17
Вчера оформил себе максимальный уровень счета в WB Банке и оформил подписку в WB Клубе. Сегодня обнаружил, что раздела WB Клуб больше невозможно найти ни на сайте, ни в одном из моих мобильных приложений (Андроид, АйОС). Бот в чате поддержки дает ссылку на пустую страницу (https://www.wildberries.ru/subscription), человеческий оператор поддержки не отвечает. При этом, судя по всему, подписка продлевается автоматически. И оплата снимается тоже. Это чистое мошенничество. Честно говоря, с таким первый раз сталкиваюсь на уровне маркетплейсов. Прошу дать мне внятный ответ по данному вопросу и отменить подписку на WB Клуб, иначе мне придется обращаться за профессиональной юридической помочью. Спасибо!
Здравствуйте.
Вижу, что ваш вопрос был решён. Если у вас остались вопросы, напишите, пожалуйста, с профиля Wildberries из приложения или через сайт Wildberries.
Чтобы написать в приложении Wildberries, перейдите в профиль, пролистайте вниз, откройте раздел «Чаты» → Поддержка Wildberries.
Если пользуетесь сайтом www.wildberries.ru, нажмите на значок чата 💬 в правом нижнем углу внизу на любой странице.
Также отмечу, что WB Банк не регулирует вопросы связанные с подпиской WB Клуб, так как это услуга маркетплейса Wildberries.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
Продукты банка
Так вот ,отзыв с текстом и фотографиями заблокировали,а отзывы без текста и без фотографий и видео нет. Вам такие о... Читать полностью
она всё предоставила, но её просят заполнить документы на закрытие кошелька и отправить в офис в Москву. На счете л... Читать полностью
с самого утра не могу зайти в ВБ кошелек. Само приложение ВБ работает без нареканий как только перехожу на кошелек... Читать полностью
Обратились в поддержку, соедилили с оператором. Оператор отвечает 1 раз в 20 минут! Свой ответ пишет невпопад, вооб... Читать полностью
11.04 вб банк заблокировали мне кошелек. Ссылаясь на 161 фз . Попросили разъяснение об операциях. Вся информация пр... Читать полностью
На лицо прчмо нарушение законодтаельства РФ. Требование предоставить (наскаком основании?) нотариально заверенную к... Читать полностью
Я написала в поддержку, что данные были моей сестры. Она зашла в этот кошелек и обновила их, но разблокировки не по... Читать полностью
Закрытие кошелька хотелось бы решить как можно скорее Читать полностью
Здравствуйте, необходимо разблокировать кошелек. Знаменитая поддержка банка никак не поддерживает. Категорически пр... Читать полностью
Написала отзыв. Его заблокировали. Попросила техподдержку проверить отзыв. Ответили сразу же,что проверять не будут... Читать полностью
Так вот ,отзыв с текстом и фотографиями заблокировали,а отзывы без текста и без фотографий и видео нет. Вам такие о... Читать полностью
она всё предоставила, но её просят заполнить документы на закрытие кошелька и отправить в офис в Москву. На счете л... Читать полностью
Я написала в поддержку, что данные были моей сестры. Она зашла в этот кошелек и обновила их, но разблокировки не по... Читать полностью
Закрытие кошелька хотелось бы решить как можно скорее Читать полностью
Написала отзыв. Его заблокировали. Попросила техподдержку проверить отзыв. Ответили сразу же,что проверять не будут... Читать полностью
Не приходят СМС на мой номер для доступа в Wildberries банк. Каким образом получить доступ?Приложение переустанови... Читать полностью
Открыл у вас вклад. Как получить договор? Ваша служба поддержки дает только ссылки на какие-то инфо листки ((( Читать полностью
Здравствуйте! Заказывала товары,оплату с рассрочки,но они не подошли и я их оставила в пункте ВБ. Но рассрочку не п... Читать полностью
Доброго времени суток! На мой счёт wb банка поступила неизвестная сумма от незнакомого отправителя, и я хочу иници... Читать полностью
Уже на протяжении трех недель я не могу вернуть свои деньги.Кошелек был заблокирован.Я предоставила справку о доход... Читать полностью
Я был в офисе по адресу г.Владивосток ул. Русская 39б 13,04,2026 ровно в 9:00, мне ничем не помогли, сказали у них... Читать полностью
Здравствуйте. Позвонили по телефону и сказали, что отправили предложения по SMS от Вашего сайта.Пришло SMS от Bank... Читать полностью
Добрый день, оформил кредит, уже подписал договор онлайн, ждал зачисления средств, все сообщения о одобрении остали... Читать полностью
Уже больше сутки не отвечают, заблокировали карту когда нужны были деньги! Это что за обращение с клиентом? Как мож... Читать полностью
Ввожу свою почту, пишут почта не верна? Читать полностью
Обращался в офис банка в 2022 году, как ИП для открытия эквайринга с он-лайн кассой. Был личный менеджер Яна Яковл... Читать полностью
Здравствуйте, Ирина Вадимовна!Подскажите, пожалуйста, какие ожидать изменения по обслуживанию моих счетов после мое... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста когда будет работать Ваш филиал в г.Бобров Воронежской обл. Читать полностью
Мтс банк - контрола диллетантов. Взял у них кредит на довольно таки немаленькую сумму, чуть больше 1 миллиона рубле... Читать полностью