17
Здавствуйте еще раз! Настаиваю на ответе по нижеизложенной ситуации. Ранее вами был дан ответ обратиться в отделение МТС банка. Там мне помочь не смогли я писала уже ни одно обращение они говорят обращаться к руководству а не к ним в филиал! Объясните пожалуйста еще раз копирую описание ситуации:С кредитной карты МТС деньги было украдено 30 тысяч,при том что моя карта была при мне и ПИНКОД знаю только я на память,сама находилась во время снятия (а это было в 2 часа ночи)дома! Сразу же написала заявление в МТС банк и в полицию. В банке взяла выписку,стало ясно что деньги были сняты с Ижкомбанковского банкомата,помимо снятой суммы начислили еще процент за снятие 1200 (по 600 руб за каждое снятие в 15 тысяч). В ходе следствия неприятно удивилась что видеонаблюдения на этом банкомате нет! Меня признали потерпевшей,следствие ведется я не плачу, сейчас с процентами и штрафами набежала сумма в 60 тысяч. О моей ситуации писали в прессе я надеялась на консультацию экспертов по этим вопросам но все говорят разное и я не смогла найти компетентного человека.Меня беспокоят звонками служба взыскания. Не знаю что делать. На данный момент я безработная.Главные мои вопросы:
1. Является ли для банка аргументом то,что ведется следствие и можно ли просить приостановить начисление процентов и штрафов,приложив соответствующие документы
2. Следствие хотят приостановить на неопределенный срок (как сказала следователь это может длиться от нескольких месяцев и более),т.к не могут найти мошенников. Проценты и штрафы будут копиться соответственно сумма долга расти как поступить?
3.Моя цель закрыть договор с МТС банком как можно скорее как это сделать?
4.Как договориться с банком без суда чтобы мне убрали штрафы и проценты. Возможно ли заплатить украденную сумму закрыть этот вопрос с банком и далее ждать уже результат следствия?
5. И самый главный вопрос:как могли украсть деньги с кредитки которую я не теряла и пинкод от которой никому не сообщала.
Мария, добрый день!
- В сложившейся ситуации необходимо обратиться в банк с обращением и подробно описать все обстоятельства дела и Ваши пожелания, приложив все имеющиеся документы по следственному делу. После чего сотрудники претензионного отдела примут решение по факту рассмотрения обращения.
- Ответ аналогичен пункту 1.
- Чтобы закрыть кредитный договор по карте, необходимо, в первую очередь, погасить задолженность перед Банком в полном объеме, после чего возможно написать заявление на расторжение кредитного договора. Если Вы хотите закрыть саму карту и сдать ее в Банк, то это можно сделать до полного погашения кредита, написав заявление на закрытие карты в любом офисе МТС Банка.
- Ответ аналогичен пункту 1.
-
На этот вопрос должны ответить сотрудники полиции, которые ведут Ваше следственное дело.
Чтобы мы могли разобраться в ситуации, просим Вас дополнительно направить Ваши персональные данные со ссылкой на данное обращение на ящик Службы поддержки Банка: client_info@mtsbank.ru.
Эксперт
Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала рассчитываться... Читать полностью
Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы «Московия». Однако обратный рейс не состоя... Читать полностью
Сегодня с толкнулась с такой проблемой.
Девушка в салоне МТС попросила оформить...
Здравствуйте!Сегодня с толкнулась с такой проблемой.Девушка в салоне МТС попросила оформить кредитную карту банка,... Читать полностью
мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое имя, угрожают огра... Читать полностью
Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга коллекторам,... Читать полностью
Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и...
Здравствуйте!Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и подключить опцию Mobil... Читать полностью
Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка,на данный момент сложилось тяжелое материальное положение (нужны де... Читать полностью
У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту перевыпустил... Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров. Можно ли в вашем... Читать полностью
Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так...
Добрый день!Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так как на протя... Читать полностью
я потеряла карту где и как её восстановить? Читать полностью
Вопрос касается системы телекард. Сменил карту. Частично телекард работает, но при перечислении средств на сотовый... Читать полностью
Здравствуйте, Сережа! Много лет я пользуюсь услугами Вашего банка, все нравится, всем довольна, но почему пер... Читать полностью
Здравствуйте.Я написала заявление(причём второе,так как первое не прошло) о закрытии кредитной карты МТС 9 апреля,н... Читать полностью
добрый вечер скажите пожалуйста я никогда не брал кредит и не был поручителям работаю но мне что то везде отказ поч... Читать полностью
Добрый день, Сергей. Прошу оказать содействие в решении проблемы. 5 ноября написал заявление на закрытие кредитной... Читать полностью
Я хочу подать заявку на оформление кредита в МТС банке онлайн,как мне это сделать? Читать полностью
Получила кредитную карту и конверт с пин-кодом,позвонила по указанному номеру,но банк отказал в активации карты.Поч... Читать полностью
Пользуюсь картой МТС с ноября 2013г, мне всегда приходило СМС сообщение с суммой...
Добрый день!Пользуюсь картой МТС с ноября 2013г, мне всегда приходило СМС сообщение с суммой платежа который я и оп... Читать полностью
Как я могу получить кр. карту в своём городе? Читать полностью
Прошло уже 4 дня с момента подачи заявления на реструктуризацию долга перед банком,с нами так никто и не связался з... Читать полностью
Здравствуйте.вчера (30.04) пытались положить дс на карту халвы через банкомат сбербанка. Деньги банкомат забрал, су... Читать полностью
С 1 по 4 мая выходные процесс закрытия счета начался с 30 апреля то есть выходные дни засчитывается или исключитель... Читать полностью
My tinkoff cards were blocked and I have approx 220k in my account.. They asked me for my secondary bank details to... Читать полностью
Ну вы хотя бы примерно скажите уже несколько дней слышу одно и тоже , вы просто день продлеваете и всё, вы мне день... Читать полностью
RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS списали 999 рублей, верните Читать полностью
Мой сын в настоящее время находится на СВО. В отпуске поменял паспорт по достижению 45 лет. Доверенность выданна на... Читать полностью
Примерно вообще в какие сроки разблокируют, это уже не в какие ворота не лезет Читать полностью
Garantc moscow rus списали 1340р Читать полностью