Список вопросов
Ответ дан

Добрый день. 22 июля, позвонив по телефону 8-800-250-05-20 я получила информацию о сумме, которую мне…

Добрый день. 22 июля, позвонив по телефону 8-800-250-05-20 я получила информацию о сумме, которую мне необходимо внести на карту, для того, что бы не было за мной задолженности. Сумму внесла на карту. Сегодня 07 августа приходит сообщение, что я должна внести плановый платёж и комиссию за страхование. Вопрос: какую ответственность за неправильную информацию несут операторы, которые отвечают на вопросы по телефону: 8-800-250-05-20, и несут ли вообще? Ведётся ли запись телефонных разговоров по данному телефону?

Екатерина, добрый день!

Телефонные звонки записываются. На регулярной основе проводится контроль качества обслуживания клиентов, а к сотрудникам могут быть применены меры административного взыскания.

Ваше обращение зарегистрировано под № 73914 и находится на рассмотрении. По результатам рассмотрения сотрудник Банка свяжется с Вами.

Эксперт

Картаев Сергей
Картаев Сергей
заместитель руководителя блока розничного бизнеса ОАО «МТС-Банк»
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте.Хочу проверить карту на поступление,списание,общую задолженность по карте через личный кабинет,а…

Здравствуйте.Хочу проверить карту на поступление,списание,общую задолженность по карте через личный кабинет,а моя к... Читать полностью

22.10.2013 года я решила закрыть карту МТС-ДЕНЬГИ. Для этого я позвонила в службу поддержки по тел. 8-800-250-05-20…

22.10.2013 года я решила закрыть карту МТС-ДЕНЬГИ. Для этого я позвонила в службу поддержки по тел. 8-800-250-05-20... Читать полностью

Приветствую вас! Подскажите,а почему бы в новостях о том что меняются тарифы/условия не писать что поменялось,а…

Приветствую вас!Подскажите,а почему бы в новостях о том что меняются тарифы/условия не писать что поменялось,а то н... Читать полностью

Здравствуйте,Елена.Я производил оплату учебы в Запсибкомбанке. Оплатил через кассу,но с кредитной карты.Сотрудники…

Здравствуйте,Елена.Я производил оплату учебы в Запсибкомбанке. Оплатил через кассу,но с кредитной карты.Сотрудники... Читать полностью

здравствуйте! подскажите пожалуйста если в лицевом счете направильно указали 1 цифру куда уйдут деньги

здравствуйте! подскажите пожалуйста если в лицевом счете направильно указали 1 цифру куда уйдут деньги Читать полностью

Здравствуйте. Я брала телефон в салоне связи МТС,В КРЕДИТ ЧЕРЕЗ БАНК МТС.26.06.13. 7.12.12.оплатила кредит…

Здравствуйте. Я брала телефон в салоне связи МТС,В КРЕДИТ ЧЕРЕЗ БАНК МТС.26.06.13. 7.12.12.оплатила кредит полность... Читать полностью

Здравствуйте подскажите как можно узнать в каком банке на мое имя активирована кредитная карта? мне стало…

Здравствуйте подскажите как можно узнать в каком банке на мое имя активирована кредитная карта? мне стало известно... Читать полностью

Что же вы творите с людьми!!!! Я согласен что много мошенников, но нельзя всех под одну гребенку!!! Меня…

Что же вы творите с людьми!!!! Я согласен что много мошенников, но нельзя всех под одну гребенку!!! Меня ваши сотру... Читать полностью

25.10.13г. купила в магазине дубленку, оплатила банковской картой. пришла домой покупка не порадовала…

25.10.13 г. купила в магазине дубленку, оплатила банковской картой. пришла домой покупка не порадовала вернула... Читать полностью

Добрый день, в Вашем банке, я Костюк Роман Алексеевич (27.01.1980 г.р) оформлял кредит, мне дали карточку…

Добрый день,в Вашем банке, я Костюк Роман Алексеевич (27.01.1980 г. р) оформлял кредит, мне дали карточку... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте я ввела 3 раза неправильно секретный код что делать?

Здравствуйте я ввела 3 раза неправильно секретный код что делать? Читать полностью

Сергей скажите пожалуйста возможна ли отстрочка обязательного платежа по кредитной карте на два...

Сергей скажите пожалуйста возможна ли отстрочка обязательного платежа по кредитной карте на два месяца.Я пользуюсь... Читать полностью

Добрый день! Вчера, 20.09.2012, я хотела снять по своей кредитной карте мои собственные средства в офисе…

Добрый день!Вчера, 20.09.2012, я хотела снять по своей кредитной карте мои собственные средства в офисе на Октябрьс... Читать полностью

Добрый день! 17.12.12 оформила кредит на телефон в салоне МТС. сообщила сотруднику, который позвонил…

Добрый день! 17.12.12 оформила кредит на телефон в салоне МТС. сообщила сотруднику, который позвонил и сообщил усло... Читать полностью

Мой сын взял кредит в вашем банке, но не выплачевает. Я его мать хочу оплатить кредит всю сумму, но мне…

Мой сын взял кредит в вашем банке, но не выплачевает. Я его мать хочу оплатить кредит всю сумму, но мне отказываютс... Читать полностью

срочно понадобились деньги решила взять карту мтс деньги, просила сумму в 10000, банк одобрил. менеджер…

срочно понадобились деньги решила взять карту мтс деньги, просила сумму в 10000, банк одобрил. менеджер в салоне ув... Читать полностью

С уважением,
Наталья Ненашева

Вопрос:
В конце 2013г была подключина услуга о добровальном...

С уважением,Наталья НенашеваВопрос:В конце 2013г была подключина услуга о добровальном страхование карты по ошибке,... Читать полностью

я могу через интернет отключить мобильный банк у меня куда то снимают деньги

я могу через интернет отключить мобильный банк у меня куда то снимают деньги Читать полностью

Здравствуйте!
Я в сентябре 2013г. отправила Вам заявление о закрытии счета кредитной карты...

Здравствуйте!Я в сентябре 2013 г. отправила Вам заявление о закрытии счета кредитной карты (вместе с разрезной... Читать полностью

Добрый день! Могу я получить в Вашем банке ипотечный кредит под постройку дома со своим...

Добрый день! Могу я получить в Вашем банке ипотечный кредит под постройку дома со своим подрядчиком? Если да, то ка... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отзыв о закрытии карты.
Альфа-Банк

Подскажите, Документы прикреплённые в отзыве не будут отражаться для других? Читать полностью

01.05.2025 Другое
Автокредит в Сбербанке, менеджер сбер авто.
Сбербанк

Добрый день, подали заявку на автокредит в Сбербанк ее одобрили, после чего связался менеджер сбер авто, начал зас... Читать полностью

Помогите, блокировка счета.
ВТБ

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста в разблокировке счета физического лица. Описание ситуции: я являюсь главой родит... Читать полностью

О незаконной блокировке счетов и карт, а также нарушении условий договора банковского обслуживания
Сбербанк

Коллеги, на каком основании я не могу распоряжаться своими деньгами? Почему мне отказано в снятии средств? По какой... Читать полностью

01.05.2025 Другое
Не выводят средства и игнорируют в чате
Ozon Банк

Варвара, спасибо. Попросили выключить смс уведомления, я отправил реквизиты и снова наступила тишина Читать полностью

оставить отзыв о банке

хороший банк , и вежливый персонал, советую всем ! Читать полностью

Т-Банк отказывает в выдаче выписки из-за задолженности. Правомерно ли это?

Для суда мне нужна выписка по счету за 3 года. Однако банк отказывает в выдаче выписки. Прошу дать правовую оценку... Читать полностью

Озон банк блокирует большие суммы на счёту и не возвращает
Ozon Банк

Здравствуйте, хочу сообщить всем чтоб знали , перевела на озон счёт 132 тр их моментально заблокировали и уже трети... Читать полностью

Необоснованная блокировка счетов по пунктам 4.5; 4.9: 7.3.9
Т-Банк

Переводы совершались законные, ни каких мошеннических схем и переводов не было. За все переводы могу отчитаться! Читать полностью

Внезапно без согласия подключили платное оповещение по карте
Альфа-Банк

На основании какого пункта договора вы мне подключили платную услугу?Покажите мне мою подпись или иную форму соглас... Читать полностью