надписей. На основе чего я должен предоставлять чистые фото - предоставить не смог, сослаться на пункты правил тоже
сотруник пишет с ошибками "убИрите", что тоже доверия не внушает
По итогу проблема не решена, через госуслуги не смог подтвердить лично - не принимают документы, т.к. они сейчас привязаны к аккаунту незнакомого мне человека. Фото в чате тоже их не устраивают. По итогу банк просо забрал деньги.
Здравствуйте!
Понимаю ваше беспокойство. Дело в том, что можем принять и продолжить работу с документами, фото которых хорошего качества, без бликов и посторонних надписей.
Отмечу, что чат с банком — это официальный и безопасный канал связи. После того как вы отправите фото документов надлежащего качества, обязательно поможем в решении ситуации.
Также уточню, что ни в коем случае не удерживаем ваши деньги, они остаются на вашем счёте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Ну ровно также они мне там и пишут . Какая нужна проверка еще , если все мной скинуто еще в первый день , сегодня у... Читать полностью
Переводить на чат с поддержкой , который во все не продуктивный . Там отвечают : как только будет ответ , они обяза... Читать полностью
Вы снова не ответили на мой вопрос. Просьба не игнорировать егово вторых, что на этих фотографиях тяжело читается?... Читать полностью
Добрый день! Вчера произвела оплату в магазине Ламода на сумму - 16921₽.покупала в сплит . Изначально хотела внести... Читать полностью
Уже три дня ограничен доступ к счету , не оплатить сплит ничего . Фото с паспортом , паспорт все скинула сразу . В... Читать полностью
Вы не ответили на мой вопрос из прошлого сообщения. И на основании какого пункта правил я должен убрать надпись? От... Читать полностью
почему фото должны быть без надписи? вам Из-за надписи не видно какую-либо часть документа?если фото без надписи я... Читать полностью
Мне кажется или это исключительно проблемы вашей программы Или компании? Но явно не мои как клиента. Вы просили фот... Читать полностью
По какой причине? как надписи мешают в данном случае? какой пункт правил обязывает меня предоставлять фото без надп... Читать полностью
Я несколько раз уточнял, на каком фото что-либо плохо видно? Что именно не видно на текущих фото? мне чтобы сделать... Читать полностью
Ну ровно также они мне там и пишут . Какая нужна проверка еще , если все мной скинуто еще в первый день , сегодня у... Читать полностью
Переводить на чат с поддержкой , который во все не продуктивный . Там отвечают : как только будет ответ , они обяза... Читать полностью
Вы снова не ответили на мой вопрос. Просьба не игнорировать егово вторых, что на этих фотографиях тяжело читается?... Читать полностью
Уже три дня ограничен доступ к счету , не оплатить сплит ничего . Фото с паспортом , паспорт все скинула сразу . В... Читать полностью
Вы не ответили на мой вопрос из прошлого сообщения. И на основании какого пункта правил я должен убрать надпись? От... Читать полностью
почему фото должны быть без надписи? вам Из-за надписи не видно какую-либо часть документа?если фото без надписи я... Читать полностью
Мне кажется или это исключительно проблемы вашей программы Или компании? Но явно не мои как клиента. Вы просили фот... Читать полностью
По какой причине? как надписи мешают в данном случае? какой пункт правил обязывает меня предоставлять фото без надп... Читать полностью
Я несколько раз уточнял, на каком фото что-либо плохо видно? Что именно не видно на текущих фото? мне чтобы сделать... Читать полностью
Какой другой вариант? любой вариант сводится к тому, что я должен дать вам чистые фото паспорта. Или я не прав?в об... Читать полностью
При активации VTB Pay приложение запросило ввод кода. После первой неверной попытки на экране отобразилось «Incorre... Читать полностью
Здравствуйте! Заказывала товары,оплату с рассрочки,но они не подошли и я их оставила в пункте ВБ. Но рассрочку не п... Читать полностью
Добрый день. За покупку полиса Осаго Ингосстрах на сайте Банки.ру начислены бонусы. 24.01.2026 (через 30 дней) приш... Читать полностью
Добрый день, Мария!Я почти уверена, что вы ничем не поможете - почитала такие же отзывы на Купер на портале, видимо... Читать полностью
12.04.2026 подача заявки на кредит через мобильное приложение.Со слов поддержки Сбербанка в Сбербанке действует мор... Читать полностью
Как оплатить рассрочку если вы заблокировали счет и карту, можно ли оплатить наличкой в банкомате?? Если да то в ка... Читать полностью
Я, Казюка Мария Захаровна, 08.11.1935 г.р хотела перевести внучке 10000 рублей 12.04.2026 г. Перевод не удался, в... Читать полностью
Доброго времени суток! На мой счёт wb банка поступила неизвестная сумма от незнакомого отправителя, и я хочу иници... Читать полностью
Здравствуйте с указанного сайта YP*SLIDYAI списали деньги за продление подписки точные суммы и даты платежей, это 8... Читать полностью
Ну ровно также они мне там и пишут . Какая нужна проверка еще , если все мной скинуто еще в первый день , сегодня у... Читать полностью