4
Добрый день! Прошу разобраться в начислении штрафа и образовавшемся непонятно откуда долге.
Ситуация следующая:
в салоне-магазине МТС брала в кредит телефон. 19 декабря 2013 г. погасила его досрочно, для чего позвонила в МТС-банк и узнала о сумме для внесения и для написания в заявлении. Девушка-оператор сообщила следующую информацию:
— списание денежных средств произойдет 23 декабря 2013 г.
— сумма для заявления 2845,49 руб.
— сумма для внесения 3465,11руб.
Деньги были внесены через салон-магазин МТС, заявление на полное досрочное погашение кредита также было оформлено в салоне-магазине МТС.
2 апреля 2014года поступил звонок на мой мобильный номер телефона, где автоответчик сообщил мне о каком-то долге. Позвонив в МТС-банк, я выяснила, что на дату погашения кредита денег было достаточно, но почему-то не было заявления на досрочное погашение кредита, т. е. сотрудник салона-магазина МТС не отправил его в банк! Вследствие чего образовалась задолженность (сумма прим. 172 руб.) и МТС-банком был начислен штраф в размере 1000 руб. Так же оператор МТС-банка сообщила мне, что эта задолженность была передана коллекторскому агенству МВА-финансы.
В этот же день, 2 апреля 2014 г., на электронную почту МТС-банка мной было отправлено обращение с просьбой разобраться в этом вопросе и копия заявления на досрочное погашение кредита с чеком.
На данный момент мне продолжают названивать из коллекторского агенства с требованием погасить задолженность, с которой я не согласна.
Прошу с этим разобраться!
Так же вопрос, почему сотрудники МТС-банка не звонят сами, и не сообщают об образовавшейся задолженности?
На мой вопрос по поводу номера моего обращения, сотрудник банка ответила, что обращениям номера не присваиваются, что тоже очень странно, потому как любое входящее обращение должно быть зарегистрировано.
Татьяна, добрый день!
В скором времени с Вами свяжется сотрудник Банка и предоставит исчерпывающую информацию по описанной Вами ситуации. В настоящий момент работа по Вашему вопросу уже ведется. Обращение, оставленное Вами на сайте, зарегистрировано в Банке под № 170584. При желании Вы можете самостоятельно уточнить статус его рассмотрения, обратившись в контактный центр Банка по номеру: 8 800 250 05 20.
Надеемся, в дальнейшем Вы останетесь довольны качеством услуг нашего Банка.
Эксперт
Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала рассчитываться... Читать полностью
Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы «Московия». Однако обратный рейс не состоя... Читать полностью
Сегодня с толкнулась с такой проблемой.
Девушка в салоне МТС попросила оформить...
Здравствуйте!Сегодня с толкнулась с такой проблемой.Девушка в салоне МТС попросила оформить кредитную карту банка,... Читать полностью
мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое имя, угрожают огра... Читать полностью
Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга коллекторам,... Читать полностью
Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и...
Здравствуйте!Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и подключить опцию Mobil... Читать полностью
Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка,на данный момент сложилось тяжелое материальное положение (нужны де... Читать полностью
У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту перевыпустил... Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров. Можно ли в вашем... Читать полностью
Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так...
Добрый день!Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так как на протя... Читать полностью
Здравствуйте, выплачиваю сейчас рассрочку без процентную за телефон, скажите пожалуйста, в августе последняя выплат... Читать полностью
Здравствуйте, три недели назад подала документ для создания карты. Но сейчас в банке говорят что карты нет, и что н... Читать полностью
Здавствуйте еще раз! Настаиваю на ответе по нижеизложенной ситуации. Ранее вами был дан ответ обратиться в отделени... Читать полностью
я хотел взять кредит мне дали 2 карты на одной 5 тысяч на другой 0 потом мне не одобрили кредит но на другой к... Читать полностью
Я получаю зарплату по вашей банковской карте.Можно ли мне получать на мой электронный адрес информацию о приходеден... Читать полностью
Мне надо подать на изменения данных и разблокировать карту.При звонке,говорят я что то не так сказала.В нашем город... Читать полностью
Здравствуйте! Возможно ли взять потребительский кредит/кредит на покупку автомобиля в 18 лет? Заранее спасибо за от... Читать полностью
очень прошу помочь или сообщить, как я могу повлиять на ситуацию.
Банкомат снял...
Добрый день!очень прошу помочь или сообщить, как я могу повлиять на ситуацию.Банкомат снял деньги с моей карты но н... Читать полностью
19 декабря 2013 года ОАО "МТС-Банк", путем введения меня в...
Здравствуйте, Сергей!19 декабря 2013 года ОАО «МТС-Банк», путем введения меня в заблуждение о сроках ок... Читать полностью
у меня арестовали карту.как будет минусоваться долг частично или всю зар.плату будут забирать Читать полностью
В приложении альфа банк пришло уведомление. Информационное сообщение.По договору Z6922/397/IP037944/4 ProЗдоровье П... Читать полностью
Вы то откуда знаете передан он или нет? Вы выше пишите что списание происходит 5 лет! А я Вам выше написала что вы... Читать полностью
ПСБ заблокировал карту по ФЗ - 115. И судя по отзывам они блокируют карту так ли почти не каждому. Сейчас у меня не... Читать полностью
В мае 2025 года как никогда активно пользоваться картой Халва и накопил кэшбэк в районе 14 000 руб В расчётный пер... Читать полностью
Я Вам три вопроса задала уже, при чем тут кредитные карты? Я вам говорю про кредит, вы читаете вообще что то перед... Читать полностью
Здравствуйте. Заявление на закрытие счета карты я подала. Информацию по карте передали в бюро кредитных историй, но... Читать полностью
Как добавить в страховку ОСАГО ещё страхования, тоесть сделать страховку на 2 человека? Читать полностью
11 июня магазин Манго оформил возврат покупки, но деньги в размере 5999 рублей на карту так и не пришли. Чек по воз... Читать полностью
Очень долго у вас идёт проверка Читать полностью
Прошел почти год после процедуры банкроство сколько раз не обращался банк долг так и не списал а закрыть кредитную... Читать полностью