❓ "05"марта 2020 г. был открыт расчетный счет в ПАО РОСБАНК ООО «Снаб...

Question

&laquo;05"марта 2020&nbsp;г.&nbsp;был открыт расчетный счет в ПАО РОСБАНК ООО &laquo;Снаб Альфа-Комплект&raquo;05.05.2020&nbsp;г.пришел запрос документов. 20.05.2020 г документы были предоставлены согласно списку запроса операциониста и на адрес электронной почты AML.rosbank@rosbank.ru.20.05.2020&nbsp;г.&nbsp;обратился в отделение банка с платежным поручение на перевод собственных средств пока идет рассмотрение документов. 21 мая банк отказывает в проведение платежа. Ответ по рассмотрению документов не пришел! 02.06.2020 г обратился в отделение банка с платежным поручением на бумажном носителе и сопроводительными документами к нему. 03.06.2020&nbsp;г.&nbsp;пришел запрос на адрес электронной почты дополнительных документов к платежу, которые были предоставлены в ответном письме на адрес AML.rosbank@rosbank.ru в этот же день. &laquo;04&raquo;июня банк отказывает в проведении платежа и просит закрыть расчетный счет с удержанием комиссии 15%.Согласно Общему тарифному сборнику п.&nbsp;3.6.1. в случае непредставления Клиентомдокументов и/или информации, либо в случае представления Клиентом в Банк ненадлежащих и/или ненадлежащим образом оформленных документов и/или информации по любому запросу Банка 30, в том числе по запросу Банком документов, подтверждающих хозяйственную деятельность Клиента и/или экономические цели проведения операций по счету, открытому Клиенту в Банке, с которого осуществляется перечисление Банком остатка денежных средств, в том числе в соответствии с реквизитами, указанными Клиентом в его заявлении о закрытии счета, и/или в случае если на момент получения Банком заявления клиента о расторжениидоговора банковского счета обслуживание Клиента в системе дистанционного банковского обслуживания было приостановлено Банком по основаниям, предусмотренным договором об использовании соответствующей системы (в том числе по причине нарушения Клиентом положений такого договора) 15% от суммы, максимум 75 000 руб.05.06.2020&nbsp;г.&nbsp;в Банк была предоставлена досудебная претензия, в которой было прописан весь перечень документов что направлялся в адрес AML.rosbank@rosbank.ru. Также несогласие в удержание комиссии т.&nbsp;к. это противоречит тарифному сборнику, весь пакет документов был предоставлен и просит закрыть расчетный счет и перевести остаток денежных средств в сумме 615 445 (шестьсот пятнадцать тысяч четыреста сорок пять) рублей 00 копеек по указанным реквизитам.15.06.2020&nbsp;г.&nbsp;банк дает официальный ответ, в котором отвечает на отказ в проведение платежа от 21.05.2020&nbsp;г.&nbsp;и предлагает закрыть счет с удержанием комиссии ссылаясь на тарифный сборник.17.06.2020&nbsp;г.&nbsp;я обращаюсь в отделение банка с платежным поручением на бумажном носителе для оплаты лизинговых платежей за 3 лицо с сопроводительными документами. (ранее такая операция по расчетному счету в ПАО РОСБАНК по этому же лизингу по счету уже проводилась) 18.06.2020&nbsp;г.&nbsp;банк повторно запрашивает документы и после предоставления на адрес AML.rosbank@rosbank.ru. выносит отказ в проведение платежа.19.06.2020&nbsp;г.&nbsp;предоставляю в банк платежное поручение на возврат денежных средств по зачислению на счет, банк снова запрашивает документы к платежу и после предоставления выносит отказ. Складывается впечатление что на указанный адрес электронной почты не доходят документы или их вовсе не рассматривают. БАНК НЕЗАКОННО удерживает денежные средства и хочет удержать комиссию в 75 000 рублей.Просьба о закрытии расчетного счета и перевода остатка средств по реквизитам было указано в претензии!!!В соответствии со ст.&nbsp;395ГК РФ (п.14 постановления Пленума ВАС РФ от 19.04.1999 &#8470;&nbsp;5), если послерасторжения договора банк неправомерно удерживает остаток денежных средств на счете, а также суммы по неисполненным платежным поручениям, то наступаетответственность банка. Проценты за пользование денежными средствами подлежат начислению!Отделение и управляющий отделения не в компетенции по решению данного вопроса, на обращения оставленные банк не дает полноценного ответа, документы не рассматривает!!! ЭТО БЕСПРЕДЕЛ. !!! такого ужасного обслуживания и отношения к клиентам нет ни в одном банке. Служб по решению данных ситуации тоже нет!!! На текущий день 24.06.2020&nbsp;г.&nbsp;денежные средства находится в ПАО РОСБАНК.

Бедретдинова Наталья · Accepted Answer

Позвольте предоставить комментарии по вашему вопросу.
Согласно условиям договора на расчетно-кассовое обслуживание клиент обязуется предоставить Банку необходимую информацию, сведения и документы, поясняющие экономическую суть проводимых клиентом операций, полную информацию об источниках происхождения его денежных средств.
Банк действует в строгом соответствии с законодательством РФ и не преследует цели доставить неудобства. Сожалеем, если сложилось иное впечатление.

"05"марта 2020 г. был открыт расчетный счет в ПАО РОСБАНК ООО «Снаб...

Установка приложения Банки.ру