Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте. Вчера я оформил карту МТС-деньги салоне МТС. Когда после анкетирования по телефону…

Здравствуйте.

Вчера я оформил карту МТС-деньги салоне МТС. Когда после анкетирования по телефону мне позвонила девушка и сообщила, что мне одобрен кредитный лимит, а также будет подключена программа страхования, я сообщил, что не хочу участвовать в программе страхования. На что девушка мне ответила, что на данном этапе отказаться невозможно, но после получения карты можно БЕЗ ПРОБЛЕМ отключить данную услугу, позвонив по номеру указанному на карте. После этого я пошел в салон МТС и при получении карты и подписании договора задал тот-же вопрос сотруднику. На что проучил ответ: строчку о страховании в договоре я вижу впервые, раз оператор сказал что можно отказаться по телефону, значит так и есть. Приехав домой, я немедленно позвонил в банк и попросил отключить услугу страхования, на что получил ответ что отключить ее невозможно, можно только расторгнуть договор и снова заключить его! А это занимает, как следует из договора, 45 дней! Тогда я попросил предоставить мне условия страхования. Сотрудник ответил, что условия указаны в договоре. Договор ссылается на «Согласие заявителя на присоединение к программе страхования, дополнительно оформленном мною». Поехал опять в салон МТС. Сотрудник поднял договор. Никакого дополнительного согласия нет! Снова позвонил в банк. Получил те-же ответы. Условия страхования предложили искать на сайте. Я их не нашел. Где я могу ознакомиться с условиями страхования? Как отказаться от участия в программе страхования?

Константин, добрый день!

Для проведения проверки по изложенной Вами ситуации просим сообщить Ваши ФИО и дату рождения, а также Ваши контактные данные. Пожалуйста, пришлите эту информацию со ссылкой на данное обращение на адрес client_info@mtsbank.ru. После получения Ваших данных сотрудник Банка обязательно свяжется с Вами и предоставит обратную связь по Вашему обращению.

 

 

 

Эксперт

Картаев Сергей
Картаев Сергей
заместитель руководителя блока розничного бизнеса ОАО «МТС-Банк»
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте.Хочу проверить карту на поступление,списание,общую задолженность по карте через личный кабинет,а…

Здравствуйте.Хочу проверить карту на поступление,списание,общую задолженность по карте через личный кабинет,а моя к... Читать полностью

22.10.2013 года я решила закрыть карту МТС-ДЕНЬГИ. Для этого я позвонила в службу поддержки по тел. 8-800-250-05-20…

22.10.2013 года я решила закрыть карту МТС-ДЕНЬГИ. Для этого я позвонила в службу поддержки по тел. 8-800-250-05-20... Читать полностью

Приветствую вас! Подскажите,а почему бы в новостях о том что меняются тарифы/условия не писать что поменялось,а…

Приветствую вас!Подскажите,а почему бы в новостях о том что меняются тарифы/условия не писать что поменялось,а то н... Читать полностью

Здравствуйте,Елена.Я производил оплату учебы в Запсибкомбанке. Оплатил через кассу,но с кредитной карты.Сотрудники…

Здравствуйте,Елена.Я производил оплату учебы в Запсибкомбанке. Оплатил через кассу,но с кредитной карты.Сотрудники... Читать полностью

здравствуйте! подскажите пожалуйста если в лицевом счете направильно указали 1 цифру куда уйдут деньги

здравствуйте! подскажите пожалуйста если в лицевом счете направильно указали 1 цифру куда уйдут деньги Читать полностью

Здравствуйте. Я брала телефон в салоне связи МТС,В КРЕДИТ ЧЕРЕЗ БАНК МТС.26.06.13. 7.12.12.оплатила кредит…

Здравствуйте. Я брала телефон в салоне связи МТС,В КРЕДИТ ЧЕРЕЗ БАНК МТС.26.06.13. 7.12.12.оплатила кредит полность... Читать полностью

Здравствуйте подскажите как можно узнать в каком банке на мое имя активирована кредитная карта? мне стало…

Здравствуйте подскажите как можно узнать в каком банке на мое имя активирована кредитная карта? мне стало известно... Читать полностью

Что же вы творите с людьми!!!! Я согласен что много мошенников, но нельзя всех под одну гребенку!!! Меня…

Что же вы творите с людьми!!!! Я согласен что много мошенников, но нельзя всех под одну гребенку!!! Меня ваши сотру... Читать полностью

25.10.13г. купила в магазине дубленку, оплатила банковской картой. пришла домой покупка не порадовала…

25.10.13 г. купила в магазине дубленку, оплатила банковской картой. пришла домой покупка не порадовала вернула... Читать полностью

Добрый день, в Вашем банке, я Костюк Роман Алексеевич (27.01.1980 г.р) оформлял кредит, мне дали карточку…

Добрый день,в Вашем банке, я Костюк Роман Алексеевич (27.01.1980 г. р) оформлял кредит, мне дали карточку... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день!
На поддельный паспорт с моими данными (я обращаю Ваше внимание на то что в паспорте...

Добрый день!На поддельный паспорт с моими данными (я обращаю Ваше внимание на то что в паспорте фото не мое п... Читать полностью

Здравствуйте,второй месяц не могу пользоваться картой,так как нет смс сообщений о поступлении средств…

Здравствуйте,второй месяц не могу пользоваться картой,так как нет смс сообщений о поступлении средств на карту,хотя... Читать полностью

здравствуйте! подскажите пожалуйста,можно ли у вас в банке взять кредит для погашения кредитов в...

здравствуйте! подскажите пожалуйста,можно ли у вас в банке взять кредит для погашения кредитов в трех банках? проср... Читать полностью

как узнать данные карты, период гашения, даты платежа за снятые средства, суммы платеджей льготный...

как узнать данные карты, период гашения, даты платежа за снятые средства, суммы платеджей льготный период какие дан... Читать полностью

Здравствуйте, Елена! Вы мне ответили на моё письмо буквально следующее:"Михаил, добрый день! Мы разберемся…

Здравствуйте, Елена! Вы мне ответили на моё письмо буквально следующее:«Михаил, добрый день!Мы разберемся в о... Читать полностью

30 ноября 2013 года обращалась в Банк МТС с письменным заявлением. До настоящего времени ответ из...

30 ноября 2013 года обращалась в Банк МТС с письменным заявлением. До настоящего времени ответ из Банка не поступил... Читать полностью

где можно в петрозаводске активировать кредитную карту альфа банку?

где можно в петрозаводске активировать кредитную карту альфа банку? Читать полностью

Здравствуйте, возможен ли вариант снятия штрафов за просроченную задолженность по кредитной карте...

Здравствуйте, возможен ли вариант снятия штрафов за просроченную задолженность по кредитной карте? брала 40 000 руб... Читать полностью

как отключить услугу оповещения баланса по карте. карту мне открывала организация и я не знаю...

как отключить услугу оповещения баланса по карте. карту мне открывала организация и я не знаю кодового слова. Читать полностью

Могу ли я снимать наличные с карты МТС банка?

Могу ли я снимать наличные с карты МТС банка? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка счета Сбер
Сбербанк

Я могу предоставить чеки с казино,разблокируйте счет  Читать полностью

Неправомерное блокировка счетов и приложения по 115-ФЗ
Сбербанк

Вы не ответили вопрос по какому принципу меня окрестили мошенником и почему мне не разглашают причину блокировки, х... Читать полностью

Безосновательно ограничили возможности пользования Альфа-Банком
Альфа-Банк

Вы точно прочитали текст моего вопроса? Я вижу только ответ по форме Читать полностью

Не могу зайти в мобильное приложение
Альфа-Банк

Здравствуйте, мобильное приложение не открывается, смс не приходит. Читать полностью

02.05.2025 Другое
Как можно вернуть деньги списанные imp_fincompany
Сбербанк

Неоднократно на сайте компании отписывалась от платных услуг , неоднократно писала им на эл почту , списания как бы... Читать полностью

02.05.2025 Другое
Не передали данные в БКИ
Ozon Банк

Около полугода назад закрыл озон рассрочку(которая отображалась в кредитной истории, как заем), но данные об этом т... Читать полностью

Некорректная информация об банковских счетах на сайте налоговой
Сбербанк

Я ранее являлся клиентом "Сбербанка" и также являюсь государственным гражданским служащим. Для подготовки сведений... Читать полностью

Блокировка счета Сбер
Сбербанк

Добрый день, злоупотреблял онлайн казино блокирнули карту по компрометации данных, делал переводы физ лицам пополня... Читать полностью

нужен кредит очень срочно
Альфа-Банк

извините срочно нужен кредит для выкупки посылки нужна сумма 150000т.рублей отдам через месяц Читать полностью

Платеж на озон через Sberpay
Сбербанк

Оплатил заказ на Ozon через SberPay, деньги списали, а оплата не прошла. Заказ со стороны Озон отменен, т.к. не опл... Читать полностью