Траст

Банк не отдаёт карту

20.11.2017 22:16
2036
Оценка
2
Отзыв проверен
В сентябре истёк срок моей карты Black Edition с 7% ПНО. К этому моменту новая карта была автоматически перевыпущена, со слов ГЛ, отправлена по моему домашнему адресу, но письмо не дошло, карту я не получила. На ГЛ мне предложили заказать перевыпуск, но карта уже не могла быть доставлена по моему адресу, а только в отделение банка. Ближайшее в Москве. Я согласилась, 28 сентября пришла смска, что карта ждёт меня в отделении на Тверской-Ямской. 15 ноября 2017 я пришла в это отделение, сотрудник Фарух быстро нашёл мою карту, но выдать не смог, т.к. система мою карту не распознавала. Я потратила час в ожидании, тщетно. Самое главное, мне не было предложено никаких решений по получению карты. 16-го я улетела домой. Еще проблема в том, что на исчезнувший из интернет-банка карточный счёт (карта закрылась) упали проценты с вкладов, которые закончились в октябре. Эти деньги не вижу я, не видят сотрудники отделения на Тверской-Ямской. Снять их невозможно. Прошу представителей банка предложить варианты доставки мне моей карты. Если это невозможно, прошу вернуть деньги с карточного счета.
Траст
2017-11-29T17:06:59+03:00
Добрый день! Перевыпущенная карта будет направлена на почтовый адрес Клиента. Для получения денежных средств Клиенту необходимо обратиться в офис Банка по адресу: г. Уфа, ул. Айская, д. 67 и составить заявление на перевод денежных средств. Сожалеем об увеличении сроков доставки карты. С уважением, Елена Станецкая - Директор дирекции по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

191 место
из 321 банк
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
4
отзывов
0
ответа
Написать отзыв

Отзывы о дебетовых картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Спасибо

Оценка 5

Начинаю менять своё мнение о банке! Сегодня очень оперативно решились все мои вопросы, был приятно удивлён, тем что меня стали узнавать в лицо, а не по паспорту :) Видимо, надоел... Читать полностью

02.10.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Обслужили за несколько минут до закрытия

Оценка 5

Сегодня пришел в банк "ТРАСТ" за несколько минут до закрытия, с целью выпустить новую дебетовую карту. На мое счастье, мне согласились оказать эту услугу. Сотрудник была... Читать полностью

08.06.2015

НБ "Траст" ДО Фрунзенский - Отличное обслуживание

Оценка 4

Доброго времени суток! Искал для себя оптимальный вариант дебетовой карты для хранения денежных средств. НБ "Траст" предлагает очень хороший вариант (дебетовые карты с бесплатным... Читать полностью

20.04.2015

Безграмотность отдела розничных продуктов

Оценка 5

Восемь лет являюсь клиентом банка в Волгограде. Очень доброжелательный персонал в офисе на Невской, замечательные девушки и грамотные. Но вот оформил дебетную карту "Максимум... Читать полностью

11.02.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка