Безопасность, уведомляют другое ф/л

02.01.2019 11:16
23418
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Поменял телефон, переставил сим-карту в новый аппарат. Вхожу на нём в приложение Сбербанк-онлайн (Андроид 8.1), а СМС от банка с уведомлением, что осуществлён вход в Сбербанк-онлайн, приходит на старый телефон, в котором сим-карты, привязанной ко всем моим картам Сбера, уже как с 31-го декабря нет! Звоню в колл-центр, они проверяют и говорят, что этот номер, принадлежащий другому человеку, пользующемся моим старым телефоном, к моим картам не подключён. Я это знаю!!! Говорят, что проблем не видят и мне нужно идти в отделение и брать справку, что чужой номер не подключён к моим картам... У меня нет слов! Зачем брать справку, если вы видите, что другой номер не подключён?! У вас уже хвост виляет собакой. Этот ваш искусственный интеллект, видимо, обскакал ваших IT-ишников. Система засекла IP адрес старого телефона и шлёт на него СМС. Ну вы блин даёте! Разбирайтесь!
Сбербанк
Сбербанк
2019-01-02T12:31:46+03:00
Добрый день! Вероятно, возникло недопонимание. Чтобы уведомления приходили на новый телефон вам необходимо отключить от приложения старое устройство. Для этого зайдите в web-версию Сбербанк Онлайн, перейдите в настройки, выберите раздел «Мобильный приложения» и нажмите на «Отключить устройство» напротив неиспользуемого. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

19 место
2,34
средняя оценка
-
решено проблем
10 824
отзывов
10 332
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Выписки по закрытым счетам

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в офис Сбера за выписками по закрытым счетам, которые не видно в приложении. Период очень давний (2015 год). В офисе сказали, что не видят такого счета. Я... Читать полностью

02.08.2025

Карта - перевыпуск

Оценка 5

Здравствуйте, в декабре 2024 года обратилась по горячей линии в банк, специалист предложил заблокировать и перезапустить карту заново, быстро среагировали на мошеннические . 13... Читать полностью

01.08.2025

Решение вопроса блокировки Сбербанк онлайн

Оценка 5

Добрый День! У меня была проблема, связанная с блокированием доступа к Сбербанк онлайн в результате запроса о предоставлении пояснений и документов в рамках 115-ФЗ. Документы по... Читать полностью

23.07.2025

Валютные операции

Оценка 5

04.07.2025 в 13:30 по московскому времени я позвонил в колл-центр, чтобы уточнить, как мне лучше купить валюту, чтобы потом спокойно приехать в офис и снять её. После разговора... Читать полностью

21.07.2025

Лучший работник!

Оценка 5

Причина (одна из немногих) по которой я все еще со Сбером, это сотрудник Р-ва Дарья А., точка продаж №39 )) это фантастический работник! В своем бизнесе я мечтаю о том чтобы мои... Читать полностью

20.07.2025

Ситуацию разрешили

Оценка 5

Заблокировали счета и больше недели мне ничего не говорили, просто объясняли, что без объяснения причины так сделали. Сообщил о проблеме на этом сайте. Ответила сотрудник Сбербанка... Читать полностью

20.07.2025

Как это не странно, но банк решил проблему

Оценка 4

Была проблема с одним из сервисов банка - Сбер Прайм, при подключенной услуге списывалась комиссия за уведомления, хотя она входит в данный пакет услуг. Обратился в поддержку банка... Читать полностью

19.07.2025