Оценка
Отзыв проверен
Слышал я раньше от знакомых клиентов этого банка как банкоматы не выдают, деньги выводят ошибку, а деньги со счета списываются, вот и я попал на деньги. Есть банкомат АТМ00127 в магазине "Добрострой" г. Севастополь, кстати на сайте банка он не обозначен на карте, и работает он явно не нормально. Приходится выполнять одну операцию с нескольких попыток. Долго "думает" потом выдает сообщение, дословно не помню "Превышен лимит ожидания ..." и операция прерывается. Снимал я деньги 22.07.2016 вечером и опять "косяк" после длительного ожидания он выдал на экран "Sorry, I m being serviced" и выплюнул карту чек не распечатал. Ну, думаю, ладно и вот приходит мне сообщение, что деньги с карты сняты, а я стою у банкомата и никаких денег нет.
Звоню по горячей линии выспросили что да как, объяснил, мне сообщают, что если в течение 2 ч. деньги на карту не вернутся, ехать в их отделение и писал заявление.
В субботу 23.07.2016 с утра поехал в ближайшее работающее отделение г. Севастополь, ул. Большая Морская, д. 46/2, все объяснил и написал заявление. Сотрудница банка сказала, что в понедельник разберутся и деньги перечислят обратно на карату. Прошло 3 дня ни слуху ни духу, проверял - денег нет. Делайте выводы об оперативности и качестве работы.
ГЕНБАНК
2016-08-01T17:50:01+03:00
Уважаемый Vangsh!
На Ваше обращение на сайте https://www.banki.ru/ от 29.07.2016 г., АО «ГЕНБАНК» сообщает следующее.
23.07.2016г. от Вас принято письменное заявление о несогласии с операцией по выдаче наличных средств в банкомате №00127, расположенному по адресу г. Севастополь, Фиолентовское шоссе, д.2А.
Заявление принято Банком к рассмотрению. В настоящее время по изложенному Вами факту, Банком проводится проверка.
После проведения проверки по совершенной операции, Вам будет предоставлен письменный ответ в установленный законом срок.
В отношении банкомата АТМ00127, расположенного по адресу: г. Севастополь, Фиолентовское шоссе, -2а (магазине "Добрострой"), АО «ГЕНБАНК» сообщает, что данный банкомат обозначен на официальном сайте Банка, ознакомиться с информацией о местонахождении банкоматов, Вы можете пройдя по ссылке https://www.genbank.ru/o-banke/ofisy-i-bankomaty.
Благодарим Вас за обращение и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
АО "ГЕНБАНК"
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ГЕНБАНК
Газификация домовладений
2.7% — 3.3%
Полная стоимость кредита
до 200 000 ₽
на срок до 5 лет
ГЕНБАНК
Классический на новый автомобиль
17.97% — 24.89%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 7 лет
ГЕНБАНК
Автовыбор на подержанный автомобиль
18.97% — 24.89%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 7 лет
ГЕНБАНК
Классический на подержанный автомобиль
17.97% — 24.89%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 7 лет
ГЕНБАНК
Доступный
19.65% — 31.94%
Полная стоимость кредита
до 2 млн.
на срок до 1 года
ГЕНБАНК
Обеспеченный (под залог недвижимости)
19.7% — 21.7%
Полная стоимость кредита
до 12 млн.
на срок до 15 лет
ГЕНБАНК
Обеспеченный (под залог траспорта)
19.7% — 21.7%
Полная стоимость кредита
до 2 млн.
на срок до 5 лет
Моё мнение об отделении, в котором я обслуживаюсь
sevastopol1958
Добрый день!
Всегда читаю отзывы о банках, в которых обслуживаюсь и, прочитав последний отзыв, просто не поверила своим глазам. Очень жаль,что людям не жалко тратить столько...
5
ГЕНБАНК