Списания с карты без смс-оповещений
Без оценки
Добрый день. 01.08 было зачислено на мой счет 10 рублей, по всем операциям по моей карте мне приходят смс оповещение. После этого в тот же день 01.08.2016 года, у меня на счету было 500 000 руб., это видно по выпискам из счета и т.д, потом было списано 29 900 руб. и 33 025,39, смс оповещения не было... Так же списание на сумму 131 970 руб. аж в Швеции .... Так же не было смс и какого- либо другого информирования...Так же потом переводом списано было 185 000 руб. В этот же день все эти подробности где и когда было списано мне потом сказали в Сбербанке, мне никакого оповещения не приходило, я узнала обо всех списаниях, когда хотела снять деньги с карты....
Я заблокировала счета и карту, открыла новый счет и карту после этого 15.08 уже на новый счет мне пришли деньги в размере 115 042,95 руб. У меня есть письмо от оператора с расшифровками моих полученных смс и телефонов. Даже там нет полученных смс о снятии денег и покупках, хотя до этого у меня все смс приходили 2 раза. Официально обращалась в Сбербанк, результат ноль. В полиции так же. Как мне быть? По вашему 300 000 руб. - это маленькие деньги? И как теперь доверять государственному банку номер 1, если происходит такие вещи? Как можно так поступать с людьми? И как нам простым людям быть в таких ситуациях?
Администратор народного рейтинга
2016-11-08T14:52:04+03:00
Сожалеем, однако все вопросы, связанные с мошенничествами по картам, находятся вне компетенции Народного рейтинга. Оценку снимаем.
Сбербанк
2016-11-09T07:57:46+03:00
Добрый день!
Сожалею, что вы столкнулись с мошенничеством.
Одной из приоритетных задач банка является обеспечить сохранность средств, которые находятся на счетах наших клиентов, и в случае несанкционированных списаний вопрос о возврате средств решается положительно, если клиентом не были нарушены условия использования банковских карт.
Списание денежных средств могло возникнуть, если вашим телефоном воспользовались третьи лица или телефон был заражен вирусом. Вирус может скрывать, перехватывать и отправлять любые СМС-запросы без ведома владельца. В целях предотвращения возможных угроз рекомендую установить официальное мобильное приложение Сбербанк Онлайн и, при необходимости, отключить опцию Быстрый платеж, направив СМС-сообщение с текстом «0» на номер 900.
Расследование случаев мошенничества, а так же розыск и поимка преступников законодательно находятся вне юрисдикции банка. Этим занимаются правоохранительные органы. Если заявление в полицию уже было написано, рекомендую ожидать окончания расследования. Со своей стороны банк готов предоставить следствию любую необходимую информацию, которая поможет в поиске мошенников.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Прожиточный минимум при исполнительном производстве
user5899954
Добрый день. Решила оставить отзыв о своём обращении в отделение сбербанка. Открыли приставы на меня ип и нужно было написать заявление на прожиточный минимум. Через госуслуги...
5
Сбербанк
Благодарность сотруднику банка на Думской 3, отделение 9055/01823
user-642025519590
П- ва Марина замечательно обслужила,наконец то навели порядок в онлайн банке,установили новое приложение , а главное , с помощью Марины, застраховала свои денежные средства на 10...
5
Сбербанк
Премиальное обслуживание
user-628825336712
Лучшее обслуживание – это когда клиент не замечает каких-либо затруднений, и услуга оказывается быстро, удобно, как будто сама собой. Потом замечаешь, что за этой простотой стоит...
5
Сбербанк
ДомКлик
user-803225274246
Хочу поблагодарить Н-у Наталью В., менеджера банка Сбер по адресу Москва, Сретенка д.14.Наталья В. помогла через ДомКлик провести сделку покупки дома и земельного участка. Несмотря...
5
Сбербанк
Благодарность сотрудникам отделения на Череповецкой
ksu_psy
От всей души хочу выразить благодарность двум прекрасным сотрудницам из отделения на Череповецкой 20, а именно менеджеру Дарье, которая 15.05.26 в 11:00 в кабинете #27 проводила...
5
Сбербанк
Благодарность сотрудникам
user-514225159477
В октябре 2025 у меня прошла неипотечная сделка по покупке квартиры через ДомКлик. К сожалению, я вовремя не скачала из почты платежку об отправке денег продавцу. В апреле 2026...
5
Сбербанк
Домклик действительно безопасная сделка
user-823924937982
Всем привет!
Оставлю свою краткую историю покупки участка.
Выбрали участок, все очень понравилось (расположение, инфраструктура, цена и.т.д)
Заказал геодезиста, для проверки...
5
Сбербанк
Отзывы о продуктах Сбербанка
Прожиточный минимум при исполнительном производстве
Оценка
Добрый день. Решила оставить отзыв о своём обращении в отделение сбербанка. Открыли приставы на меня ип и нужно было написать заявление на прожиточный минимум. Через госуслуги...
21.06.2026
Благодарность сотруднику банка на Думской 3, отделение 9055/01823
Оценка
П- ва Марина замечательно обслужила,наконец то навели порядок в онлайн банке,установили новое приложение , а главное , с помощью Марины, застраховала свои денежные средства на 10...
19.06.2026
Премиальное обслуживание
Оценка
Лучшее обслуживание – это когда клиент не замечает каких-либо затруднений, и услуга оказывается быстро, удобно, как будто сама собой. Потом замечаешь, что за этой простотой стоит...
26.05.2026
ДомКлик
Оценка
Хочу поблагодарить Н-у Наталью В., менеджера банка Сбер по адресу Москва, Сретенка д.14.Наталья В. помогла через ДомКлик провести сделку покупки дома и земельного участка. Несмотря...
19.05.2026
Благодарность сотрудникам отделения на Череповецкой
Оценка
От всей души хочу выразить благодарность двум прекрасным сотрудницам из отделения на Череповецкой 20, а именно менеджеру Дарье, которая 15.05.26 в 11:00 в кабинете #27 проводила...
16.05.2026
Благодарность сотрудникам
Оценка
В октябре 2025 у меня прошла неипотечная сделка по покупке квартиры через ДомКлик. К сожалению, я вовремя не скачала из почты платежку об отправке денег продавцу. В апреле 2026...
04.05.2026
Домклик действительно безопасная сделка
Оценка
Всем привет! Оставлю свою краткую историю покупки участка. Выбрали участок, все очень понравилось (расположение, инфраструктура, цена и.т.д) Заказал геодезиста, для проверки...
11.04.2026