23
Прошу разобраться в ситуации. На мое имя третьими лицами был был подписан кредитный договор. Обратилась в МТС-Банк с просьбой разобраться в ситуации. А также с просьбой предоставить копию данного кредитного договора. Получила ответ на обращение следующего содержания:
ответ на обращение 18410 в МТС Банк
30 ноя. в 18:39
Служба поддержки клиентов МТС Банка <client_info@mtsbank.ru>
МТС-банк, Красноярский филиал
подробнее
Уважаемая Юлия Владимировна.
Благодарим Вас за обращение в ОАО «МТС-Банк».
Копию кредитного договора, Вы можете получить по письменному заявлению, обратившись в ближайшее отделение Банка. Адреса ДО Банка размещены на сайте http://www.mtsbank.ru/. Комиссия за данную услугу, согласно п. 15.2 «Каталог услуг и тарифов для клиентов — физических лиц», составляет 300 рублей.
Благодарим Вас за обращение! Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С уважением,
Служба поддержки клиентов МТС Банка
Правомерно ли требование об оплате 300 рублей за данную услугу.
От сотрудники МТС-Банка утверждают что договор был заключен в г. Красноярск. Между тем для получения кредитной карты МТС-Деньги и заключения кредитного договора по условиям МТС-Банка требуется фактическое проживание в регионе предоставления продукта, а также постоянное место работы в регионе предоставления продукта (совпадает с регионом обращения). Постоянно проживаю в г. Новосибирск, работаю в г. Новосибирск. Прошу пояснения каким же образом данный кредитный договор был одобрен сотрудниками вашего банка, прошу аннулировать данный договор и зафиксировать мой отказ от ответственности по данному кредитному договору.
Юлия, добрый день!
Действительно, за срочную подготовку документов, содержащих информацию, связанную с кредитным договором, взимается комиссия. В частности, согласно п. 15.2., за предоставление Клиенту копий договора банковского счета/вклада, кредитно-обеспечительной документации по кредитным продуктам (кредитного договора/договора залога/отчета об оценке предмета залога и пр.) взимается комиссия 300 рублей за экземпляр документа (включая НДС).
Кроме того, сообщаем, что для написания заявления о расторжении кредитного договора Вам необходимо обратиться в офис Банка.
Эксперт
Здравствуйте.Хочу проверить карту на поступление,списание,общую задолженность по карте через личный кабинет,а моя к... Читать полностью
22.10.2013 года я решила закрыть карту МТС-ДЕНЬГИ. Для этого я позвонила в службу поддержки по тел. 8-800-250-05-20... Читать полностью
Приветствую вас!Подскажите,а почему бы в новостях о том что меняются тарифы/условия не писать что поменялось,а то н... Читать полностью
Здравствуйте,Елена.Я производил оплату учебы в Запсибкомбанке. Оплатил через кассу,но с кредитной карты.Сотрудники... Читать полностью
здравствуйте! подскажите пожалуйста если в лицевом счете направильно указали 1 цифру куда уйдут деньги Читать полностью
Здравствуйте. Я брала телефон в салоне связи МТС,В КРЕДИТ ЧЕРЕЗ БАНК МТС.26.06.13. 7.12.12.оплатила кредит полность... Читать полностью
Здравствуйте подскажите как можно узнать в каком банке на мое имя активирована кредитная карта? мне стало известно... Читать полностью
Что же вы творите с людьми!!!! Я согласен что много мошенников, но нельзя всех под одну гребенку!!! Меня ваши сотру... Читать полностью
25.10.13 г. купила в магазине дубленку, оплатила банковской картой. пришла домой покупка не порадовала вернула... Читать полностью
Добрый день,в Вашем банке, я Костюк Роман Алексеевич (27.01.1980 г. р) оформлял кредит, мне дали карточку... Читать полностью
здравствуйте можно ли мне написать в бану обращение и как? Читать полностью
Добрый день. Не могу получить ПИН-код по карте МТС Деньги. А контрольный код скоро будет не действителен.Что делать... Читать полностью
Добрый день! Я постоянный клиент Сбербанка России. Заработную плату я получаю на карточку, кредитная история хороша... Читать полностью
здравствуйте.взяла кредитную карту в сбербанке в 40000 тысяч рублей.сняла 17000.сколько мне платить в месяц?ка... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь держателем карты МТС-банка. 5 февраля 2013 года снимала с карты в банкомате МТС-банка наличн... Читать полностью
Можно ли сообщать третьим лицам эту информацию (свою):Полное имя:Название банка:Контактная информация:Телефон:Имя с... Читать полностью
Добрый день! В понедельник (4 марта) я обратился в отделение Вашего банка (м. Крылатское), где мне предложили оформ... Читать полностью
Здравствуйте, я оформила кредитную карту МТС банка, воспользовалась ей, поняла что это невыгодно решила закрыть, вн... Читать полностью
Безобразная работа сотрудников банка. 10 августа мною совершались платежи по кредиту и кредитной карте. Сотрудник о... Читать полностью
Здравствуйте! У меня есть задолжность по карте МТС-деньги, так понимаю уже передали в компанию РУССКОЛЛЕКТОР!!! Что... Читать полностью
Здравствуйте, когда будет ответ на мой вопрос? Читать полностью
Я не знаю что может быть более неприятным, как "случайный" звонок в то время, когда ты спишь здоровым сном. Но со м... Читать полностью
Я, Позднякова Екатерина Александровна, признана банкротом 20.01.2025г.30.04.2025 г мне на эл. почту пришло уведомле... Читать полностью
Неоднократно обращалась в чат техподдержки с этим вопросом, так и не исправили до сих пор. На прошлой неделе я прол... Читать полностью
В воскресенье подтвердила закрытие счёта, говорили ждать 3 дня. Уже время истекло, теперь говорят ждать 45 дней. К... Читать полностью
Аналогично. Заблокировали карту, вывести деньги не могу, в чате не отвечают. озон банк свяжитесь как мне вывести с... Читать полностью
Вы плохо выполняете свою работу.Вопрос не в условиях , а то что ваши операторы дают заведомо ложную инфу ! Читать полностью
Добрый день, огромное спасибо за то что разобрались с вопросом, баллы стали начисляться (правда по какой-то странно... Читать полностью
Об изменениях условий надо предупреждать. А тут просто - погасила весь долг - и закрыли перевод средств. Просрочек... Читать полностью
Нарушений нет, но приличные банки так не действуют.Всего хорошего! Читать полностью