Тотальный обман сотрудников

Отзыв пишу как бывший банковский сотрудник одного из крупнейших банков страны. В связи с продажей квартиры в г.Симферополь обратилась в Генбанк в офис по ул. Кечкеметской для оформления вклада. Именно обычного классического банковского вклада! Не успев выслушать цель моего визита в банк, сотрудница сразу перебила меня, объявив что в банке есть уникальный для Крыма 3-х летний вклад под 10-12% годовых. На мой вопрос, почему такая разница со ставкой ЦБ, сотрудник замялась и начала рассказывать, что это не совсем банковский вклад, а инвестиционный продукт вкупе со страхованием жизни. Будучи в курсе, что такое инвестиционное страхование (и какова его реальная доходность) естественно отказалась. Развернулась, и слышу вдогонку: скажите ваш номер телефона! Спрашиваю: а вам зачем? я у вас ничего не оформляю. Сотрудница: пожалуйста, мне очень нужен ваш номер, для заполнения отчета! Занавес. Через 4 дня оплачивала госпошлину в г.Керчь, кассир отправила к операционным сотрудникам, где невольно пришлось прослушать диалог: сотрудница в буквальном смысле "разводила" бабушку на все то же инвестиционное страхование, только уже под 15%))). Когда подошла моя очередь, выяснилось, что оказывается данный вид госпошлины (по кадастру) оплачивается сразу в кассе. Уважаемый Генбанк! Почему ваши сотрудники столь некомпетентны? Почему так нагло врут людям?