Список вопросов
Ответ дан

Добрый день. 22 июля, позвонив по телефону 8-800-250-05-20 я получила информацию о сумме, которую мне…

Добрый день. 22 июля, позвонив по телефону 8-800-250-05-20 я получила информацию о сумме, которую мне необходимо внести на карту, для того, что бы не было за мной задолженности. Сумму внесла на карту. Сегодня 07 августа приходит сообщение, что я должна внести плановый платёж и комиссию за страхование. Вопрос: какую ответственность за неправильную информацию несут операторы, которые отвечают на вопросы по телефону: 8-800-250-05-20, и несут ли вообще? Ведётся ли запись телефонных разговоров по данному телефону?

Екатерина, добрый день!

Телефонные звонки записываются. На регулярной основе проводится контроль качества обслуживания клиентов, а к сотрудникам могут быть применены меры административного взыскания.

Ваше обращение зарегистрировано под № 73914 и находится на рассмотрении. По результатам рассмотрения сотрудник Банка свяжется с Вами.

Эксперт

Картаев Сергей
Картаев Сергей
заместитель руководителя блока розничного бизнеса ОАО «МТС-Банк»
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте.Хочу проверить карту на поступление,списание,общую задолженность по карте через личный кабинет,а…

Здравствуйте.Хочу проверить карту на поступление,списание,общую задолженность по карте через личный кабинет,а моя к... Читать полностью

22.10.2013 года я решила закрыть карту МТС-ДЕНЬГИ. Для этого я позвонила в службу поддержки по тел. 8-800-250-05-20…

22.10.2013 года я решила закрыть карту МТС-ДЕНЬГИ. Для этого я позвонила в службу поддержки по тел. 8-800-250-05-20... Читать полностью

Приветствую вас! Подскажите,а почему бы в новостях о том что меняются тарифы/условия не писать что поменялось,а…

Приветствую вас!Подскажите,а почему бы в новостях о том что меняются тарифы/условия не писать что поменялось,а то н... Читать полностью

Здравствуйте,Елена.Я производил оплату учебы в Запсибкомбанке. Оплатил через кассу,но с кредитной карты.Сотрудники…

Здравствуйте,Елена.Я производил оплату учебы в Запсибкомбанке. Оплатил через кассу,но с кредитной карты.Сотрудники... Читать полностью

здравствуйте! подскажите пожалуйста если в лицевом счете направильно указали 1 цифру куда уйдут деньги

здравствуйте! подскажите пожалуйста если в лицевом счете направильно указали 1 цифру куда уйдут деньги Читать полностью

Здравствуйте. Я брала телефон в салоне связи МТС,В КРЕДИТ ЧЕРЕЗ БАНК МТС.26.06.13. 7.12.12.оплатила кредит…

Здравствуйте. Я брала телефон в салоне связи МТС,В КРЕДИТ ЧЕРЕЗ БАНК МТС.26.06.13. 7.12.12.оплатила кредит полность... Читать полностью

Здравствуйте подскажите как можно узнать в каком банке на мое имя активирована кредитная карта? мне стало…

Здравствуйте подскажите как можно узнать в каком банке на мое имя активирована кредитная карта? мне стало известно... Читать полностью

Что же вы творите с людьми!!!! Я согласен что много мошенников, но нельзя всех под одну гребенку!!! Меня…

Что же вы творите с людьми!!!! Я согласен что много мошенников, но нельзя всех под одну гребенку!!! Меня ваши сотру... Читать полностью

25.10.13г. купила в магазине дубленку, оплатила банковской картой. пришла домой покупка не порадовала…

25.10.13 г. купила в магазине дубленку, оплатила банковской картой. пришла домой покупка не порадовала вернула... Читать полностью

Добрый день, в Вашем банке, я Костюк Роман Алексеевич (27.01.1980 г.р) оформлял кредит, мне дали карточку…

Добрый день,в Вашем банке, я Костюк Роман Алексеевич (27.01.1980 г. р) оформлял кредит, мне дали карточку... Читать полностью

Последние вопросы по теме
По карте банке ВТБ24 неправильно набран три раза пин-код, карта заблокирована, что делать?

По карте банке ВТБ24 неправильно набран три раза пин-код, карта заблокирована, что делать? Читать полностью

Хочу знать, когда смогу получить закладную для дальнейших действий в Юстиции, т.е. когда Дальневосточный…

Хочу знать, когда смогу получить закладную для дальнейших действий в Юстиции, т. е. когда Дальневосточный... Читать полностью

можно ли с карты сбербанка перечислить деньги на карту в Харькове

можно ли с карты сбербанка перечислить деньги на карту в Харькове Читать полностью

Почему на вашем сайте http://www.mtsbank.ru в разделе новости http://www.mtsbank.ru/about/press/news/2012/…

Почему на вашем сайте http://www.mtsbank.ru в разделе новостиhttp://www.mtsbank.ru/about/press/news/2012/ нет инфор... Читать полностью

Можно ли узнать не приходя в отделение банка о подключении к моему мобильному телефону...

Можно ли узнать не приходя в отделение банка о подключении к моему мобильному телефону «Мобильный банк»... Читать полностью

Доброго времени суток!

Мой сын Лебедев Илья Александрович 19.11.1993г.р. активировал карту МТС-...

Доброго времени суток!Мой сын Лебедев Илья Александрович 19.11.1993 г.р. активировал карту МТС- Банка на 5000... Читать полностью

Здравствуйте, подскажите как поменять номер мобильного привязанный к карте самым быстрым способом...

Здравствуйте, подскажите как поменять номер мобильного привязанный к карте самым быстрым способом? Впрошлый раз пис... Читать полностью

Здравствуйте,у меня была задолженность по кредитной карте,я ее не платила ,мне позвонили из МБА...

Здравствуйте,у меня была задолженность по кредитной карте,я ее не платила,мне позвонили из МБА финансы и сказали чт... Читать полностью

Здравствуйте! 12.03.2014г. мною была взята кредитная карта МТС в размере 5000т.р, В этот же день я...

Здравствуйте! 12.03.2014 г. мною была взята кредитная карта МТС в размере 5000т.р, В этот же день я снял... Читать полностью

Здравствуйте. Пользуюсь дебетовой картой МТС Деньги около двух лет.

Недавно захотел открыть...

Здравствуйте. Пользуюсь дебетовой картой МТС Деньги около двух лет.Недавно захотел открыть кредитную линию и хотел... Читать полностью

Последние вопросы организациям
После процедуры банкротства банк целенаправленно не списывает свои кредиты.
Сбербанк

Вы то откуда знаете передан он или нет? Вы выше пишите что списание происходит 5 лет! А я Вам выше написала что вы... Читать полностью

Влияет ли блокировка счета по ФЗ-115 на рейтинг?

ПСБ заблокировал карту по ФЗ - 115. И судя по отзывам они блокируют карту так ли почти не каждому. Сейчас у меня не... Читать полностью

Сгорают остатки кэшбэкп
Совкомбанк

В мае 2025 года как никогда активно пользоваться картой Халва и накопил кэшбэк в районе 14 000 руб В расчётный пер... Читать полностью

18.06.2025 Другое
После процедуры банкротства банк целенаправленно не списывает свои кредиты.
Сбербанк

Я Вам три вопроса задала уже, при чем тут кредитные карты? Я вам говорю про кредит, вы читаете вообще что то перед... Читать полностью

Обновление данных в бюро кредитных истормй
Сбербанк

Здравствуйте. Заявление на закрытие счета карты я подала. Информацию по карте передали в бюро кредитных историй, но... Читать полностью

Как добавить в страховку ОСАГО ещё страхования, тоесть сделать страховку на 2 человека?

Как добавить в страховку ОСАГО ещё страхования, тоесть сделать страховку на 2 человека? Читать полностью

Возврат прихода по кассовой операции
Т-Банк

11 июня магазин Манго оформил возврат покупки, но деньги в размере 5999 рублей на карту так и не пришли. Чек по воз... Читать полностью

Одобрили автокредит но два дня отказывают в зачислении денежных средств.
Сбербанк

Очень долго у вас идёт проверка  Читать полностью

Кредитная карта Банкроство
Сбербанк

Прошел почти год после процедуры банкроство сколько раз не обращался банк долг так и не списал а закрыть кредитную... Читать полностью

Как уменьшить сплит?
Яндекс Банк

Как уменьшить сплит? Яндекс банк только обещает, что разберется, но на деле ни чего не происходит ! Читать полностью