14
02 августа 2013 г. я внёс минимальный платёж по кредитной карте за период с 01.07.2013 по 31.07.2013. Внесение денег осуществлялось посредством перевода из другого банка через интернет-банкинг. Сумма платежа была внесена согласно выписке полученной мной по электронной почте. Комиссия банка, через который осуществлялся перевод составляет 20 руб. за платёжное поручение сверх суммы платежа (т.е. не вычитается из платежа, а взимается сверх того).
Сегодня, 23 сентября 2013 года, мне поступил звонок из отдела контроля платежей Вашего банка и сотрудник заявил, что я не полностью внёс минимальный платёж за указанный выше период. Недоплата составила 350 руб.
Я вынужден был потратить, примерно, час на выяснение, откуда взялась недоплата. Со слов оператора Мария 7163 выяснилось, что эти деньги были списаны Вашим банком в качестве комиссии.
Таким образом, Ваш банк неправомерно списал с моего платежа дополнительную комиссию в размере 350 руб. Считаю, что эти деньги были украдены Вашим банком со счёта кредитной карты.
В связи с тем, что подобная ситуация возникает второй раз в течение 18-ти месяцев, а так же то, что для решения данного вопроса я должен написать заявление в отделении Вашего банка, а значит потратить дополнительные деньги (на проезд) и рабочее время, и учитывая, что решение данного вопроса в Вашем банке может занять до 60 дней, я вынужден предъявить Вашему банку письменную претензию с требованием:
1. Вернуть неправомерно списанные денежные средства на счёт кредитной карты
2. Убрать информацию обо мне, как о недобросовестном заёмщике
3. Возместить мне денежные средства, затраченные на дорогу, в размере 112 руб. 00 коп. (сто двенадцать рублей 00 копеек)
4. Компенсировать потерянное время в размере стоимости 2-х часов моего рабочего времени (1 800 руб./час)
5. В течение всего времени, пока будет решаться вопрос, не считать меня недобросовестным заёмщиком и не взимать с меня комиссию (штрафы) за просроченную задолженность
Валерий, добрый день!
Ваше обращение зарегистрировано под № 87953 и передано в работу. По результатам рассмотрения обращения ответственный сотрудник свяжется с Вами. Самостоятельно уточнить статус рассмотрения обращения можно у специалиста Контактного центра Банка по номеру 8 800 250 05 20.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте.Хочу проверить карту на поступление,списание,общую задолженность по карте через личный кабинет,а моя к... Читать полностью
22.10.2013 года я решила закрыть карту МТС-ДЕНЬГИ. Для этого я позвонила в службу поддержки по тел. 8-800-250-05-20... Читать полностью
Приветствую вас!Подскажите,а почему бы в новостях о том что меняются тарифы/условия не писать что поменялось,а то н... Читать полностью
Здравствуйте,Елена.Я производил оплату учебы в Запсибкомбанке. Оплатил через кассу,но с кредитной карты.Сотрудники... Читать полностью
здравствуйте! подскажите пожалуйста если в лицевом счете направильно указали 1 цифру куда уйдут деньги Читать полностью
Здравствуйте. Я брала телефон в салоне связи МТС,В КРЕДИТ ЧЕРЕЗ БАНК МТС.26.06.13. 7.12.12.оплатила кредит полность... Читать полностью
Здравствуйте подскажите как можно узнать в каком банке на мое имя активирована кредитная карта? мне стало известно... Читать полностью
Что же вы творите с людьми!!!! Я согласен что много мошенников, но нельзя всех под одну гребенку!!! Меня ваши сотру... Читать полностью
25.10.13 г. купила в магазине дубленку, оплатила банковской картой. пришла домой покупка не порадовала вернула... Читать полностью
Добрый день,в Вашем банке, я Костюк Роман Алексеевич (27.01.1980 г. р) оформлял кредит, мне дали карточку... Читать полностью
Писала много раз уже про ОАО «МТС Банк», то карту мне заблокируют, то ставку процентную не ту ставят, н... Читать полностью
Сергей скажите пожалуйста возможна ли отстрочка обязательного платежа по кредитной карте на два месяца.Я пользуюсь... Читать полностью
В ответ на обращение к Сергею Картаеву с просьбой оказать помощь в закрытии счета после полного досрочного погашени... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, мне одобрили пустую карту МТС деньги.. Могу ли я сейчас запросить лемит? Читать полностью
Здравствуйте, Елена. У меня проблема. Получил флешку и инструкции банка, как ей пользоваться. Флешка не открывается... Читать полностью
Здравствуйте Елена. Хотелось бы уточнить вопрос о привязке карт другого банка. При привязке моей зарплатной карты ч... Читать полностью
Откуда такое халатное отношение к работе в Вашем банке? Обслуживание, сервис и работа с клиентами вообще отсутствуе... Читать полностью
Попросила в банке справку о закрытии счета.Мне ответили она стоит 150 рублей. Это законно? Читать полностью
Здравствуйте! В феврале этого года заканчивается срок действия кредитной карты Сбербанка, задолженность по кредиту... Читать полностью
Здравствуйте! 14.03.2013 г я оформил кредитный договор на покупку телефона в салоне МТС. Два месяца зачислял суммы... Читать полностью
Суть вопроса такая: Была оформлена карта 110 дней без %, начало пользование картой операция 13.12.2025 г. 110 дней... Читать полностью
Никогда не думал, что подобное вообще может произойти. 12.04.2026г., в Великий Праздник Воскресения Господнего, я п... Читать полностью
Документы на мировое соглашение приняли 16 марта. Срок рассмотрения от 4 недель написали. Прошло 5 недель идёт шес... Читать полностью
А зачем мне это их обращение если у меня от 5 марта обращение и выпдата должна придти, мне по итогу когда деньги жд... Читать полностью
ЗЗдравствуйте мне пришло сообщение от администратора что начислили баллы за отзыв, но не могу их найти в приложении... Читать полностью
На днях случайно узнал, что у меня оформлена подписка, так как увидел снятие денег в размере 299 рублей, в чате отв... Читать полностью
Здравствуйте,оформила кредит с рефинансированием старого кредита и чтобы на руки ещё 150000.Получилось так, что сум... Читать полностью
Недавно пошел в Альфа банк в махачкале, хотел закрыть счет, и вывести наличные сказали без чеков (выписки с печатью... Читать полностью
Если со мной расторгли гражданско-правовой договор, могут ли меня снова взять на работу на ту же должность? Читать полностью
Здравствуйте. Банк заблокировал у меня перевод по сбп мужу, и в последующем личный кабинет и карту. Хотя картой по... Читать полностью