24
Здавствуйте еще раз! Настаиваю на ответе по нижеизложенной ситуации. Ранее вами был дан ответ обратиться в отделение МТС банка. Там мне помочь не смогли я писала уже ни одно обращение они говорят обращаться к руководству а не к ним в филиал! Объясните пожалуйста еще раз копирую описание ситуации:С кредитной карты МТС деньги было украдено 30 тысяч,при том что моя карта была при мне и ПИНКОД знаю только я на память,сама находилась во время снятия (а это было в 2 часа ночи)дома! Сразу же написала заявление в МТС банк и в полицию. В банке взяла выписку,стало ясно что деньги были сняты с Ижкомбанковского банкомата,помимо снятой суммы начислили еще процент за снятие 1200 (по 600 руб за каждое снятие в 15 тысяч). В ходе следствия неприятно удивилась что видеонаблюдения на этом банкомате нет! Меня признали потерпевшей,следствие ведется я не плачу, сейчас с процентами и штрафами набежала сумма в 60 тысяч. О моей ситуации писали в прессе я надеялась на консультацию экспертов по этим вопросам но все говорят разное и я не смогла найти компетентного человека.Меня беспокоят звонками служба взыскания. Не знаю что делать. На данный момент я безработная.Главные мои вопросы:
1. Является ли для банка аргументом то,что ведется следствие и можно ли просить приостановить начисление процентов и штрафов,приложив соответствующие документы
2. Следствие хотят приостановить на неопределенный срок (как сказала следователь это может длиться от нескольких месяцев и более),т.к не могут найти мошенников. Проценты и штрафы будут копиться соответственно сумма долга расти как поступить?
3.Моя цель закрыть договор с МТС банком как можно скорее как это сделать?
4.Как договориться с банком без суда чтобы мне убрали штрафы и проценты. Возможно ли заплатить украденную сумму закрыть этот вопрос с банком и далее ждать уже результат следствия?
5. И самый главный вопрос:как могли украсть деньги с кредитки которую я не теряла и пинкод от которой никому не сообщала.
Мария, добрый день!
- В сложившейся ситуации необходимо обратиться в банк с обращением и подробно описать все обстоятельства дела и Ваши пожелания, приложив все имеющиеся документы по следственному делу. После чего сотрудники претензионного отдела примут решение по факту рассмотрения обращения.
- Ответ аналогичен пункту 1.
- Чтобы закрыть кредитный договор по карте, необходимо, в первую очередь, погасить задолженность перед Банком в полном объеме, после чего возможно написать заявление на расторжение кредитного договора. Если Вы хотите закрыть саму карту и сдать ее в Банк, то это можно сделать до полного погашения кредита, написав заявление на закрытие карты в любом офисе МТС Банка.
- Ответ аналогичен пункту 1.
-
На этот вопрос должны ответить сотрудники полиции, которые ведут Ваше следственное дело.
Чтобы мы могли разобраться в ситуации, просим Вас дополнительно направить Ваши персональные данные со ссылкой на данное обращение на ящик Службы поддержки Банка: client_info@mtsbank.ru.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала рассчитываться... Читать полностью
Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы «Московия». Однако обратный рейс не состоя... Читать полностью
Сегодня с толкнулась с такой проблемой.
Девушка в салоне МТС попросила оформить...
Здравствуйте!Сегодня с толкнулась с такой проблемой.Девушка в салоне МТС попросила оформить кредитную карту банка,... Читать полностью
мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое имя, угрожают огра... Читать полностью
Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга коллекторам,... Читать полностью
Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и...
Здравствуйте!Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и подключить опцию Mobil... Читать полностью
Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка,на данный момент сложилось тяжелое материальное положение (нужны де... Читать полностью
У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту перевыпустил... Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров. Можно ли в вашем... Читать полностью
Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так...
Добрый день!Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так как на протя... Читать полностью
добрый вечер!!!подскажите как активировать карту мтс банк???? Читать полностью
как узнать нет ли задолженности по карточке Читать полностью
Мой брат карту МТС Деньги,зарегестрировал ПИН-код,активировал,пытается запросить лимит как указано в приложении,но... Читать полностью
Здравствуйте можно узнать какую сумму осталось выплатить по карте № 5268393830878539 , договор №&n... Читать полностью
Добрый день!Моя мама хотела получить дебетовую карту МТС-деньги.Но в точке продаж МТС ей отказали так как возраст б... Читать полностью
приветствую вас!Просматриваю свой отчет из БКИ Эквифакс с удивлением для себя обнаружил карту МТС деньги как действ... Читать полностью
Вопрос:Я получила письмо от бюро кредитной безопасности РуссколлектоР о задолженности 5179.63 руб. Связавшись с опе... Читать полностью
На поддельный паспорт с моими данными (я обращаю Ваше внимание на то что в паспорте...
Добрый день!На поддельный паспорт с моими данными (я обращаю Ваше внимание на то что в паспорте фото не мое п... Читать полностью
Подскажите пожалуйста.
Я являюсь владельцем карты VISA сбербанка. Я не использую ее...
Добрый день.Подскажите пожалуйста.Я являюсь владельцем карты VISA сбербанка. Я не использую ее как кредитную, прост... Читать полностью
02 августа 2013 г. я внёс минимальный платёж по кредитной карте за период с 01.07.2013 по 31.07.2013. Вне... Читать полностью
Конечно, ФССП не пришлет вам номера делопроизводств, потому что у меня их нет. Читать полностью
Продавец вернул деньги за некачественный товар. Хотел вывести деньги с карты, но не смог попасть в раздел банк в п... Читать полностью
Прекратить слать смс о продлении осаго на шкоду Читать полностью
Я перешла по ссылке и нажала перейти в чат, нового чата не было, открылось боковое окно со старой перепиской, куда... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста что нам делать. Больше месяца мы с мужем пытаемся выйти на сделку по ипотеке дл... Читать полностью
Самозапрет снять, как сообщить банкам? Читать полностью
Здравствуйте,с озон карты сняли сегодня 899 рублей за подписку yp*slidyai,что за подписка я даже не знаю и даже не... Читать полностью
банк заблокировал мой перевод, после этого две недели у меня шла проверка центром безопасности банка. Проверка прош... Читать полностью
После закрытия счета на него поступили средства в размере пяти тысяч рублей,как мне их преревести на другой счет? Читать полностью
У меня были ограничения на счета в двух банках: ВТБ и в вашем. Почему-то в ВТБ со вчерашнего дня все работает, до н... Читать полностью