10
Добрый день! В понедельник (4 марта) я обратился в отделение Вашего банка (м. Крылатское), где мне предложили оформить карту с кредитным лимитом. На сегодняшний день (прошло более недели) на моей карте так и не появился обещанный кредитный лимит. На протяжении прошедшей и нынешней недели я более 10 раз связывался с сотрудниками банка, но так и не получил внятного объяснения по поводу возникшей проблемы. Трижды мне обещали оформить обращение в службу тех-поддержки и подождать 2 дня для разрешения ситуации и обратного звонка. Однако ни одного звонка от, так называемых,«специалистов контактного центра» я не получил. После моего последнего обращения (12 марта) мне сообщили, что оказывается карта активируется в течении 5 дней (ранее ни один из сотрудников вашего банка даже не обмолвился об этом). И оператора даже не смутил, тот факт, что 5 дней уже прошли, мне вновь предложили перезвонить на следующий день, видимо чтоб в очередной раз запросить мои ф. и. о., номер карты, кодовое слово и ничего не сделать. Очень жаль, что в таком банке работают такие безответственные сотрудники. По всей видимости придется вернуть, карту и обратиться в менее привлекательный, но более организованный банк. Прошу принять меры или объяснить подобную валакиту на пустом месте.
Владимир, добрый день!
Данных, которые Вы предоставили, недостаточно для развернутого ответа. Пожалуйста, направьте более подробную информацию с указанием Ваших персональных данных на ящик Службы поддержки: client_info@mtsbank.ru. В теме письма необходимо указать «Горячая линия».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте.Хочу проверить карту на поступление,списание,общую задолженность по карте через личный кабинет,а моя к... Читать полностью
22.10.2013 года я решила закрыть карту МТС-ДЕНЬГИ. Для этого я позвонила в службу поддержки по тел. 8-800-250-05-20... Читать полностью
Приветствую вас!Подскажите,а почему бы в новостях о том что меняются тарифы/условия не писать что поменялось,а то н... Читать полностью
Здравствуйте,Елена.Я производил оплату учебы в Запсибкомбанке. Оплатил через кассу,но с кредитной карты.Сотрудники... Читать полностью
здравствуйте! подскажите пожалуйста если в лицевом счете направильно указали 1 цифру куда уйдут деньги Читать полностью
Здравствуйте. Я брала телефон в салоне связи МТС,В КРЕДИТ ЧЕРЕЗ БАНК МТС.26.06.13. 7.12.12.оплатила кредит полность... Читать полностью
Здравствуйте подскажите как можно узнать в каком банке на мое имя активирована кредитная карта? мне стало известно... Читать полностью
Что же вы творите с людьми!!!! Я согласен что много мошенников, но нельзя всех под одну гребенку!!! Меня ваши сотру... Читать полностью
25.10.13 г. купила в магазине дубленку, оплатила банковской картой. пришла домой покупка не порадовала вернула... Читать полностью
Добрый день,в Вашем банке, я Костюк Роман Алексеевич (27.01.1980 г. р) оформлял кредит, мне дали карточку... Читать полностью
на основе какого пункта правил сотрудники не могут принять такие документы? В ваших пунктах правил или в законе - н... Читать полностью
Здравствуйте!Почему банк не передает информацию в БКИ, о том, что кредит погашен?В БКИ отображается, что я должна 6... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня какой то оказывается Вива софт списал 99 руб, я нигде вроде на него не подписывался, как верн... Читать полностью
Александрова Мария, могу ли я сама пойти в банк с определением суда, для того чтобы счета разблокировали быстрее? Читать полностью
Фото я отправил, они отличного качества, без бликов и вся информация читаетсяденьги я вывести и перевести не могу,... Читать полностью
Здравствуйте. После переноса номера с МТС в Т-Мобаил, не могут войти с прежнего номера на госуслуги в течении недел... Читать полностью
Здравствуйте, я Вам на почту уже 3-ий раз отправляю отказ от взаимодействия с третьими лицами, почему я не могу дож... Читать полностью
Максим Быстров, около 5 месяцев назад я закрывал счет в вашем банке (заверил документы и направил по почте России),... Читать полностью
Здравствуйте , производил сбор денежных средств на озон карту , и наложили временные ограничения , как снять ? Горя... Читать полностью
Мы с супругой убедились что это самый плохой банк когда попробовал попросить банк о смене созаемщика! Мы уже... Читать полностью