Внимание! В вашем телефоне обнаружен вирус

01.10.2016 15:55

17086

Без оценки

30.09.2016 года мне на телефон пришло сообщение с номера 900, что мобильный банк заблокирован, в связи с вирусной активностью. Сегодня перезвонил в контактный центр с целью разблокировать, и узнать точную причину блокировки. Разговаривала со мной девушка (имени не разобрал и это предстоит выяснить). Она сказал мне, что для разблокировки необходимо проверить телефон на наличие вирусов антивирусом, перезагрузить телефон и перезвонить в контактный центр, тогда мобильный банк будет разблокирован. Я задал ей конкретный вопрос, почему заблокирован мобильный банк, на что получил ответ: "В вашем телефоне обнаружен вирус". Я задал дополнительные вопросы: 1. Кем обнаружен вирус?; 2. На каком основании кто-то производил сканирование моего телефона на наличие вирусов, тем самым имел доступ к моей личной информации. Девушка повесила трубку. Мне необходимо знать: Фамилию оператора, с которым я разговаривал, для приобщения к уголовному делу. В данное время моим адвокатом составляется заявление в суд и генеральную прокуратуру, так как сканировать мой телефон я своего согласия не давал.

Администратор народного рейтинга

2016-10-01T16:29:29+03:00

[b] 29.10.2016[/b] В данном случае - без оценки.

Сбербанк

2016-11-02T17:39:20+03:00

Добрый день! Сбербанк отслеживает подозрительную смс-активность для предотвращения финансовых потерь клиентов. В случае выявления такой смс-активности Мобильный банк блокируется до выяснения обстоятельств. Отдельно должна отметить, что банк ваше устройство не сканирует, вирусную смс-активность можно определить другими способами. Ваш мобильный телефон для банка недоступен. Что касается возможности предоставления персональных данных сотрудника - она исключена. Банк предоставляет необходимую информацию исключительно по официальным запросам уполномоченных органов. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 308 банка

2,46

средняя оценка

33.73%

решено проблем

5 106

отзыва

4 811

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Премиальное обслуживание user-628825336712 Лучшее обслуживание – это когда клиент не замечает каких-либо затруднений, и услуга оказывается быстро, удобно, как будто сама собой. Потом замечаешь, что за этой простотой стоит...

Сбербанк

ДомКлик user-803225274246 Хочу поблагодарить Н-у Наталью В., менеджера банка Сбер по адресу Москва, Сретенка д.14.Наталья В. помогла через ДомКлик провести сделку покупки дома и земельного участка. Несмотря...

Сбербанк

Благодарность сотрудникам отделения на Череповецкой ksu_psy От всей души хочу выразить благодарность двум прекрасным сотрудницам из отделения на Череповецкой 20, а именно менеджеру Дарье, которая 15.05.26 в 11:00 в кабинете #27 проводила...

Сбербанк

Благодарность сотрудникам user-514225159477 В октябре 2025 у меня прошла неипотечная сделка по покупке квартиры через ДомКлик. К сожалению, я вовремя не скачала из почты платежку об отправке денег продавцу. В апреле 2026...

Сбербанк

Домклик действительно безопасная сделка user-823924937982 Всем привет! Оставлю свою краткую историю покупки участка. Выбрали участок, все очень понравилось (расположение, инфраструктура, цена и.т.д) Заказал геодезиста, для проверки...

Сбербанк

Есть банки лучше user-183024365401 Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств...

Сбербанк

Благодарность сотрудникам Отделения №9055/01920 Сбербанк. Спасли от мошенников user-772424818072 Хочу выразить глубокую и искреннюю благодарность сотрудникам Отделения №9055/01920 Сбербанка (г. Тосно, Ленинградская область) — С-те Д. П. и П-вой М. В. 20 марта 2026 года...

Сбербанк

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Лучшее обслуживание – это когда клиент не замечает каких-либо затруднений, и услуга оказывается быстро, удобно, как будто сама собой. Потом замечаешь, что за этой простотой стоит... Читать полностью

26.05.2026

ДомКлик

Оценка 5

Хочу поблагодарить Н-у Наталью В., менеджера банка Сбер по адресу Москва, Сретенка д.14.Наталья В. помогла через ДомКлик провести сделку покупки дома и земельного участка. Несмотря... Читать полностью

19.05.2026

Благодарность сотрудникам отделения на Череповецкой

Оценка 5

От всей души хочу выразить благодарность двум прекрасным сотрудницам из отделения на Череповецкой 20, а именно менеджеру Дарье, которая 15.05.26 в 11:00 в кабинете #27 проводила... Читать полностью

16.05.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В октябре 2025 у меня прошла неипотечная сделка по покупке квартиры через ДомКлик. К сожалению, я вовремя не скачала из почты платежку об отправке денег продавцу. В апреле 2026... Читать полностью

04.05.2026

Домклик действительно безопасная сделка

Оценка 5

Всем привет! Оставлю свою краткую историю покупки участка. Выбрали участок, все очень понравилось (расположение, инфраструктура, цена и.т.д) Заказал геодезиста, для проверки... Читать полностью

11.04.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность сотрудникам Отделения №9055/01920 Сбербанк. Спасли от мошенников

Оценка 5

Хочу выразить глубокую и искреннюю благодарность сотрудникам Отделения №9055/01920 Сбербанка (г. Тосно, Ленинградская область) — С-те Д. П. и П-вой М. В. 20 марта 2026 года... Читать полностью

30.03.2026