15
Добрый день!
10.12.2013 г. Вашим банком мне был предоставлен потребительский кредит в салоне связи МТС, на покупку сотового телефона, без первоначального взноса. Сумма кредита составила 8627 рублей.
Предоставленный Банком текст кредитного договора совершенно нечитаемый, по этой причине не было возможности ознакомиться с условиями договора внимательно. Сразу в день покупки, мною была оплачена сумма в размере 4740 рублей в счет погашения задолженности по кредиту. Прежде чем оплатить денежные средства, я уточнила у продавца, являющимся партнером вашего Банка,оформивший мне кредит, будет ли считаться данная оплата погашением нескольких месяцев по предоставленному графику платежей. Меня уверили, что оплатив данную сумму (она равна сумме ежемесячных платежей за 5 месяцев) у меня пройдут платежи по графику за январь, февраль, март, апрель, май. Таким образом, я выплатила половину суммы кредита заранее.
Считаю, что продавец умышленно ввел меня в заблуждение, заведомо зная, что дает ложную информацию. Как выяснилось впоследствии, он пособничал Банку, предоставляя возможность выставить штрафные санкции.
07.03.2014 г. в 14—43 мне поступил звонок из коллекторской компании службы безопасности Банка. Из информации, получившей по телефону, выяснилось, что я нарушила договор кредита, просрочив график платежей мне выставлены штрафные санкции в размере 1000 рублей, также мне сообщили, что будет испорчена кредитная история. Предложили погасить сумму платежа в размере 948 рб. по графику в срочном порядке. Попросив, у представителя коллекторов, номер телефона службы информации банка, я незамедлительно позвонила. В ходе разговора со специалистом службы выяснилось, что оплаченная сумма досрочного частичного погашения не включает в себя ежемесячный платеж. Возникает вопрос, что тогда означает для Банка такой платеж?
Прошу объяснить обоснованно, почему сумма в размере 4740 рублей была списана с моего счета в качестве частичного досрочного погашения кредита, без уведомления об этом заемщика 13.01.2014 г.
В пункте 4.6 данного кредитного договора прописана процедура списания денежных средств поступивших на счет в дату ежемесячного платежа, но там не указано что в качестве основного долга будет списана вся оставшаяся сумма поступившая на счет.
Пункт 4.9 гласит, что «сумма превышения по усмотрению Кредитора МОЖЕТ быть списана в счет досрочного погашения задолженности по Кредиту». Как уведомляется заемщик о действиях Банка по списанию денежных средств? То есть, МОЖЕТ быть списана сумма а МОЖЕТ быть нет, откуда знает об этом заемщик???К тому же далее приведена информация о Частичном досрочном погашении кредита только по заявлению клиента.
После полученной информации от работника банка. Пытаясь разобраться в сложившейся ситуации, ходила в тот самый салон, где был приобретен телефон. Продавец еще раз подтвердил, что, судя по оплаченной сумме, у меня нет задержки по графику платежей, ведь ежемесячная сумма по графику составляет всего 948 рублей. А оплаченная сумма по чеку составляет 4740.
Договор кредита составлен на оплату в срок на 10 месяцев, а по сумме у меня оплачено уже за 5 месяцев. 07.03.2014 в 16—59 я оплатила оставшуюся сумму платежа в размере 4740, то есть кредит мною был выплачен всего за 3 месяца. Все проценты, расчитанные в договоре, оплачены полностью досрочно без перерасчета. Таким образом, мною не причинен финансовый ущерб банку. Но даже после оплаты, поступил еще один звонок от коллектора в 20—36.
Считаю такие звонки психологической атакой, которые не допустимы в данном случае. Получается мне, как добросовестному, ответственному заемщику, оплатившему весь кредит в два платежа, досрочно в течение трех месяцев, специалисты Банка выставили штрафные санкции и испортили кредитную историю НЕ ПРАВОМОЧНО.
Прошу внимательно разобраться в сложившейся ситуации, в противном случае буду вынуждена обратиться в Центральный Банк РФ и в суд.
Добрый день!
Ваше обращение зарегистрировано под № 158894 и принято в работу. По результатам рассмотрения обращения сотрудник Банка обязательно свяжется с Вами.
Эксперт
Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала рассчитываться... Читать полностью
Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы «Московия». Однако обратный рейс не состоя... Читать полностью
Сегодня с толкнулась с такой проблемой.
Девушка в салоне МТС попросила оформить...
Здравствуйте!Сегодня с толкнулась с такой проблемой.Девушка в салоне МТС попросила оформить кредитную карту банка,... Читать полностью
мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое имя, угрожают огра... Читать полностью
Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга коллекторам,... Читать полностью
Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и...
Здравствуйте!Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и подключить опцию Mobil... Читать полностью
Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка,на данный момент сложилось тяжелое материальное положение (нужны де... Читать полностью
У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту перевыпустил... Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров. Можно ли в вашем... Читать полностью
Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так...
Добрый день!Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так как на протя... Читать полностью
Добрый день. Нахожусь в городе Мурманск, отделений у нас нет, но необходима справка о погашении кредита. Читать полностью
Добрый день! Я, Камалов Камил Константинович, обращаюсь к Вам с заявлением разобраться в сложившейся ситуации... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, как получить доступ к управлению средствами через...
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, как получить доступ к управлению средствами через интернет-банк, находясь за т... Читать полностью
Добрый день! Произошла ситуация в связи с которой я пока должна приостановить оплату кредита по карте МТС деньги, п... Читать полностью
Здравствуйте, Сергей. В январе 2013 года у моей подруги погиб сын, ему было 22 года. Через некоторое время её начал... Читать полностью
Мне срочно нужно узнать номер кредитного договора для пополнения кредитной карты. Раньше это не требовалось и чтоб... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста допустим я не укладываюсь в грейс и не оплачиваю весь долг до 20.11 в этом случа... Читать полностью
У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту перевыпустил... Читать полностью
Здравствуйте,Елена.Я производил оплату учебы в Запсибкомбанке. Оплатил через кассу,но с кредитной карты.Сотрудники... Читать полностью
Я оплачивал услуги в интернете, на моей карте резервировались средства. Получатель снял резерв с моего платежа от 0... Читать полностью
Здравствуйте! Когда решат мою проблему с просрочкой по техническому сбою ?! С 17 ноября жду ?! Когда вернут средств... Читать полностью
Добрый день. в октябре 2024 года мы взяли СЕМЕЙНУЮ ипотеку в р-ке Адыгея. Тогда нам сказали, что мы обязаны застрох... Читать полностью
Добрый день! Как вернуть средства из ФК Открытие? Читать полностью
Я, Балан Валентина Алексеевна, зарегистрирована в качестве индивидуального предпринимателя ОГРНИП 311507431500081,... Читать полностью
Ставцева Наталия Константиновна 10 06 1961 Читать полностью
Неверно выстроена линия маркетинга банка. Ведут рекламную компанию-пригласи друга и получи бонус. Друга-то пригласи... Читать полностью
Здравствуйте, я довольно давно заблокирован около 4 месяцев звонил диспетчеру озон банка сказали каждый месяц посыл... Читать полностью
Здравствуйте. Одобрена ипотека. Надо добавить созаемщика. Банк не отвечает с 14 ноября 2025. Ни разу не было никако... Читать полностью
Мне по телефону звонили, представились что из Сбербанка, и предложили перезвонить на этот номер чтобы уточнить вопр... Читать полностью
За участие в акции в октябре мне было положено 500 баллов с начислением до 15 ноября. 15 ноября ничего не случилось... Читать полностью