Русфинанс Банк

Потребительский кредит

04.11.2019 11:44
1589
3
Оценка
1
Отзыв проверен
У нас умерла мама. Она несла обязательство перед Русфинанс банком. Электронно я уведомила банк, что мама умерла, и просила не начислять проценты по ее кредиту пока не вступим в наследство. Для этого я выслала свидетельство о смерти и заявление о вступлении в наследство на официальный сайт этого банка и на электронную почту. После чего пришел ответ, что необходимо присылать такие документы по почте на бумажном носителе (свидетельство о смерти) или приехать в соседний город, потому, что в нашем городе этого банка нет, т.к. электронно банк документы не принимает.  Для чего они создают бумажную волокиту, если я добровольно уведомляю и прошу приостановить обязательство по кредитному договору? Для проверки моих слов, можно было отправить уведомление, где также были указаны данные нотариуса. Очень не приятно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-11T16:35:25+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём пояснений банка по ситуации. 19.12.2019. Благодарим за отзыв. Оценка учтена.
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2019-12-04T16:57:23+03:00
Уважаемая В.Ольга.79! Информируем, что предоставленные Вами документы приняты Банком и направлены в ответственное подразделение. При необходимости мы с Вами свяжемся. С уважением, Отдел качества
В.Ольга.79
2020-01-24T14:30:29+03:00
оплатила частично долг за маму которая умерла, но до сих пор не известно, сколько и какую сумму необходимо внести для закрытия кредита. Сумму мне банк говорит только с учетом процентов и пени, а сколько долг составляет по факту так и не могу выяснить. В наследство вступаем в марте месяце и хотелось бы точно знать сумму долга на дату смерти и какой остаток на сегодня, без учета штрафных санкций и пени за просроченный платеж, т.к. наследники еще не вступили в свои права. В банке тишина, такое ощущение, что им не нужен платеж по этому кредиту. Отвратительное отношение банка, на протяжении трех месяцев не могу ничего выяснить.
Зачтено

Отзывы о кредитах Русфинанс Банка

Смена номера телефона

Оценка 5

Я поменяла номер м.телефона и не предполагала, что заменить его в банках будет так сложно , всё,всё привязанно к номеру , паспорта не надо. Из всех банков куда я обращалась по... Читать полностью

23.11.2020

Спасибо Русфинанс Банк!

Оценка 5

Добрый день, Пользуюсь услугами Банка уже давно: была и кредитная карта, и автокредит. Полгода назад понадобился кредит наличными, взяла в Русфинанс Банке на 3 года. Смс с... Читать полностью

27.09.2020

Вернули деньги

Оценка 5

В русфинансе оформил кредит наличными, и в том месяце закрыл все выплаты, проблема в том, что несколько последних месяцев в связи с коронавирусом, я просил платить дочь по... Читать полностью

21.07.2020

Привет из прошлого

Оценка 5

Брал кредит в вашем банке в 2015 году, что то мелкое, я уже и не помню что, закрыл за год и забыл про него. и вот звонок из банка, говорят на вашем кредите переплата, приезжайте... Читать полностью

06.07.2020

Быстро решили проблему

Оценка 4

Раньше всегда оплачивала кредит в офисе банка, там же узнавала об остатке задолженности. Но в связи с карантином, в апреле, пришлось установить мобильное приложение Русфинанс банка... Читать полностью

18.06.2020

Остался доволен

Оценка 5

У меня случилась неприятная ситуация , я потерял моб.телефон и от этого получилось очень много проблем а именно в этот день мне нужно было оплатить платеж в данный банк. Отделение... Читать полностью

10.06.2020

Качественное обслуживание

Оценка 5

Вновь хочу отставить отзыв о работе Русфинанс Банка. Выбрала этот банк из многих, тем что в нём всё прозрачно, когда бы не оформляла кредит всё рассказывают и объясняют если не... Читать полностью

07.05.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка