Список вопросов
Ответ дан

Разберитесь пожалуйсто в нашей ситуации. У моего мужа с карты через мобильный банк списали 86тысяч...

Разберитесь пожалуйсто в нашей ситуации. У моего мужа с карты через мобильный банк списали 86 тысяч рублей. Карту выдали на работе, в январе, тоесть карта обсолютно новая, но в марте с карты переводились суммы на телефон к которому был подключен мобильный банк, но смс не пришло ни одной, ни о переводе денег ни о списании с телефона денег. Переводились суммы частями, то перевелись на какой то мобильный то на чью то карту, муж этого не делал и карта всегда при нем и информацию о карте никто не знает. В общем с этой карты было списано 46 тысяч. Так как смс от 900 не поступали то о пропаже денег он узнал когда хотел расплатиться в магазине с карты. После этого он тут же позвонил в сбербанк и заблокировал карту. На работе заказал новую карту. Написали заявление в сбербанк, о проблеме, они ответили что мы вам ничего не вернем потому что якобы вы сами переводили деньги. После он получил новую карту в апреле и в этот же месяц перевели зарплату и опять таким же образом пропали деньги в размере 40 тысяч рублей, и пропадали так же частями, и смс опять же не приходили. Опять написали в сбербанк они опять же ответили что мы ничего вам не вернем. Подали заявление в милицию, там пока разбираются. В милиции просят распечатку с номера 900, но нам не дают таких даных в банке, а так же не дают полнуюраспечатку на какие номера переходили деньги и на какие карты. Почему если с карты мужа его собственной карты переводятся деньги непонятно куда, то он не может взять всю полную информацию о своей карте, почему банк не дает эти сведения. Разберитесь пожалуйсто в нашей проблеме, ведь 86 тысяч рублей это очень большая сумма, и нам молодой семье они очень нужны.
Дарья, добрый день! Для решения вопроса Держателю карты следует обратиться в Банк-эмитент.

Эксперт

Картаев Сергей
Картаев Сергей
заместитель руководителя блока розничного бизнеса ОАО «МТС-Банк»
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала...

Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала рассчитываться... Читать полностью

Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы "Московия". Однако обратный...

Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы «Московия». Однако обратный рейс не состоя... Читать полностью

Здравствуйте!
Сегодня с толкнулась с такой проблемой.
Девушка в салоне МТС попросила оформить...

Здравствуйте!Сегодня с толкнулась с такой проблемой.Девушка в салоне МТС попросила оформить кредитную карту банка,... Читать полностью

мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое...

мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое имя, угрожают огра... Читать полностью

Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга...

Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга коллекторам,... Читать полностью

Здравствуйте!

Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и...

Здравствуйте!Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и подключить опцию Mobil... Читать полностью

Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка ,на данный момент сложилось тяжелое материальное...

Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка,на данный момент сложилось тяжелое материальное положение (нужны де... Читать полностью

У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту...

У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту перевыпустил... Читать полностью

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров...

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров. Можно ли в вашем... Читать полностью

Добрый день!
Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так...

Добрый день!Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так как на протя... Читать полностью

Последние вопросы по теме
В июне 2010 года мною был погашен кредит по карте( квитанция № 05333 касса №30175601от 05.06.2010). Вдруг…

В июне 2010 года мною был погашен кредит по карте(квитанция № 05333 касса № 30175601от 05.06.... Читать полностью

Добрый день Я тут задавал [URL=http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=4462633]вопрос[/URL] Наверное…

Добрый деньЯ тут задавал вопросНаверное неправильно выразился по ссылкетарифы которые будут с 01.02.2013 фактически... Читать полностью

Добрый день! Я являлся держателем карты вашего банка. Недавно мне потребовалась справка о просроченной…

Добрый день! Я являлся держателем карты вашего банка. Недавно мне потребовалась справка о просроченной задолженност... Читать полностью

Какого числа месяца лучше снять деньги с кредитной карточки, что бы попасть на 50 дней льготного пользования

Какого числа месяца лучше снять деньги с кредитной карточки, что бы попасть на 50 дней льготного пользования Читать полностью

ВОЗМОЖНО ПЕРЕКРЕДИТОВАТСЯ? -ИЩУ БАНК КОТОРЫЫЙ МОГ БЫ ПЕРЕКРЕДИТОВАТЬ МЕНЯ,НА СУММУ ДО 20-25 МЛН.РУБЛЕЙ…

ВОЗМОЖНО ПЕРЕКРЕДИТОВАТСЯ? -ИЩУ БАНК КОТОРЫЫЙ МОГ БЫ ПЕРЕКРЕДИТОВАТЬ МЕНЯ,НА СУММУ ДО 20—25 МЛН.РУБЛЕЙ ПО ВСЕ... Читать полностью

Добрый день. 21.01.2014 моей жене на номер, указанный в информации для банка, пришла смс следующего...

Добрый день. 21.01.2014 моей жене на номер, указанный в информации для банка, пришла смс следующего содержания от М... Читать полностью

Здравствуйте. Я - держатель карты МТС деньги. Хотел выяснить следующую ситуацию. Объясните мне...

Здравствуйте. Я — держатель карты МТС деньги. Хотел выяснить следующую ситуацию. Объясните мне разницу между... Читать полностью

Здравствуйте, оставлял в Вашем салоне заявку на кредитную карту. Перезвонили, уточнили все данные. Сказали…

Здравствуйте, оставлял в Вашем салоне заявку на кредитную карту. Перезвонили, уточнили все данные. Сказали, что реш... Читать полностью

При заказе банковской карты в октябре 2013 мною было оплачено за услуги банка 750 рублей. При...

При заказе банковской карты в октябре 2013 мною было оплачено за услуги банка 750 рублей. При получении карты 12.12... Читать полностью

Вопрос: 20 февраля 2013 года (на Сенной) я оформил Заявление о закрытии карты. Естественно оплатив...

Вопрос: 20 февраля 2013 года (на Сенной) я оформил Заявление о закрытии карты. Естественно оплатив всю сумму, котор... Читать полностью

Последние вопросы организациям
приостановили операции по карте и игнорят в поддержке
Ozon Банк

второй день игнорит меня поддержка ozon bank, написал и в чат и на почту, везде тишина, сумма не маленькая, не сове... Читать полностью

Банк заблокировал мои счета второй раз без причины
ВТБ

В первый раз банк ВТБ блокировал мои счета и я подавал заявление в Центробанк об исключении моих счетов из черного... Читать полностью

02.05.2025 Другое
Как написать комментарий к отзыву
Совкомбанк

Хочу дать точный ответ к ранее данным коментариям Читать полностью

02.05.2025 Другое
Я гражданин Казахстана. Мне надо сделать биометрию. Подскажите биометрию можно сделать в отделении Мос. обл., г. Реутов, ул. КИРОВА,9
Сбербанк

Я гражданин Казахстана. Мне надо сделать биометрию. Я могу её сделать в отделении: Мос. обл., г. Реутов, ул. Кирова... Читать полностью

Комиссия на кредитную карту
Альфа-Банк

Здравствуйте. На мою кредитную карту была введена комиссия за снятие денежных средств (до этого ее не было), причем... Читать полностью

Вернуть деньги за Сберпрайм
Сбербанк

Здравствуйте.Вчера, 01.05.2025 с моей банковской карты списали 3990 рублей за автопродление подписки Сберпрайм на с... Читать полностью

02.05.2025 Другое
Заблокировали перевод
Ozon Банк

Отправлено, благодарю за быстрый ответ  Читать полностью

02.05.2025 О банке
Снимают постоянно либо альфа чек и каждый год обслуживание за кредитку
Альфа-Банк

обнаружила у себя подключенный альфа чек , я его не подключала , оператор отключил когда я увидела списание , буква... Читать полностью

02.05.2025 Другое
Как разблокировать карта Тинькофф?
Т-Банк

доступ есть к банку но заблокировали кпк я могу снять разблокировку по 115 Читать полностью

другое, про отзыв о работе банка
КАМКОМБАНК

Уважаемая Эльвира, меня просили написать отзыв пообещав вознаграждение.Это конечно завлекает. Я написал абсолютно ч... Читать полностью

02.05.2025 Другое