19
Добрый день!
10.12.2013 г. Вашим банком мне был предоставлен потребительский кредит в салоне связи МТС, на покупку сотового телефона, без первоначального взноса. Сумма кредита составила 8627 рублей.
Предоставленный Банком текст кредитного договора совершенно нечитаемый, по этой причине не было возможности ознакомиться с условиями договора внимательно. Сразу в день покупки, мною была оплачена сумма в размере 4740 рублей в счет погашения задолженности по кредиту. Прежде чем оплатить денежные средства, я уточнила у продавца, являющимся партнером вашего Банка,оформивший мне кредит, будет ли считаться данная оплата погашением нескольких месяцев по предоставленному графику платежей. Меня уверили, что оплатив данную сумму (она равна сумме ежемесячных платежей за 5 месяцев) у меня пройдут платежи по графику за январь, февраль, март, апрель, май. Таким образом, я выплатила половину суммы кредита заранее.
Считаю, что продавец умышленно ввел меня в заблуждение, заведомо зная, что дает ложную информацию. Как выяснилось впоследствии, он пособничал Банку, предоставляя возможность выставить штрафные санкции.
07.03.2014 г. в 14—43 мне поступил звонок из коллекторской компании службы безопасности Банка. Из информации, получившей по телефону, выяснилось, что я нарушила договор кредита, просрочив график платежей мне выставлены штрафные санкции в размере 1000 рублей, также мне сообщили, что будет испорчена кредитная история. Предложили погасить сумму платежа в размере 948 рб. по графику в срочном порядке. Попросив, у представителя коллекторов, номер телефона службы информации банка, я незамедлительно позвонила. В ходе разговора со специалистом службы выяснилось, что оплаченная сумма досрочного частичного погашения не включает в себя ежемесячный платеж. Возникает вопрос, что тогда означает для Банка такой платеж?
Прошу объяснить обоснованно, почему сумма в размере 4740 рублей была списана с моего счета в качестве частичного досрочного погашения кредита, без уведомления об этом заемщика 13.01.2014 г.
В пункте 4.6 данного кредитного договора прописана процедура списания денежных средств поступивших на счет в дату ежемесячного платежа, но там не указано что в качестве основного долга будет списана вся оставшаяся сумма поступившая на счет.
Пункт 4.9 гласит, что «сумма превышения по усмотрению Кредитора МОЖЕТ быть списана в счет досрочного погашения задолженности по Кредиту». Как уведомляется заемщик о действиях Банка по списанию денежных средств? То есть, МОЖЕТ быть списана сумма а МОЖЕТ быть нет, откуда знает об этом заемщик???К тому же далее приведена информация о Частичном досрочном погашении кредита только по заявлению клиента.
После полученной информации от работника банка. Пытаясь разобраться в сложившейся ситуации, ходила в тот самый салон, где был приобретен телефон. Продавец еще раз подтвердил, что, судя по оплаченной сумме, у меня нет задержки по графику платежей, ведь ежемесячная сумма по графику составляет всего 948 рублей. А оплаченная сумма по чеку составляет 4740.
Договор кредита составлен на оплату в срок на 10 месяцев, а по сумме у меня оплачено уже за 5 месяцев. 07.03.2014 в 16—59 я оплатила оставшуюся сумму платежа в размере 4740, то есть кредит мною был выплачен всего за 3 месяца. Все проценты, расчитанные в договоре, оплачены полностью досрочно без перерасчета. Таким образом, мною не причинен финансовый ущерб банку. Но даже после оплаты, поступил еще один звонок от коллектора в 20—36.
Считаю такие звонки психологической атакой, которые не допустимы в данном случае. Получается мне, как добросовестному, ответственному заемщику, оплатившему весь кредит в два платежа, досрочно в течение трех месяцев, специалисты Банка выставили штрафные санкции и испортили кредитную историю НЕ ПРАВОМОЧНО.
Прошу внимательно разобраться в сложившейся ситуации, в противном случае буду вынуждена обратиться в Центральный Банк РФ и в суд.
Добрый день!
Ваше обращение зарегистрировано под № 158894 и принято в работу. По результатам рассмотрения обращения сотрудник Банка обязательно свяжется с Вами.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала рассчитываться... Читать полностью
Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы «Московия». Однако обратный рейс не состоя... Читать полностью
Сегодня с толкнулась с такой проблемой.
Девушка в салоне МТС попросила оформить...
Здравствуйте!Сегодня с толкнулась с такой проблемой.Девушка в салоне МТС попросила оформить кредитную карту банка,... Читать полностью
мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое имя, угрожают огра... Читать полностью
Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга коллекторам,... Читать полностью
Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и...
Здравствуйте!Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и подключить опцию Mobil... Читать полностью
Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка,на данный момент сложилось тяжелое материальное положение (нужны де... Читать полностью
У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту перевыпустил... Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров. Можно ли в вашем... Читать полностью
Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так...
Добрый день!Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так как на протя... Читать полностью
добрый вечер!!!подскажите как активировать карту мтс банк???? Читать полностью
как узнать нет ли задолженности по карточке Читать полностью
Мой брат карту МТС Деньги,зарегестрировал ПИН-код,активировал,пытается запросить лимит как указано в приложении,но... Читать полностью
Здравствуйте можно узнать какую сумму осталось выплатить по карте № 5268393830878539 , договор №&n... Читать полностью
Добрый день!Моя мама хотела получить дебетовую карту МТС-деньги.Но в точке продаж МТС ей отказали так как возраст б... Читать полностью
приветствую вас!Просматриваю свой отчет из БКИ Эквифакс с удивлением для себя обнаружил карту МТС деньги как действ... Читать полностью
Вопрос:Я получила письмо от бюро кредитной безопасности РуссколлектоР о задолженности 5179.63 руб. Связавшись с опе... Читать полностью
На поддельный паспорт с моими данными (я обращаю Ваше внимание на то что в паспорте...
Добрый день!На поддельный паспорт с моими данными (я обращаю Ваше внимание на то что в паспорте фото не мое п... Читать полностью
Подскажите пожалуйста.
Я являюсь владельцем карты VISA сбербанка. Я не использую ее...
Добрый день.Подскажите пожалуйста.Я являюсь владельцем карты VISA сбербанка. Я не использую ее как кредитную, прост... Читать полностью
02 августа 2013 г. я внёс минимальный платёж по кредитной карте за период с 01.07.2013 по 31.07.2013. Вне... Читать полностью
Конечно, ФССП не пришлет вам номера делопроизводств, потому что у меня их нет. Читать полностью
Продавец вернул деньги за некачественный товар. Хотел вывести деньги с карты, но не смог попасть в раздел банк в п... Читать полностью
Прекратить слать смс о продлении осаго на шкоду Читать полностью
Я перешла по ссылке и нажала перейти в чат, нового чата не было, открылось боковое окно со старой перепиской, куда... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста что нам делать. Больше месяца мы с мужем пытаемся выйти на сделку по ипотеке дл... Читать полностью
Самозапрет снять, как сообщить банкам? Читать полностью
Здравствуйте,с озон карты сняли сегодня 899 рублей за подписку yp*slidyai,что за подписка я даже не знаю и даже не... Читать полностью
банк заблокировал мой перевод, после этого две недели у меня шла проверка центром безопасности банка. Проверка прош... Читать полностью
После закрытия счета на него поступили средства в размере пяти тысяч рублей,как мне их преревести на другой счет? Читать полностью
У меня были ограничения на счета в двух банках: ВТБ и в вашем. Почему-то в ВТБ со вчерашнего дня все работает, до н... Читать полностью