Почта Банк

Услуги без границ

03.03.2019 20:09
1986
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Я являюсь  постоянным клиентом Почта Банка, приехала сделать платеж по своей кредитной карте в офис по адресу г. Александров, улица Ленина д.7, там такие девчонки приветливые работают, рада всегда идти в этот банк, так как они бегут на встречу, как будто ждут именно меня))) В очередной раз они меня удивили и поразили:  рассказали мне, как можно оплачивать мою карту через мобильное приложение, в любой точке мира, сотрудница помогла установить на телефон приложение, но какую-то интересную версию, рассказав о том, что в ней больше преимуществ, я любезно согласилась. Чаем кофе иногда балую себя в офисе, в этот раз не стала, только из дома. Она мне показала как перевести деньги с моей зарплатной карты , у нас успешно получилось, причем деньги пришли в течении минуты, я честно удивилась такой скорости. Но самое интересное,что могу рассказать, в бета версии мобильного приложения банка я могу сменить себе пин-код, подключить отключить услуги, делать выписки, и не нужно обращаться  в офис, а чат одно загляденье, в течении минуты сотрудники банка оперативно отвечают на мои вопросы. Спасибо огромное девочкам, теперь я  не  буду волноваться о том, что мне нужно бежать и вносить платеж по карте и активно пользоваться всеми услугами не выходя из дома.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-02T17:42:48+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в нем описана ситуация обслуживания в рамках заявленных условий. Они в нашем рейтинге не оцениваются. upd: решение пересмотрено с учетом дополнения автора от 13.04.2019 12:29
savina68
2019-04-13T12:29:05+03:00
Я не могу с вами согласиться, т.к. рамки компетенции сотрудника помочь в той или иной ситуации, а тут сотрудники заинтересованы в моем удобстве, они могли мне показать и отправить домой.Изначально они подключили меня к вай фаю, время ожидания скачивания приложения было 12 минут, я торопилась, поэтому сотрудник оделась, мы вышли на улицу и она мне раздала свой мобильный интерне( а вышли на улицу, потому что у них в офисе мобильная связь плохо ловит, а у меня на телефоне нет интернета) и вместе с ней скачали это приложение, она помогла, показала на практике , дала свой номер и мы договорились, что когда я буду дома со своими квитанциями – позвоню и вместе дистанционно сделаем оплату моей коммуналки, поэтому они проявили заботу, а забота сотрудников это сверх компетенций.
Почта Банк
Почта Банк
2019-03-04T18:59:39+03:00
savina68, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Приоритетом в нашей работе является стремление к тому, чтобы при общении с Банком наши Клиенты получали высококачественное обслуживание. Приятно, что Вы активно пользуетесь нашими продуктами и довольны качеством сервиса. Будем рады видеть Вас в наших Клиентских центрах! Ваш менеджер Павел, Клиентская Служба ПАО «Почта Банк»

О банке

Народный рейтинг

38 место
из 312 банка
1,46
средняя оценка
8.09%
решено проблем
368
отзыва
142
ответов
Написать отзыв

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка