[b]Являлся пользователем Киви лет 10. [/b]
Никаких бешенных сумм там никогда не было. Все было хорошо, пока вдруг мой аккаунт не заблокировали. На мое обращение в техподдержку, потребовали предоставить:
- копию договора с сотовой компанией
- копию паспорта
- документы, подтверждающие законность нахождения в РФ (я гражданин Беларуси)
- ПРОЙТИ ПОЛНУЮ ИДЕНТИФИКАЦИЮ..
Каждый запрос-ответ - это от 1 суток до 3-х... переписка у меня уже их 21 (двадцать одного) сообщения... то есть около двух недель!!! Ситуация в тупике...
[b]Что я делал:[/b]
Прислал копию паспорта. Пошел в ближайший салон Мегафона, взял копию договора, прислал. НЕ УСТРОИЛО... подавай им не с печатью салона, а с печатью Мегафона.. Хорошо.. пожертвовал обеденным перерывом съездил в офис мегафона взял договор с их печатью. Прошло.. Потом стали требовать миграционную карту и ВНЖ. Пришлось напомнить, что для гр. Беларусии не надо ни того, ни другого.. прислал официальную регистрацию на 1 год. Потом сказали, давай проходи полную идентификацию. Пошел в ближайший салон Евросеть... Сделали, дали квиток... Квиток прислал в Киви... через пару дней приходит ответ: ЭТОТ КВИТОК НЕ ГОДИТСЯ... там номер телефона не в формате +7-926-ххххх, а в формате 8926хххххх ... сказали идти в евросеть и сделать корректировку платежа... уже закипающий взял квиток, пошел в Евросеть.. но там сказали, что скорректировать платёж не могут, просто вернули деньги и оказалось, что они не могут провести идентификацию для неграждан РФ...
Пошел в Контакт по адресам, с сайта Контакта в категории "Идентификация Киви"... один пункт (на Горбушке кстати) неделю имел какие-то технические проблемы, во втором пункте рядом, впервые услышали о такой услуге и отказались это делать, в третьем пункте долго разбирались в вопросе и в итоге отказались это делать для неграждан РФ... Таким образом, имею заблокированные средства на счете, 2-х недельные отфутболивания дежурными фразами и никакой перспективы что-то изменить...
В последнем письме попросил описать процедуру закрытия аккаунта и вывода остатка. Даже не знаю, что ответят, но скорее всего свою коронную фразу "пройдите полную идентификацию". Кстати, почему я её должен проходить, если по стандартной регистрации я далеко не выбираю установленные лимиты? Они хотели убедиться, что Я это - Я? (они же именно так мотивировали блокировку: [b]В ЦЕЛЯХ БЕЗОПАСНОСТИ МОИХ СРЕДСТВ[/b])... я предоставил ИСЧЕРПЫВАЮЩУЮ информацию для этого... В ЧЕМ ПРОБЛЕМА?
Чтобы вы понимали.. такое впечатление, что каждый ответ из Киви приходит от другого человека... и чаще всего они не вникают в суть предыдущей переписки. За вменяемым ответом живого человека могут следовать 2-3 формальных ответа, отправляющий диалог в самое начала.. и потерянные очередные пару дней ожидания.
Кроме того... ровно тот же пакет документов, который я предоставил в Киви, вполне устроил самый обычный банк из первой десятки. Я там открыл счет и получил 3 пластика (еро, долл, рур). тот же пакет документов устроил и PayPal и Neteller и форекс-брокера... но никак не устраивает Киви.
Готов предоставить полную переписку по электронной почте, но конечно не в открытый доступ...