Не отдают заранее заказанные деньги со вклада!

19.08.2019 12:20
1239
1
Оценка
2
Отзыв проверен
18 августа заканчивался срок вклада. За 3 дня позвонил в контактный центр банка и заказал деньги на 19 августа (понедельник) в конкретное отделение. Сегодня приехал за деньгами, но операционист сказал, что им информацию о моём заказе не передавали, поэтому или езжайте в другое отделение (если там есть деньги, еще надо узнавать, так как вклад в валюте, то не факт) или завтра после обеда. Самое поразительное, что даже не извинились. Типа "Вы на горячую линию звонили - они нам не передали. К нам какие претензии? С ними и разбирайтесь!" Потрясающий подход. ПС вклад перевели из Глобэкса, отделение которого было рядом с домом. Отделение Связь-банка далеко и неудобно, поэтому очень жаль потраченного впустую времени на дорогу. Не говоря уж про проценты за день и сорванные планы.
Связь-Банк
2019-08-23T15:19:22+03:00
Уважаемый lazzy! По Вашему обращению была проведена служебная проверка, в ходе которой была выявлена ошибка сотрудников, заявка не была своевременно обработана офисом. На текущий момент данный вопрос взят нами на особый контроль и с нашей стороны проводятся мероприятия с целью исключения в будущем подобных ситуаций. Мы благодарны Вам за то, что Вы нашли время и сообщи нам о данном инциденте. Еще раз приносим свои извинения, надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, Связь-Банк!

Отзывы о вкладах Связь-Банка

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

Спасибо за обслуживание в офисе этого банка на Варшавском шоссе 09.10.2019. Первый раз пишу положительный отзыв на банки.ру, потому-что правда впечатлена работой.  А конкретно: за... Читать полностью

09.10.2019

Мне понравилось

Оценка 5

Посетил 29 января офис на Невском пр., 38 с целью открытия вклада по промо коду. Правда для этого пришлось ногами перетаскивать деньги из бывшего присоединенного Глобэкс в это... Читать полностью

04.02.2019

Были проблемы которые банк разрешил в пользу клиента

Оценка 4

Было несколько проблем с банком (бывший Глобэкс). Первично были проблемы с получением денег со вклада, из-за сбоя не смогли выдать в нужный день. В итоге начислили проценты за 2... Читать полностью

13.01.2019

Приятно удивлен

Оценка 4

Как говорится: "Давно здесь сидим" (к/ф "Белое солнце пустыни") – и, к сожалению, чаще приходится отмечаться в негативном, в лучшем случае нейтральном ключе. Поэтому вдвойне... Читать полностью

14.11.2017

Страховое возмещение по вкладу и общее ощущение от банка

Оценка 4

Вчера забирал страховое возмещение из этого банка, т.к. мой банк накрылся медным тазом. Скажу сразу, я не был ни разу ни в каких отделениях этого банка. В принципе обслуживание... Читать полностью

01.04.2016

Банк с человеческим лицом

Оценка 5

Из-за невнимательности закрыл раньше срока вклад в "Связь-Банке" и лишился процентов. Потерял бы эти деньги навсегда, если бы не чисто человеческое участие руководителя филиала... Читать полностью

15.01.2016

О работе доп. офиса № 6

Оценка 5

Закрыл вклад и забрал деньги в дополнительном офисе банка №6 - г. Москва, Ленинградский пр-т, д. 12 (метро «Белорусская»). Сотрудники офиса в общении вежливы, делают все быстро и... Читать полностью

18.01.2013