Три месяца перевыпускают карту

Довольно странная ситуация. В конце декабре 2017г. написал заявление на перевыпуск карты в офисе по адресу Автозаводская yлица, 4. Т.к. по телефону оставить заявление не получилось, оказалось, что у меня почему не правильная улица указана, на которой я никогда не жил. Причём все остальные данные корректные. Пришлось ехать писать заявление об изменении адреса, но считаю, что это ошибка банка. В конце января 2018 позвонил в банк узнать, что с перевыпуском карты, оказалось, что ещё не перевыпустили. В конце февраля 2018 заехал в офис на автозаводской узнать. Сказали, что заявление видят, с ним всё хорошо и надо просто ждать. Почему так? Ответили, что сейчас все карты долго перевыпускают и конкретно офис на это повлиять не может, ждите смс. Сегодня, 25 марта 2018, позвонил в банк. Удивляет, чтобы узнать статус перевыпуска карты надо назвать ФИО, дату рождения, кодовое слово, паспортные данные, 4 последних цифры карты. К чему такие сложности? По телефону получил информацию, что карта ещё не перевыпущена. На вопрос почему? Ответили, что обращайтесь в офис где писали заявление. На возмущение, что всё печально стало в банка, сказали можете оставить претензию. Я говорю - примите у меня претензию сейчас. Отвечают - в каком офисе писали заявление там и оставляйте претензию. До офиса я конечно не поеду. Оставлю тут претензию. Почему у вас карты перевыпускаются больше трёх месяцев? И ни от кого из сотрудников, с кем общался, невозможно получить адекватного ответа. Вообще кажется, что полное безразличие. Они даже сидят в телефонах переписываются, когда рядом с ними клиент сидит в офисе. С каждым годом качество обслуживания в банке всё хуже и хуже... :(