Непонятное отношение к клиентам

14.03.2018 15:12

2555

Без оценки

Ни в одном банке такого я еще не встречал. Когда у тебя есть проблема и твое заявление принимают в работу №180225 0554 540500 от 25.02.2018 ты всегда можешь рассчитывать в скором времени на ответ, но не в случае со Сбербанком, - пошла третья неделя. И причем на этот вопрос изначально выделялась неделя. (Возврат депозита). Вопрос по сути прост, запрос обоснованности операции, отмена операции - возврат залоговой суммы. Все это делается через межбанковское взаимодействие и клиент банка не должен самостоятельно разыскивать свой депозит в другой стране. Мной была подробно описана "покупка" (операция по карте). С приложением договора, всех актов приема передачи арендованного автомобиля. Депозит безосновательно продолжает удерживаться итальянской стороной (прокатом или банком), а Сбербанк просто переносит сроки рассмотрения, в надежде, что проблема решиться сама собой. Сумма для меня значительная. Группа или отдел Сбербанка по работе "с обращениями" ни с кем не соединяют, исполнителя назвать не могут, в повторных обращениях отказывают в связи с тем, что оно "повторное", какой-то порочный круг. Вся надежда на banki.ru и специалисты Сбербанка, которые мониторят тут обращения обладают магической силой, вопросы решаются очень быстро. Прошу вашего содействия. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi6.pixs.ru%2Fstorage%2F8%2F7%2F4%2F6666jpg_2660950_29820874.jpg]http://i6.pixs.ru/storage/8/7/4/6666jpg_2660950_29820874.jpg[/url]

Администратор народного рейтинга

2018-04-01T18:50:18+03:00

В данной ситуации - без оценки.

Сбербанк

2018-03-15T21:43:44+03:00

Добрый день! Коллеги связались с вами и сообщили о принятом решении. Надеюсь, что ваш дальнейший опыт взаимодействия со Сбербанком будет исключительно положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 308 банка

2,46

средняя оценка

33.73%

решено проблем

5 106

отзыва

4 811

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Премиальное обслуживание user-628825336712 Лучшее обслуживание – это когда клиент не замечает каких-либо затруднений, и услуга оказывается быстро, удобно, как будто сама собой. Потом замечаешь, что за этой простотой стоит...

Сбербанк

ДомКлик user-803225274246 Хочу поблагодарить Н-у Наталью В., менеджера банка Сбер по адресу Москва, Сретенка д.14.Наталья В. помогла через ДомКлик провести сделку покупки дома и земельного участка. Несмотря...

Сбербанк

Благодарность сотрудникам отделения на Череповецкой ksu_psy От всей души хочу выразить благодарность двум прекрасным сотрудницам из отделения на Череповецкой 20, а именно менеджеру Дарье, которая 15.05.26 в 11:00 в кабинете #27 проводила...

Сбербанк

Благодарность сотрудникам user-514225159477 В октябре 2025 у меня прошла неипотечная сделка по покупке квартиры через ДомКлик. К сожалению, я вовремя не скачала из почты платежку об отправке денег продавцу. В апреле 2026...

Сбербанк

Домклик действительно безопасная сделка user-823924937982 Всем привет! Оставлю свою краткую историю покупки участка. Выбрали участок, все очень понравилось (расположение, инфраструктура, цена и.т.д) Заказал геодезиста, для проверки...

Сбербанк

Есть банки лучше user-183024365401 Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств...

Сбербанк

Благодарность сотрудникам Отделения №9055/01920 Сбербанк. Спасли от мошенников user-772424818072 Хочу выразить глубокую и искреннюю благодарность сотрудникам Отделения №9055/01920 Сбербанка (г. Тосно, Ленинградская область) — С-те Д. П. и П-вой М. В. 20 марта 2026 года...

Сбербанк

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Лучшее обслуживание – это когда клиент не замечает каких-либо затруднений, и услуга оказывается быстро, удобно, как будто сама собой. Потом замечаешь, что за этой простотой стоит... Читать полностью

26.05.2026

ДомКлик

Оценка 5

Хочу поблагодарить Н-у Наталью В., менеджера банка Сбер по адресу Москва, Сретенка д.14.Наталья В. помогла через ДомКлик провести сделку покупки дома и земельного участка. Несмотря... Читать полностью

19.05.2026

Благодарность сотрудникам отделения на Череповецкой

Оценка 5

От всей души хочу выразить благодарность двум прекрасным сотрудницам из отделения на Череповецкой 20, а именно менеджеру Дарье, которая 15.05.26 в 11:00 в кабинете #27 проводила... Читать полностью

16.05.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В октябре 2025 у меня прошла неипотечная сделка по покупке квартиры через ДомКлик. К сожалению, я вовремя не скачала из почты платежку об отправке денег продавцу. В апреле 2026... Читать полностью

04.05.2026

Домклик действительно безопасная сделка

Оценка 5

Всем привет! Оставлю свою краткую историю покупки участка. Выбрали участок, все очень понравилось (расположение, инфраструктура, цена и.т.д) Заказал геодезиста, для проверки... Читать полностью

11.04.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность сотрудникам Отделения №9055/01920 Сбербанк. Спасли от мошенников

Оценка 5

Хочу выразить глубокую и искреннюю благодарность сотрудникам Отделения №9055/01920 Сбербанка (г. Тосно, Ленинградская область) — С-те Д. П. и П-вой М. В. 20 марта 2026 года... Читать полностью

30.03.2026