Задолженность по карте, которую хотел закрыть

Ни в коем случае не связывайтесь с этим банком, если не хотите нажить себе лишних проблем или получить меньший процент по вкладу в конце срока окончания вклада (срок действия вклада 367 дней, а проценты приходящие на карту невозможно будет снять не продлив за 500 р годовое обслуживание по карте). 23.03.2018 в операционном офисе "Марьино" закрывал клад №45/06-6734/17 от 21.03.2017, при закрытии вклада я спросил главного специалиста Б-на А.Л., что у меня есть пластиковая карта и какая стоимость ее обслуживания. На что мне специалист сказал, что плата за нее не взимается и ей можно пользоваться до срока окончания действия карты БЕСПЛАТНО, поэтому я принял решение оставить ее у себя, но все проценты, пришедшие со вклада я снял. 24.03.2018 зайдя в мобильное приложение я обнаружил, что на карте у меня задолженность -500 руб. и направился в банк, специалисты банка мне предложили написать заявление на обнуление задолженности и закрытия вклада. 13.04.2018 мне наконец ответила нач.отдела К.В. Е-ва, что типа у меня уже 22.03.2018 сняли 500 р., хотя это не так и написал повторную жалобу с приложением фотографий из мобильного банка, что операция по снятию денежных средств прошла 24.03.2018....а закрыть карту я хотел 23.03.2018......до момента списания денежных средств. И теперь из письма следует, что мне выдали кредит на 500 р., на которые идут проценты....я в шоке от такой наглости. Прошу вас разобраться в данной ситуации, отменить незаконную плату за годовое обслуживание (в связи с тем, что меня не правильно проинформировали и некорректные сведения в мобильном банке, которые ввели меня в заблуждение) и закрыть карточный вклад и карту. Буду надеется на ваше сотрудничество. Спасибо.