6
02 августа 2013 г. я внёс минимальный платёж по кредитной карте за период с 01.07.2013 по 31.07.2013. Внесение денег осуществлялось посредством перевода из другого банка через интернет-банкинг. Сумма платежа была внесена согласно выписке полученной мной по электронной почте. Комиссия банка, через который осуществлялся перевод составляет 20 руб. за платёжное поручение сверх суммы платежа (т.е. не вычитается из платежа, а взимается сверх того).
Сегодня, 23 сентября 2013 года, мне поступил звонок из отдела контроля платежей Вашего банка и сотрудник заявил, что я не полностью внёс минимальный платёж за указанный выше период. Недоплата составила 350 руб.
Я вынужден был потратить, примерно, час на выяснение, откуда взялась недоплата. Со слов оператора Мария 7163 выяснилось, что эти деньги были списаны Вашим банком в качестве комиссии.
Таким образом, Ваш банк неправомерно списал с моего платежа дополнительную комиссию в размере 350 руб. Считаю, что эти деньги были украдены Вашим банком со счёта кредитной карты.
В связи с тем, что подобная ситуация возникает второй раз в течение 18-ти месяцев, а так же то, что для решения данного вопроса я должен написать заявление в отделении Вашего банка, а значит потратить дополнительные деньги (на проезд) и рабочее время, и учитывая, что решение данного вопроса в Вашем банке может занять до 60 дней, я вынужден предъявить Вашему банку письменную претензию с требованием:
1. Вернуть неправомерно списанные денежные средства на счёт кредитной карты
2. Убрать информацию обо мне, как о недобросовестном заёмщике
3. Возместить мне денежные средства, затраченные на дорогу, в размере 112 руб. 00 коп. (сто двенадцать рублей 00 копеек)
4. Компенсировать потерянное время в размере стоимости 2-х часов моего рабочего времени (1 800 руб./час)
5. В течение всего времени, пока будет решаться вопрос, не считать меня недобросовестным заёмщиком и не взимать с меня комиссию (штрафы) за просроченную задолженность
Валерий, добрый день!
Ваше обращение зарегистрировано под № 87953 и передано в работу. По результатам рассмотрения обращения ответственный сотрудник свяжется с Вами. Самостоятельно уточнить статус рассмотрения обращения можно у специалиста Контактного центра Банка по номеру 8 800 250 05 20.
Эксперт
Здравствуйте.Хочу проверить карту на поступление,списание,общую задолженность по карте через личный кабинет,а моя к... Читать полностью
22.10.2013 года я решила закрыть карту МТС-ДЕНЬГИ. Для этого я позвонила в службу поддержки по тел. 8-800-250-05-20... Читать полностью
Приветствую вас!Подскажите,а почему бы в новостях о том что меняются тарифы/условия не писать что поменялось,а то н... Читать полностью
Здравствуйте,Елена.Я производил оплату учебы в Запсибкомбанке. Оплатил через кассу,но с кредитной карты.Сотрудники... Читать полностью
здравствуйте! подскажите пожалуйста если в лицевом счете направильно указали 1 цифру куда уйдут деньги Читать полностью
Здравствуйте. Я брала телефон в салоне связи МТС,В КРЕДИТ ЧЕРЕЗ БАНК МТС.26.06.13. 7.12.12.оплатила кредит полность... Читать полностью
Здравствуйте подскажите как можно узнать в каком банке на мое имя активирована кредитная карта? мне стало известно... Читать полностью
Что же вы творите с людьми!!!! Я согласен что много мошенников, но нельзя всех под одну гребенку!!! Меня ваши сотру... Читать полностью
25.10.13 г. купила в магазине дубленку, оплатила банковской картой. пришла домой покупка не порадовала вернула... Читать полностью
Добрый день,в Вашем банке, я Костюк Роман Алексеевич (27.01.1980 г. р) оформлял кредит, мне дали карточку... Читать полностью
В ответ на обращение к Сергею Картаеву с просьбой оказать помощь в закрытии счета после полного досрочного погашени... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, возможно ли в МТС-Банке взять кредит по программе кредитования физических лиц, если человек... Читать полностью
Здравствуйте, Сергей! В начале прошлого года я пользовался картой МТС банк, загасив взятую сумму, я обратился в сол... Читать полностью
Оплатила по карте через интеренет банкинг 30.09.2012 на счёт ТТК 500 руб. Платежное поручение № 17383601... Читать полностью
По кредитной карте происходит непонятное движение средств. 9 декабря было 33000...
Здравствуйте!По кредитной карте происходит непонятное движение средств. 9 декабря было 33000, перевели 11000, стало... Читать полностью
добровго времени суток.Взял кредитную карту мтс банка на 5 000 знакомой, заплатила она только один раз 500р.еще 5 0... Читать полностью
где я могу получить карту аэрофлот Читать полностью
С 04 апреля 2014 года веду разбирательства по кредиту, закрытому ещё 18 января 2014...
Добрый день.С 04 апреля 2014 года веду разбирательства по кредиту, закрытому ещё 18 января 2014 года. 07 апреля нап... Читать полностью
Я брала телефон в кредит.
Оплата производилась...
Испорчена кредитная история по вине банка!Я брала телефон в кредит.Оплата производилась через кассу с первого дня к... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста как такое может быть что моя кредитная история в двух БКИ: ОАО «Национальное... Читать полностью
Я прекрасно понимаю о чем вы говорите, но нигде в приложении конкретно не сказано, что последний день льготного пер... Читать полностью
А возможно отключить автоматическое продление подписки в будущем? Читать полностью
Добрый день! Сегодня я получала выпущенную мне карту в ДО №3349\63\94 РСХБ на улице Автозаводская.Меня обслуживал Г... Читать полностью
Здравствуйте. Прохожу процедуру банкротства. Есть ипотека в вашем банке. Куда можно обратиться по поводу мирового с... Читать полностью
Добрый день! Сегодня я перевела ошбочно деньги незнакомому человеку (внутри банка!), связалась с ним и она сказала... Читать полностью
как изменить учётную запись Читать полностью
Здравствуйте, ситуация такая, мне заблокировали счет в банке, соответственно и карту. Из ща чего не говорят, ссылаю... Читать полностью
оплата не проходит в турции , плюс после открытия карты начали присылать смс с микрофинансовых организаций, которые... Читать полностью
Мы с супругом брали ипотеку в Альфа-банке.После закрытия ипотеки нам нужно было получить закладную из банка, чтобы... Читать полностью
Прошу дать ответ о выплате вознаграждения на телефон по моему отзыву о покупке валюты в банке в мае 2025 года. Читать полностью