28
Прошу разобраться в ситуации. На мое имя третьими лицами был был подписан кредитный договор. Обратилась в МТС-Банк с просьбой разобраться в ситуации. А также с просьбой предоставить копию данного кредитного договора. Получила ответ на обращение следующего содержания:
ответ на обращение 18410 в МТС Банк
30 ноя. в 18:39
Служба поддержки клиентов МТС Банка <client_info@mtsbank.ru>
МТС-банк, Красноярский филиал
подробнее
Уважаемая Юлия Владимировна.
Благодарим Вас за обращение в ОАО «МТС-Банк».
Копию кредитного договора, Вы можете получить по письменному заявлению, обратившись в ближайшее отделение Банка. Адреса ДО Банка размещены на сайте http://www.mtsbank.ru/. Комиссия за данную услугу, согласно п. 15.2 «Каталог услуг и тарифов для клиентов — физических лиц», составляет 300 рублей.
Благодарим Вас за обращение! Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С уважением,
Служба поддержки клиентов МТС Банка
Правомерно ли требование об оплате 300 рублей за данную услугу.
От сотрудники МТС-Банка утверждают что договор был заключен в г. Красноярск. Между тем для получения кредитной карты МТС-Деньги и заключения кредитного договора по условиям МТС-Банка требуется фактическое проживание в регионе предоставления продукта, а также постоянное место работы в регионе предоставления продукта (совпадает с регионом обращения). Постоянно проживаю в г. Новосибирск, работаю в г. Новосибирск. Прошу пояснения каким же образом данный кредитный договор был одобрен сотрудниками вашего банка, прошу аннулировать данный договор и зафиксировать мой отказ от ответственности по данному кредитному договору.
Юлия, добрый день!
Действительно, за срочную подготовку документов, содержащих информацию, связанную с кредитным договором, взимается комиссия. В частности, согласно п. 15.2., за предоставление Клиенту копий договора банковского счета/вклада, кредитно-обеспечительной документации по кредитным продуктам (кредитного договора/договора залога/отчета об оценке предмета залога и пр.) взимается комиссия 300 рублей за экземпляр документа (включая НДС).
Кроме того, сообщаем, что для написания заявления о расторжении кредитного договора Вам необходимо обратиться в офис Банка.
Эксперт
Здравствуйте.Хочу проверить карту на поступление,списание,общую задолженность по карте через личный кабинет,а моя к... Читать полностью
22.10.2013 года я решила закрыть карту МТС-ДЕНЬГИ. Для этого я позвонила в службу поддержки по тел. 8-800-250-05-20... Читать полностью
Приветствую вас!Подскажите,а почему бы в новостях о том что меняются тарифы/условия не писать что поменялось,а то н... Читать полностью
Здравствуйте,Елена.Я производил оплату учебы в Запсибкомбанке. Оплатил через кассу,но с кредитной карты.Сотрудники... Читать полностью
здравствуйте! подскажите пожалуйста если в лицевом счете направильно указали 1 цифру куда уйдут деньги Читать полностью
Здравствуйте. Я брала телефон в салоне связи МТС,В КРЕДИТ ЧЕРЕЗ БАНК МТС.26.06.13. 7.12.12.оплатила кредит полность... Читать полностью
Здравствуйте подскажите как можно узнать в каком банке на мое имя активирована кредитная карта? мне стало известно... Читать полностью
Что же вы творите с людьми!!!! Я согласен что много мошенников, но нельзя всех под одну гребенку!!! Меня ваши сотру... Читать полностью
25.10.13 г. купила в магазине дубленку, оплатила банковской картой. пришла домой покупка не порадовала вернула... Читать полностью
Добрый день,в Вашем банке, я Костюк Роман Алексеевич (27.01.1980 г. р) оформлял кредит, мне дали карточку... Читать полностью
я потеряла кредитную карту, на которую перечисляется зарплата. В каком отделении сбербанка я могу ее восстановить (... Читать полностью
Была оформлена карта МТС Деньги. 27.12.2013 г. данную карту закрыл в офисе банка погасив всю сумму и проц... Читать полностью
Здравствуйте, Сергей! 15.10.2012 года на имя моего сына Устинова О. В. 1986 г. р была выпущена... Читать полностью
Помогите мне заблокировать карту? Читать полностью
здравствуйте могу ли я оформить телефон в кридит в выходные дни Читать полностью
мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое имя, угрожают огра... Читать полностью
Здравствуйте! У меня вопрос по условиям обслуживания кредитной карты МТС-Деньги. Если я снимаю наличные средства в... Читать полностью
У меня есть карта Юнион Пэй от МТС Банка, когда по данной кате возможно будет просматривать в интернет банке информ... Читать полностью
Спасибо, справку получил.И Последний Вопрос. У меня имеется карта Мтс Деньги, с кредитным лимитом. Но она недавно т... Читать полностью
здравствуйте, мне одобрели кредит по карте 60000 какой минемальный плотёж мне надо будет плотить ежемесячно Читать полностью
Добрый день ! Все началось с того, что у меня 2 раза заблокировали перевод. Я нахожусь в Китае до февраля и не могу... Читать полностью
21.11.25 я посетила офис по адресу: г. Москва, Строгинский бульвар, д.7, кор.1. Предварительно на сайте Совкомбанка... Читать полностью
Здравствуйте! Совершил перевод через ваш сайт. Хочу получить чек, но кнопка не активна, ничего не происходит. Прошу... Читать полностью
как обезопасить аккаунт от слива моих данных мошенникам ? Читать полностью
Яндекс банк заблокировал мой счет, без предварительных запросов и уведомлений. Ссылаясь на 115. Запросили информаци... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/868644/Когда вам блокируют карту по 161 и инициатором прих... Читать полностью
Здравствуйте!Лояльность от "Сбера" СберСпасибо водит в заблуждение своих клиентов и не добросовестно относится к св... Читать полностью
Не знаю в какой именно раздел нужно писать чтобы проблема решилась как можно скорей, пишу сюдаПозавчера, 19.11.2025... Читать полностью
Жена активировала свой подарочный сертификат в моем личном кабинете. 14.11.2025 16:17 активация сертификата прошла... Читать полностью
При покупке товара на маркетплейсе сегодня с меня сняли некоторую сумму в качестве "чаевых". ОЗОН по умолчанию, не... Читать полностью